2024年个人工作总结报告。
光阴似箭，岁月如梭，在忙忙碌碌中送走了2024年。回首这一年，不禁感慨万千，有成功也有失败，有欢笑也有泪水。通过自身的不断学习，在厂领导的指导和同事们的积极帮助下，各方面的能力都有所提高，没有辜负大家对我的信任，现将自己的工作作如下汇报总结。
一、 工作职责、范围，工作成效标准。
1、本人在厂岗位职责是跟单操作，主要负责外销。
外销工作操作流程，简单概括即是：客户询单——接受订单——核实/确认订单——下达生产通知——生产完毕、质检通过即可安排发运。
对于款到发货或预付款的客户，需等到预付款/货款到位后再安排生产及发货。对于月结/定期结算客户，直接安排生产及发货。
认真消化客户订单，将客户的订单转化成我们自己的订单，并开具生产通知单交予生产部门。
货物完成后，质检确认。我制作并粘贴唛头，安排发货。向货代公司预定船期，将整套报关单据寄给报关行，同时安排卡车将货物送至货代仓库。
货物送达港口，船开启后就是开票、结算、结汇，整理全套单据寄给客户用于清关及汇款，同时交予财务一份。这是整个操作的最后一个流程。
2、工作完成效果及基本准则。
外销客户在下达正式订单前通常有询价单，根据客户询问的产品做出相应的回复，回复时必须将所有与产品相关的因素考虑进去（产品成本、包装费用、运输费用、**方式，甚至一些可能涉及到的额外费用）。 客户的询价单必须严肃对待，需要的信息必须与客户好好沟通以求完整。
正式订单下达后，必须及时核实并确认订单。这个过程要比国内的订单复杂些，不但要核实订单上产品本身、交货期、**，同时还有包装方法、额外费用（如包装、运输、报关等可能产生的额外费用），及其他特别要求等。核实订单时必须细心再细心，要关注到每一个细节，核实好之后需及时确认给客户，疑问之处也需及时反馈，直到双方没有任何疑问。
订单下达到生产后，需不定期跟踪了解生产情况以便及时安排出运。出口货物的出运方式与内销货物不同，不管是海运还是空运，都必须提前10-15天（以开船日期为准）向货代公司预定舱位。为了节省时间，我会在货物完成之前，先与生产核实生产进度，然后推断大约完成时间，以此向货代公司预定船期，这样既能确保客户的原始船期，又能督促生产按时交货。
最后的开票、结算、结汇，制作单据必须细心、严谨。寄给客户的单据必须齐全，不同的客户对这些资料会有不同要求（特别是新户），所有的正本资料寄出前先给客户核对、确认，确保做到万无一失。
以上总结的是我的整个工作流程，其实就跟我们产品的生产流程一样，都需要合理的安排规划、资源配置，严肃、认真的工作态度。核查清楚了，再做决定，下达指令要清晰，按时检查，有问题及时提出，找出正确的解决方式/方法。
二、 2024年工作回顾。
在2024年里，我踏实努力工作，自觉加强学习，不断进取；扬长避短，总结工作方法。 一方面，积极投入到各项工作，并从中吸取经验教训，反复实践，查漏补缺，不断摸索、掌握方法积累经验，使自己的工作能顺利进行。另一方面，查阅相关资料，请教同事，不断丰富产品知识、业务知识，掌握技巧，逐渐摸清了工作思路，找到问题切入点，把握住了工作重点和难点。
起初接触苏州迅达订单时，因为规格品种比较繁多，客人的订单号码没有规律，沿用老的操作方法，一个订单一个订单的逐个开生产通知单，时常将某个规格长度的补偿链对应的订单号写错。为了避免此类错误再次发生，我利用电子**的功能尝试了一个方法，其实就是一个简单的排序、筛选，结果很成功。不仅避免发生错误，还提高了我的工作效率。
对于减震装置类的物料产品，我以前是完全陌生的。进厂的起初两年也基本没有接触过，只是偶尔听到同事间讨论。后来逐渐有客户向我询问此类产品了，开始时总有些手足无措，客人问的有些问题，我都不能立即回答，觉得特别尴尬、被动。
没办法，只能硬着头皮学习，看着图纸上的线条、符号犹如看天书，不懂的再问领导、同事。图纸上那些橡胶硬度的数值代表着什么意义？原来数值越高，橡胶越硬，反之则不是。
懂得减震装置所需要的橡胶硬度数值还取决于减震的额定负荷和橡胶的弹力系数，懂得了这个“剪切力”的说辞，甚至有些问题还得借助强大的网络。
三、 工作中存在的问题及不足之处。
1、 主观认识不足，思想不够高度重视。
没有沉下心认真的学习业务知识，提高自身的业务能力；对新知识，新技术的学习接纳不足。有时放松对自己的要求和标准，思想上不够重视，满足于能应付得过去，自我感觉良好。
2、 工作计划的编排不到位，目标不明确，思路不严谨，不够灵活。
工作缺乏计划性。随心所欲，盲目执行，好比“无头的苍蝇”，最终撞得“头破血流”。有时工作中存在急于求进的情况，导致最终的效果适得其反，弄巧成拙。
3、 缺乏开拓进取精神，缺乏事业心。
遇事瞻前顾后，固步自封，不想法设法打破僵化局面。一味的堵塞，而不疏通，使得最终成“死局”。对业务没有前瞻性，不关注大局，后知后觉让我的工作渐渐变得被动起来。
三、面对严峻的2024年，想要工作有进步，并且少走弯路。我需要总结经验吸取教训，要有‘痛定思痛’的精神，遇到问题需要“对症下药”，而不是逃避。
1、提高主观认识，学会自我剖析。
在实际业务操作中，坚持不懈的学习是必要的。在实际工作中，我也深深体会到产品知识和业务知识的重要性。所以我仍需要加强对产品知识的学习，并探索、研究相关的知识，扩大自己对产品知识的认知面。
只有了‘自知之明’还不够，还得用“后天”的勤奋去弥补“先天”的不足。
2、做好周密的工作计划，分清轻重缓急。
对于日常工作，要做到‘心中有数’，按部就班。对于临时出现的状况，自己能拿出紧急对策（可根据自己的以往经验，也可参考其他同仁对此类案件的处理方法）先将问题稳住，再构思具体方案。不要所有的事情都‘一把抓’，抓不住就会松散掉，抓紧了容易“死”掉，弄不好就‘无法回头’了，需要张弛有度。
3、转变思想，提高工作质量。
当今世界，各国之间的**往来日趋频繁，其**政策随着国际形势的变化也在不断变化，**形式及**环境变得更加复杂。想让自己适应这个形势，就必须先将自己融入进去，那么我们就不能把自己局限在个人的单一“工作”中，思想上需要再提高一个层次，需要全身心的投入到公司这个大“工作”中。
作为一名外贸业务跟单员，我必须热爱本职工作，熟悉、了解国际形势；了解相关的外贸政策；遵守公司的规章制度，提高自身素质，具备良好的职业道德，才能在工作中占据主导地位，从而把工作做好。学会每天以饱满的热情投入到工作中，把工作当作生命的一部分。
最后，我想引用咋们圣人曾子的一句话“‘吾日三省吾身；为人谋而不忠乎？与朋友交而不信乎？传不习乎？
”这“三省”说了两个方面：：一是修己，一是对人。所以，首先要‘修己’， 在目前国际经济环境日趋严峻的形势下，我们更要加强自身的修养，所谓‘活到老，学到老’，这才是上上之策，才是长久生存之道。
2024年1月28日。
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