【摘要】近几年来，我国社会生产力及人们生活水平得到进一步提高，用电需求量不断增大，对用电安全提出了更高的要求。用电检查是确保电力系统正常运行、及时发现和消除各种隐患，确保电力高效**的重要手段。从目前形式上看，供电企业在用电检查方面的工作有待加强，管理上也存在诸多问题，是近年系统内用电检查安全事故频发的主要原因。
为此，须加强思想重视，寻找用电检查安全管理中存在的主要问题，并提出相应的改进措施，以降低在用电检查中事故的发生率，从而全面提高用电检查质量，为电力系统安全、稳定、经济运行提高强有力保障。本文主要是关于用电检查的安全管理分析。
关键词】用电检查；安全管理；主要问题；改进措施。
前言。用电检查是保证供电正常运行的基础，同时也是供电企业与用电客户沟通的窗口与桥梁，其涉及内容繁杂，且覆盖面广，工作开展难度较大。随着电力体制改革的深入，国家对电力行业的监督力度不断加强，社会对电力服务的关注度也不断提高，电力企业须不断提高管理水平及服务意识，才能顺应时代发展的需要。
但从目前情况上看，电力企业用电检查方面存在不少问题，尤其是用电检查管理的缺失，导致用电检查安全事故频发，给电力企业发展带来极为不利影响[1]。
1.加强用电检查管理的必要性。
电力企业加强用电检查管理，具有十分重要的现实意义，具体体现在：（1）加强用电检查管理是安全的保障。用电检查是一项复杂、系统的工作，若在检查工作开展过程中存在漏洞，将导致各种安全事故的发生，甚至引发人员**事故，给用电客户及检修人员带来极大安全隐患。
因而，加强用电检查管理，是保证安全的关键，同时也是用电检查工作顺利进行的重要保障。（2）加强用电检查管理是提供优质服务的基础。用电检查属于电力营销系统的具有特殊性质的售后服务，能够充分了解用电客户的实际需求，及时获得供电过程中存在问题及反馈信息，为完善和改进用电管理提供科学依据[2]。
同时，加强用电检查管理，还能够切实加强与用电客户之间的有效沟通交流，从客户的实际需要出发，为客户提供更全面、更系统、更完善的服务。（3）加强用电检查是电力企业持续发展的必然选择。随着用电需求量的不断增加，电力企业间的竞争压力随着加大，只有在电力运行过程中加强用电检查管理，才能够保障供电的稳定性、安全性，才能最大限度减少用电事故的发生，在维护企业形象的同时，全面提高企业的竞争实力。
2.用电检查安全管理存在的主要问题。
2.1供电企业方面。
用电检查安全管理中，供电企业对用电检查及其安全管理的重视程度不够，缺乏健全和完善的管理制度，资金、技术、人力等方面的投入不足。这不仅导致用电检查过程中的监管缺失，造成习惯性违章事件及安全生产事故频发，而且还使一些复杂用电检查项目无法开展工作，导致大量安全隐患存在。同时，用电检查工具的缺乏或落后，使用电检查工作人员工作过程中的风险加大，极易造成安全事故的发生。
此外，由于人力投入不足，必然造成用电检查工作不测底，大量用电检查工作堆积，甚至被忽略，这使得安全隐患长期存在，增加了安全事故的发生率。
2.2用电客户方面。
在用电检查过程中，需要用电客户的有效配合，但从目前情况上看，用电客户对用电检查工作认识不足，从而不能够配合用电检查人员的工作，用电客户用电现场安全风险突出。同时，由于缺乏强制性的用电标准，客户在用电设施选择、安全、管理过程中随意性强，从而使得用电现场环境恶劣，增加了用电检查的安全风险。此外，一些用电客户缺乏用电检查的热情，甚至认为用电检查人员“没事找事”，并在用电检查过程中加以阻拦，这不利于用电检查的高效开展，给用电检查安全管理埋下诸多隐患。
2.3工作人员方面。
