2023年医院用巨资对医院环境设施进行了全面的改造,装潢为医院的腾飞打下了坚实的基础。新的一年应作为医院发展,最为关键的一年(经营、管理年)。内抓管理,外树形象,真正围绕着以患者为中心、以医疗质量为主题、以管理为重点,实现医院科学规范的管理,医疗质量的管理,服务质量的管理,以及营销工作的全面展开,从经营中要效益,从管理中要效率、要质量,达到股东会制定的效益目标,工作计划如下:
一,医务部的重点工作;
一).以凤凰医院管理模式为基础,结合我院的实际情况,逐步建立一套适合我院的管理体制。
1. 一、二月份建立一套以直线指挥,逐级负责,绝对服从组织原则的新的医院领导体制。对中层领导进行医院文化、职业伦理、二级法人责、权、利核心规章制度、医院现代管理理论等的方面培训。
层层制定并落实岗位描述,形成各司其职,团结协作,真正达到精简高效的责、权、利相结合的责任网。重点是二级法人的岗位描述,直接上级制定下级的岗位描述。
2. 三月份制定各级,各部门工作流程,操作规范,质量标准。抓培训及落实,院对科,科对科员培训,同时实现二级法人责、权、利模式试行。
建立二级法人绩效考核体系,对二级法人进行全过程,全方位的监控及终末的院科考核体系,考核结果要每月公布,并与效益工资挂钩。
3. 四月份以后对二级法人的运**况进行综合评价,提出改进措施,进行评价→改进→运作→再评价。
二),以二级医院的相关要求为标准,抓医疗质量管理。
1. 1-3月份建立,建全各科室医疗质量管理组织体系,完善质量管理约束体制,进行全员质量教育,提高质量意识,定期对医疗、医技、药剂、病案质量管理进行监督、检查、评价,提出改进意见。
医疗管理组织有:1、医疗质量、安全管理委员会,2、病案质量管理委员会,3、医院感染管理委员会,4、药事委员会,5、输血管理委员会,6、突发公共卫生事件管理委员会,7、各科设相应的管理小组或管理员(有相应的活动及工作记录)
2、完善**查房及各种病历讨论制度,建立、建全病历质量考核制度,坚持院科两级定期检查考核,确保甲级病历本≥90%,无丙级病历。
3、 严格执行手术报告及审批制度,对所有大、中手术按要求报告审批,并实行院科两级把关,确保手术安全。
对产科的分娩由科主任及科内专家逐一把关。
月份放射科、检验科、b超、药房,按其相关专业的不同性制定相关质控办法、程序及质量标准。
5、 全年高度重视医疗安全,增强全院医疗安全意识,按照《条例》加强医疗缺陷管理制度防范,制定处理医疗事故预案,预防医疗事故的发生。
6、 每月每科一次院长业务查房、行政查房,检查医疗、服务质量。
7、 全年重视业务方面培训,每月至少一次全院共性学术讲座。
8、 3月份完善急诊功能。
二,营销部工作重点;
根据近几年我院病人**及季节分析,05年营销工作重点为:立足矿区、兼顾县镇,建立医疗网点的市场营销为主,院内营销为辅。
市场营销具体工作按排;
1. 1-3月份组建营销部,并对营销部工作人员及礼宾接待、导医等进行岗前培训及营销意义、营销意识等方面培训,并制定全年的培训计划,完成全院医疗资源,重点科室、重点业务的宣传资料的印制工作。
2. 3-5月份与周围医疗点建立良好的伙伴关系,通过佣金折扣,宣传推广津贴,发放**费用等形式真正建立起自己的市场营销网点,并保持长期伙伴关系。
3. 4-11月份进入矿区、南郊社区及部分村庄(根据往年病源分析)周边县区进行高质量的义诊宣传活动。
4. 根据需要在路边广告牌、电视、报纸墙体等传播**进行以重点科室、重点业务为主的广告宣传,可考虑由专业人员进行策划。本项工作在6月底完成。
5. 与相关部门协商采取适当的手段建立矿区工伤定点医院,将矿区三十余煤矿的病源集中在我院,并与煤矿业主建立良好的关系。
6. 建立健康体检站,制定健康体检营销计划。
院内营销工作重点:
—3月份建立导医队伍,完善导医的功能,以患者为中心的角度出发,以来院接待、咨询、就诊过程等方面实现温情服务。
2、制定与患者接触的每一位工作人员的服务礼仪培训,计划、并组织实施(与医务部、财务部配合实施)通过培训使每一位工作人员明白,他们日常的工作对象是客户,他们的一言一行代表的是医院的形象。
3、对五。一劳动节、母亲节、暑期中、小学生、国庆节、教师节等重大节日通过赠送医疗服务(连续几次的,赠送第一次)顾客补贴、(赠送伙食、费用折扣)赠送礼品等形式,吸引顾客,并通过我们的服务让顾客去宣传,增加营销效果。
—12月及06春节前是**旺季,期间要加大宣传力度。
5、营销部要针对二级科室完成经济目标情况,开展业务范围,又量其情况随时调整营销计划及工作重点,增加营销工作的灵活性。
三、行政部、后勤部工作重点:
1、 完善各部门工作制度,明确分工,各司其职,各尽其责。
2、 完善人力资源技术档案;固定资产登记造册,建议财务配合完成。
3、 为一线输送合格人才,制定人力资源培训计划并组织实施,认真抓规章制度的落实情况。
4、 做好一线后勤保障工作。
四、财务部工作重点:
1、 完善财务规章制度及工作流程。
2、 按季对医院经营状况作出分析,为经济目标的实现出谋划策。
五、各二级科室工作重点:
1、 医疗质量、服务质量。
2、 新项目的研发。
2023年工作计划2023年工作计划
一目标任务。按照 区20xx年城市管理工作意见 下达的工作任务 一是加强队伍管理工作,明确分工职责,带动各社区服务站工作 二是要继续加强违法建设的巡查 监督及整治工作 三是抓好农贸市场的长效管理工作 四是加强工地管理工作,确保各工地各阶段监管到位 五是深化市容创建,确保各类创优在市 区两级的明查 暗...
2023年工作计划2023年工作计划
2019年工作计划ppt2019年工作计划。一 进一步维护社会政治稳定。略 二 进一步夯实基层基础。重点是加强派出所警务室建设,进一步夯实基层基础。一是实行警务室民警311工作时间制,确保警务区民警每周有3天下到警务区工作,1天在所里值班,1天时间处理其它事物。二是开展三基建设百日冲刺会战。典型引路...
工作计划,2023年工作计划
公司员工四月份工作计划范文第一个季度已经结束,又要开始新的计划,调整工作的细节,四月份是第二个季度的开始,是一个非常舒适的月份,适合做一些改变,让自己的工作上得到进步。四月份有了新的目标,也就有了不一样的冲劲,因此我在不断地完善自己的工作计划,让四月份的工作更加的完美。首先是在工作上有新的目标,我认...