网络安全考试题

网络变更定义：引起客户现网设备（软件/硬件）、现网结构、现网配置等发生变化的服务操作活动，包含但不限于设备软件升级，补丁更新，硬件更换，数据配置及网络结构调整等。

对(正确答案)

错。动网定义：所有可能影响现网设备稳定运行、网管正常监控、网上业务正常运转的操作都属于现网动网操作，包括但不限于数据查询、数据采集、业务割接、版本升级、补丁加载、license加载、设备板件更换、添加删除业务、修改配置、巡检等，以及对承载业务的电源、中继线、光纤等硬件进行的操作。

对(正确答案)

错。**接入前督导对作业人员ppe进行检查：安全帽检查、五点式安全带检查、防滑手套、安全鞋、塔工工具检查。

对(正确答案)

错。所有动网人员只需具备网络安全上岗证及维护上岗证，人员技能信息可以不用录入ows系统。

对。错(正确答案)

所有动网人员必须申请ows系统账号。

对(正确答案)

错。网管超级账号使用完成后要向客户发起申请密码变更流程。

对(正确答案)

错。客户授权的客户网络账号除了本人使用，也可以临时转借给单位同事使用。

对。错(正确答案)

网络操作七禁令中：一旦出现网络设备重大事故，务必按照重大事故通报流程第一时间向主管通报，严禁隐瞒不报或者延迟通报。

对(正确答案)

错。客户的共享账号不允许在日常动网操作中使用。

对。错(正确答案)

答案解析：可以使用，也必须有相应的授权。

所有账号必须向客户正式申请，经客户书面（签字或邮件）同意后方可使用，帐号专人专用，严禁混用，并录入netcare系统。

对(正确答案)

错。为了保证计划准确率，提前派发无计划工单，可以后续再取消。

对。错(正确答案)

答案解析：非客户或其他原因，严禁取消。

通信事故根据发生情况定义为一级的有设备发生**事件、明火烧机事件。

对(正确答案)

错。客户授权应注明本次变更操作的的具体日期及操作时间窗，批量操作应注明每个批次的操作日期及操作时间窗。

对(正确答案)

错。如当晚确因网络原因无法完成打点，请留存打点动作的手机截屏向代表处网络保障文员反馈备案。

对(正确答案)

错。日维操作结束后出现指标异常，应第一时间通报现场区域负责人，1小时kpi监控结果邮件通报给客户和华为（抄送给办事处人员）；之后每1小时监控一次，持续3小时。

对(正确答案)

错。正常情况下，日维操作对现网不会造成影响，在获取客户授权的情况下，可以进行操作，对操作的时间段没有特殊限制。

对(正确答案)

错。日维操作前先通过ows登记操作内容，且经审批责任人审批通过后，才能操作。

对(正确答案)

错。网络安全红线中：在提供的产品或者服务植入任何恶意**、恶意软件、后门，预留任何未公开接口和账号。

对(正确答案)

错。白天实施的变更wfm任务单的计划开始操作时间与结束时间要在客户授权的范围内，但可以在非允许的时间窗内进行实施。

对。错(正确答案)

处理重大不紧急问题（如：未影响业务但存在事故风险），要有明确的实施方案以及技术授权，原则上需要走变更审批流程。

对(正确答案)

错。对变更操作或故障处理的活动，在实施前仍需要经过评审后确认适合白天实施才能进行，若无法评估影响或不适合白天进行的，应避免白天实施。

对(正确答案)

错。正常情况下，代表处的要求的规范打点动作：“开始操作”动作的点击必须在（当日凌晨1：00前）完成，(当日凌晨4:00前)应完成当日所有的“打点”操作？对(正确答案)

错。变更操作及打点不规范会扣分应用到工程师画像和安全里程碑里。

对(正确答案)

错。wfm规范性打点审视“操作时间”“业务验证时间”超短的操作的打点真实性，对于未按照规范打点的操作进行扣分。

对(正确答案)

