***交通局交通稽查大队。
创建文明行业工作总结。
两年来，在交通局党委的正确领导及上级业务部门的具体指导下，我们交通稽查大队全体干部职工紧紧围绕年初制定的工作目标，结合交通稽查大队的本职工作，坚持以创建文明行业工作为总抓手，以“服务人民，奉献社会”为宗旨，努力加强执法队伍建设，坚持交通稽查为经济建设服务，为交通中心工作服务，为运输业户服务的原则，增强依法行政第一，文明服务第一，廉政建设第一的意识，充分履行交通稽查职能，树立了良好的交通稽查形象。
两年来，我们始终把创建文明行业工作作为各项工作的首要任务，紧紧围绕“创一流业绩、建一流队伍、树一流形象”的总体目标开展各项工作。我们严格贯彻各级创建文明行业工作会议精神，在巩固各年创建成果的基础上，进一步加大创建文明行业工作力度，确立了“基础工作抓巩固，重点工作抓突破，稽查工作抓创新，整体工作上水平，创建高标准文明行业”的工作思路，建立并完善了组织领导体系、工作保证体系、服务标准体系和社会监督体系，创建工作不断走向深入。
一、实施好“四个工程”，是创建文明行业工作得以顺利开展的有效手段。创建文明行业工作是一项繁杂而艰巨的系统工程，任何一方面出现失误，就会使一切工作功亏一篑，对此，我们结合工作实际，实施四个工程。一是实施凝聚工程，形成齐抓共管的合力。
凝聚力的好坏，是决定创建文明行业工作能否成功的关键。对此，我们首先成立了以大队长为组长的创建领导班子，实行一把手负责制，严格分工，明确责任。同时，层层签订责任状，实行连带责任，使整个系统纳入“人人都在创建中，人人都是创建者”行列，一人不文明，众人不光彩。
二是实施形象工程，树立良好的交通稽查形象。第一，严格落实市局制定的《文明单位、文明个人考评办法和标准》，全面掀起“比学赶帮超”活动，人人有压力，人人有动力。第二，实行政务公开和社会服务承诺，增强工作透明度。
第三，严格落实局党委制定的各项规章制度，进一步规范执法人员行为。第四，严格执法行为，落实服务措施。工作时必须着装整齐，持证上岗，文明执法，文明检查，文明服务，履行职业责任，遵守职业纪律。
外出执行稽查任务时随车携带保温桶、打气筒、便民服务箱，主动为运输业户和有车单位做好事，做实事，搞好跟踪服务。把运输业户对我们的工作是否满意作为衡量我们工作的唯一标准。第五，建立和完善社会监督体系。
设置举报箱，公开举报**，聘请社会义务监督员10名，定期召开座谈会，听取意见和建议，发现问题，及时解决，保证形象工程的顺利实施。三是实施素质工程，不断提高稽查人员的整体素质。创建文明行业，提高人员的素质是第一位的。
为此，我们着重进行了以下几个方面的教育。一是进行以十七大报告、科学发展观为主要内容的理论教育。二是结合生动的社会实践开展爱国主义、集体主义、社会主义教育，不断弘扬新时期的创业精神。
三是进行职业道德教育，树立“服务人民，奉献社会”的行业新风气。四是实施约束工程，促进工作走上制度化、规范化轨道。完善各项规章制度并将这些规定汇编成《工作规范》，打印成册，以此促使工作人员自觉遵守，从而使各项工作纳入制度化、程序化、规范化管理轨道。
二、全面做好各项工作，是创建文明行业工作的根本保证，主要抓了以下几个方面的工作。
一是抓好文明窗口软、硬件建设工作。在硬件上加大投入改善了硬件设施。投资3万余元购置了录音笔、数码照相机、摄像头盔等取证设备，投资满足了工作需要；加大软件建设力度，完善各项制度，细化内部职责，使用文明用语，推行微笑服务，把稽查大队建成“精品文明示范窗口”。
二是抓好队伍建设。围绕行业管理和人民群众反映的热点和难点问题，及时调整工作思路。找准稽查工作的着眼点、落脚点和新形势下稽查工作的突破点。
有重点的加强了超限检查、客运市场管理的稽查力度，使稽查大队的行政执法职能得到充分发挥。
三是抓好行政的执法工作。严格执法程序，严格处罚标准，严格档案管理，每一个行政处罚案件都严格按照法律法规规定处理，保证执法工作的准确性，树立了交通行政执法工作的威信。
四是抓好文明执法，文明服务活动。开展形式多样的岗位风险活动，提高了稽查人员的岗位风险意识，收到了很好的效果。全大队做好人好事累计一百多件，拒**赂折合人民币10000多元。
通过活动开展，把创建工作延伸到了每一细胞单位。
通过全队人员的共同努力，我们的创建工作取得了可喜的成果。但由于诸多因素的影响制约，工作还存在不少问题。一是工作思路仍不够宽广，影响全面工作继续向纵深发展。
二是执法力度仍不到位。三是人员素质仍需要进一步加强。在今后的工作中，我们将努力解决当前存在的问题，并不断提高执法水平和服务水准，为交通事业的持续、快速、健康发展做出积极贡献。
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