工作总结 物流公司员工个人工作总结

发布 2022-06-11 08:35:28 阅读 3851

下面是给大家推荐的物流公司员工个人工作总结供大家参阅!

物流公司员工个人工作总结。

尊敬的领导您们好:

时光飞逝,转瞬间2023年已经过了,回顾一下,感触颇多,在2023年的工作中,感谢领导给我的平台,让我在工作中学到很多知识,学会了与客户交流的技巧,怎样去察言观色,莫过于业务能力和工作经验的提高与收获。

在15年的工作中,我的岗位是受托话务岗、划价岗。每一个岗位的工作都是不相同的,在话务岗,由于干的时间比较长,工作起来得心应手,录入单据正确,通知客户车号和接货点及时,接听**及时,能够熟练地解答客户提出的各种问题,能够及时发现装卸人员写错车号,根据不同车号就能断定卸货点的对错,在第一时间里通知客户,避免给客户带来的不便。

积极联系上门接送货业务,接听**时,有咨询发货的客户时,主动介绍我们有上门接送货这一项业务,从最初的介绍到后来我们有了固定的上门接送货客户,提高了收入,也赢得了客户的好评。退货登记表认真仔细记录每一票的退货日期和原因,并及时通知发货人带有效证件来取货。**本信息记录完整。

登记北京箱车运费,早班话务岗不忙,主动帮助划价岗对箱车的货物,帮助收费岗催收欠条,和其他岗位配合默契,工作井然有序。

划价岗:在工作中做到了对**的熟练掌握,服务热情,及客户所及,尽最大能力满足客户的要求,在**方面和客户做好沟通,做到长期拥有这名客户,让客户对我们满意,在能照顾的原则上尽量满足客户在**方面的优惠,给客户介绍我们新增开的几条专线物流。单据填写齐全,账目清楚。

推销三产(箱子、信封、饮料、)积极发展货源,介绍我们的优势--**便宜、时间快、货物保证安全等。劝阻客户先发一票试试。下半年,新增果尚水果,积极推销。

工作不足:话务岗,接听**时,没能够做到耐心细致的回答每一个来电**,工作不够细致,没有发现工作中存在的差距主动服务意识欠缺。对售卖三产不积极。

对流失的客户没有做到回访,只看到每天的客户群在减少,没有主动去查找原因,也没有主动去和老客户交流。

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