错。红线只针对恶意造假、不符合商业原则的行为，最多可以给与一次容忍机会。

对。错(正确答案)

itr红线违规指员工违反公司及公司内部各业务领域、业务部门制定的有效的政策、制度、业务流程等规定，且未获得个人不当经济利益的行为。

对(正确答案)

错。违反itr流程/规定，造成客户**网络事故，按三等级处罚，造成客户四级网络事故，按照四等级处罚。

对(正确答案)

错。严格按照方案操作、执行流程并且通报（如产品问题、方案问题），导致网络或质量事故等，免于流程违规问责。

对(正确答案)

错。因违反sd业务流程/规定，造成。

一、二、**质量事故，并不是按照其对应等级。

一、二、**进行处罚，取最高定级进行处罚。

对(正确答案)

错。操作责任人最晚在操作当日（16:00）之前完成变更单流程并派单，逢节假日时，需提前一天（16:00）前完成派单（如流程无法走完需提前知会审核人）?对。

错(正确答案)

网络安全日，每月（）日？安全第一，从我做起！

a、1b、10

c、15(正确答案)

d、30答案解析：华为地区部发布的每月15日是网络安全日。

所有初、中、高级别变更操作实施完成（）天内关闭变更请求单？

a、15b、30(正确答案)

c、45d、60

答案解析：代表处要求变更单实施至完成必须在30天内进行闭单。

所有客户网管账号需录入netcare系统进行自检，（）完成自检？

a、每月底之前。

b、每月1日之后。

c、每月10日前(正确答案)

d、每月月中。

答案解析：各自代表处要求不一样，河北代表处要求是每月10日前完成上月的账号自检。

所有动网人员必须申请（）系统账号？

a、ows(正确答案)

b、mateline

c、wfmd、isdp

网管系统的超级账号由（）来管理？

a、华为。b、所属客户(正确答案)

c、督导。d、区维人员。

不管是晚上或是白天变更计划，预派单需提前（）派单？

a、2天。b、3天。

c、5天。d、一周(正确答案)

河北代表处对预派单的派单准确率要求是不得低于（）？

a、90%b、85%

c、80%(正确答案)

d、75%所有离开项目的人员，网管账号管理责任人需要在（）天内通知客户进行个人账号清理和更新（邮件方式），并在netcare系统中提前注销申请。

a、5b、7(正确答案)

c、10d、15

如果变更计划结束时间超过4：00的操作，操作责任人需提前（）天上报产品leader组织和公司tac或总体组的评审？a、3b、4

c、5(正确答案)

d、7在方案规定的时间内（方案未特定指明时间，一般在3:30）未完成操作或还存在影响或可能影响业务的重大问题时，需在（）分钟之内通报至leader和监控责任人？a、3b、5(正确答案)

c、8d、10

如在方案规定的时间内（方案未特定指明时间，一般在3:30）未完成操作或还存在影响或可能影响业务的重大问题时，第一时间通报（）进行技术支持，启动应急处理或业务回退；如到凌晨6:00。

a、区维人员。

b、高督。c、td

d、tac二线(正确答案)

白天操作场景中业务忙时的时间段（）？

a、06:00-20:00b、07:00-21:00(正确答案)

c、08:00-22:00

d、08:00-23:00

白天操作场景中原则上白天操作不影响现网业务，操作风险最大影响小于（）用户，且不涉及特殊用户（vip客户、**等）才可以操作。

a、300b、500(正确答案)

c、800d、100

违反网络变更管理流程中因方案质量对合作方的处罚是（）？

a、绩效扣分：累计2次扣5分。

b、绩效扣分：累计2次扣10分。

c、绩效扣分：累计3次扣5分(正确答案)

d、绩效扣分：累计3次扣10分。

对于伪造、编造、篡改备件申请需求相关信息、报废凭证等属于什么红线违规（）？

a、质量红线。

b、sd红线。

c、sb红线。

d、itr红线(正确答案)