用电检查工作人员业务水平和专业技能较低，是当前用电检查安全管理的重要影响因素之一。随着用电需求量的增加，用电设备呈现多样化、复杂化趋势，这对用电检查工作人员提高了更高的要求。在用电检查过程中，若工作人员的业务水平低，缺乏成熟的工作经验和技能，将导致错误操作、错误触碰、错误连接等情况的发生，增加了安全风险，严重则会引发安全事故[3]。
此外，由于安全工作人员安全管理意识淡薄，用电检查现场工作时，未按照标准和要求进行安全技术交底和监护，甚至存在无监护工作的情况，最终造成发生安全生产事故的发生。
3.用电检查安全管理的改进措施。
3.1强化安全管理认识，加大投入。
电力企业及其管理人员要强化思想认识，加强对用电检查安全管理的重视，并将安全管理意识贯穿于用电检查全过程，从源头上保证用电检查安全性。同时，还要加强用电检查管理制度建设，确保用电检查各项工作的高效开展，实现工作制度化、制度流程化、流程表单化，切实提高用电检查效率，促进用电检查安全管理水平的全面提升。此外，还要保证人力、资金、技术、设备等方面的投入，为用电检查工作提供强有力保障。
只有足够的人力资源投入、相配套的设施设备，及足够的资金保障，才能最大限度减少用电检查工作的堆积，及时排除各种安全隐患，保障电力系统的稳定、安全运行。
3.2提高优质服务意识，加大宣传。
作为用电营销售后服务的重要环节，用电企业须全面提高优质服务的意识，为用电客户提供周到、系统、全方位的服务，从而提高客户的满意度，增强自身市场竞争力。加强用电检查安全管理，在供用电双方利益共赢的基本保障，为此，电力企业须转变思想观念，以优质的服务满足客户的需要。同时，用电企业应加大宣传力度，让用电客户充分了解用电检查的重要性，确保良好的用电环境，并在用电检查工作中有效配合，促使供用电双方做到安全与经济的双赢[4]。
供电企业应有针对性地制定宣传方案，通过报刊、杂质、横幅、海报、广播、电视、网络（微博）等方式，全面提高用电客户的思想认识，并掌握正确的用电方法，并在日常用电中自觉遵守，形成安全用电的良好行为习惯。
3.3定期开展安全教育，加大培训。
电力企业在用电检查安全管理过程中，要加强员工技能培训，积极鼓励员工根据外界环境变化实现自我的不断提升。通过定期开展专业知识及安全管理培训工作，使用电检查工作人员掌握电工基础理论知识和安全注意事项，并对存在的典型现象进行系统分析和讨论，以此让用电检查工作人员积累经验，为高效用电检查工作奠定基础。用电检查人员必须在监管的条件下才能开展工作，并确保各项操作准确无误，若用电检查工作中遇到客户违章用电和窃电行为，应及时上报。
此外，电力企业还应通过相应的奖励机制，保障员工参与技能提升时获得相应的物资、精神鼓励，以此激发用电检查人员的参与积极性和自我提升主动性。
4.小结。总而言之，随着用电需求量的不断增加，电力企业面临市场竞争压力更大，须在不断改进供电方式、规模的同时，还要加强用电全过程管理，确保供电在正常、稳定、安全运行。
基于这种全新的市场环境，电力企业须全面提高认识，不断创新管理模式，并对用电检查安全管理存在的主要问题进行具体分析，积极寻找有效改善措施，为电力系统的正常运行、促进电力企业健康持续发展提供强有力保障。
参考文献】1]韩朝，张东宁，吴彦文，程康婴，张红兵。企业用电设备能效监测信息系统的设计与实现[j].制造业自动化，2013，35(13)：144-147.
2]王海洋，李天真，刘冰飞。探析加强市级供电企业用电稽查闭环管理的策略[j].中国外资（上半月），2013，(11)：154.
3]潘沪明，翟中炜，陈文浩。强化用电检查服务功能，提升电力需求侧管理工作成效[j].价值工程，2012，31(36)：142-143.
4]刘敏。**用电信息采集系统在电力系统配电管理中的应用[j].商品与质量·建筑与发展，2013，(11)：518.
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