春节期间保安全供水实施方案

发布 2022-05-02 02:08:28 阅读 8270

各单位、部门:

为确保xx08年春节期间市政供水工作正常有序的进行,为保证居民用水需求,为了提高企业社会供水服务保证力度,开创水务集团工作的良好局面,经集团公司研究,特对春节期间供水服务工作做如下安排:

一、总体要求。

xx08年春节是水务集团成立后的第一个传统节日假期,也是市区用水高峰期,做好此期间供水服务工作,是水务集团组建后确保社会用水稳定,提升企业形象的重要举措。要以“四个满意”为宗旨,以诚信服务、便民服务、树立行业新风气为重点,以强化社会监督解决问题为目的。要以总调度室为龙头,各单位部门要执行调度指令,对待用户反映的问题严格按照接待、受理、服务、反馈、跟踪的服务规范,加强快速反应能力,提高服务质量,尽最大能力达到社会满意、群众满意、**满意、员工满意,为水务集团的稳定和发展创造良好的环境和条件。

二、为加强春节期间供水服务组织领导工作,集团公司成立“春节期间供水服务指挥部”,并设立四个行政区供水服务负责制度,即每个区都有集团领导具体负责本区的一切涉水事宜。总。指。

挥:昌邑区负责人:

丰满区负责人:

船营区负责人:

龙潭区负责人:

三、具体要求。

春节期间各单位部门一定要做好以下工作:1、各单位要建立好值班值宿受理工作,建立健全**联系网络,备足备品、备件,要保证抢修车辆处于完好状态;2、要严格按照“五心服务法”和“文明服务用语”等工作要求,规范接待受理工作,坚决杜绝生、冷、硬、顶、推现象的发生;3、要有大局意识,对不。

属于维修范围的工作,在做好解释清楚的情况下,要站在用户的角度考虑问题,尽可能帮助解决;4、要有团结协作精神,提高快速反应能力,各单位部门之间要加强沟通与协作,对供水服务交叉区域和交叉工作要服从调度指令,在抢修工作中坚决执行先止水维修,后追究责任的工作制度,坚持“小修不过夜,大修连续干”的原则;5、加强维修工作反馈工作,对总调度室下达的调度指令各单位在完成的情况下要及时反馈,未完成的要说明原因和解决问题的期限;6、节日期间公司及基层单位受理**要保持畅通,禁止漏岗、空岗、拒接**、撂**和非工作用途长时间占用受理服务**;7、对可能发生的市政供水过程中突发供水事件(事故)按“公司突发供水事件(事故)应急预案”执行。

集团公司要求各单位部门要有强烈的服务意识,要有规范的服务行为,要有扎实的工作作风,要有良好的敬业精神,要让百姓满意服务质量,要使社会有较高的评价,为创造和谐供水的新局面,打造优秀服务品牌努力工作。

二0xx年一月三十一日。

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