事故隐瞒不报，包括事故发生后未通报或故意降级通报场景，无论影响如何都按照（）级等级处罚？

a、一级(正确答案)

b、二级。c、**。

d、四级。技术问题单未真实录入，技术问题单的挂起、作废、关单等操作未与客户沟通确认，无论影响如何都按照（）级等级处罚？

a、一级。b、二级(正确答案)

c、**。d、四级。

伪造交付文档或信息，进行虚假确认销售收入、虚假确认回款等属于违反什么红线（）？

a、质量红线。

b、sd红线(正确答案)

c、sb红线。

d、itr红线。

如果方案实施过程中需要进行倒回，那么河北代表处的唯一倒回决策人是谁（）？

a、产品tdb、产品leader

c、natd:江峰(正确答案)

d、tac二线。

itr业务违规未按流程要求同一问题重复建单处于（）等级处罚？

a、一级。b、二级。

c、**。d、四级(正确答案)

变更前通过线上的客户授权内容需要包含哪些关键要素？（）

a、被授权人(正确答案)

b、服务内容(正确答案)

c、授权批次(正确答案)

d、需客户配合事宜(正确答案)

变更前进行的线上客户授权的服务内容包含哪些信息？（）

a、服务申请的背景(正确答案)

b、介绍服务解决的问题或新增的功能(正确答案)

c、介绍服务实施涉及到的设备硬件、软件、站点数量等范围(正确答案)

d、预计操作时长窗(正确答案)

e、实施风险及影响范围(正确答案)

变更前进行的线上客户授权的配合事宜有哪些？（）

a、进入机房证件(正确答案)

b、客户陪同人员(正确答案)

c、远程接入信息(正确答案)

d、配合测试人员等(正确答案)

e、客户施工队(正确答案)

关于日志核查中可以发现动网操作哪些问题？（）

a、非行业时间内执行高危指令但无派单情况(正确答案)

b、检查操作时间匹配度、检查方案匹配度、检查打点匹配度(正确答案)

c、检查是否提前操作，验证项是否符合要求(正确答案)

d、是否有按照方案流程实施(正确答案)

e、检查是否在授权管道内(正确答案)

所有日维操作均需创建sr工单，需要审批制管理的工单类型有哪些？（）

a、故障处理类(正确答案)

b、日常查询类。

c、日常配置类(正确答案)

d、变更类。

e、其他任务类工单。

所有日维操作均需创建sr工单，需要备案制管理的工单类型有哪些？（）

a、故障处理类。

b、日常查询类(正确答案)

c、日常配置类。

d、变更类。

e、其他任务类工单(正确答案)

只要对客户现网设备造成影响的活动均属于变更，那么变更操作的管理要求有哪些？（）

a、创建变更单(正确答案)

b、方案审批流程(正确答案)

c、三授权(正确答案)

d、派单和操作打点(正确答案)

在故障处理时，对于（），非核心网元发生故障，若在白天操作白名单内可以实施，但在事前需要提交sr工单并通过审批即可操作；在处理（）故障时，如核心网元设备发生故障，需要通过一线、二线技术团队或warroom共同进行技术授权，并在获得客户授权的情况下进行操作，并创建sr单；

a、处理一般问题(正确答案)

b、处理重大不紧急问题。

c、处理重大紧急问题(正确答案)

d、日常问题。

如下选项属于网络变更管理流程中的变更方案质量问题有（）？

a、变更操作影响业务的场景未描述(正确答案)

b、测试验证无业务拨测表或测试项(正确答案)

c、无倒回触发条件描述，或描述错误(正确答案)

d、方案**现密钥、客户账号、密钥等信息(正确答案)

e、方案要素不全或者方案错误(正确答案)

事故通报要包含哪些信息关键点（）？

a、故障现象(正确答案)

b、发生时间(正确答案)

c、事故影响范围(正确答案)

d、客户态度。

e、事故进展(正确答案)

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