(三)积极营销中间业务,调整收入结构。
一是加大中间业务产品的培训力度,提高客户经理的综合业务素质和工作效率;加大对外宣传营销,向前来办理业务的客户介绍银行卡、**、保险、财务顾问等业务,并根据客户的风险承受能力向其推荐金融理财产品。二是实行全员营销,动员员工纷纷走向市场,主动到社会上去宣传农行的中间业务产品;到机关事业、企业单位营销各类银行卡,着力提高银行卡的销量,创造更好经济效益。三是通过努力,力争中间业务收入占比提高,从201x年全支行业务收入的xx%提高到xx%。
二、加强管理,提高市场竞争力。
(一)加强学习培训工作,提高员工素质。
良好的业务技能是银行核心竞争力的体现,是为客户提供一流优质服务、赢得客户口碑的基础。要组织员工认真学习国家法律法规和银行业务知识,使员工提高业务技能,按照银行工作要求,认真做好各项工作,确保工作不出差错,确保工作合法合规,确保工作按时完成,确保工作质量优质,努力获得客户的满意,促进业务发展。
(二)全面履行服务规范,确保客户满意。
服务规范是实现优质服务的保证,也是促进业务发展的基础。要求每个员工做到五点:一是摆正位置,认真做好服务工作,规范工作行为,落实银行各项服务措施。
二是热情主动接待客户,友善亲切解答客户询问,帮助客户解疑释惑。三是主动热情为客户介绍新业务,认真细致帮助客户办理业务,促进银行业务发展。四是严格执行“首问责任制”,积极热情帮助客户解决业务办理中遇到的问题和困难。
五是虚心接受客户的批评意见,真心实意整改,提高和改进工作,获得客户的满意。
(三)提升合规经营水平,防范案件发生。
要求每个员工加强金融风险防范,把合规管理、合规经营、合规操作落到工作实处,把内控意识和内控文化渗透到思想深处,使内控成为日常工作的自觉行为。要求每个员工深化对合规操作的认识,学习和理解规章制度,增强执行制度的能力和自觉性,形成事事都符合守法合规的工作标准;理解和掌握内控要点,及时发现并消除存在的金融风险;通过合规守法,保证支行资产平安,实现效益。
2019银行网点工作计划
一 真抓实干,全面发展经营业务。一 加强存款营销力度,扩大资金 一是加强与现有存款大户的联系和沟通,力争单位资金尽量归集我行 发动全行所有员工,积极想对策 找储源,做到积极跑客户,动员客户将其它行的存款转移至我行 掌握 抓大不放小 的原则,大力发展一批信誉优良的中小客户,确保存款持续增长。二是利用各...
2023年银行网点工作计划
一 适应新形势和股份制银行的要求,真正学会在严密的风险控制基础上谋求有效发展,绝不能重复以前粗放的发展。经过几年的思想准备 组织准备 体制准备,就是为了今后能真正取得长效发展。我们要学会适应 驾驭和运用这个新的体制,高度防范风险,而不是试图去突破体制。所以下半年我们要谋求有效的发展,学会在严密风险控...
2023年银行网点工作计划
2016年银行网点工作计划范文。一 加强日常治理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作,推进 联动营销 xx年任各重,压力大,各支行应把工作目标按职责分工落实到每个人,确保xx年各项任务的顺利完成。二 一 加强日常治理工作各支行明确各岗位职责,使网点人员既能合理分工又能团结协作...