一、基本知识培训。
1．酒店创建的背景。
2．知道酒店的组织结构。
3．了解酒店的服务项目与设施。
4．理解酒店培训政策和程序。
5．员工手册。
6．一般性规定（员工餐厅、宿舍、更衣室管理规定）。
7．礼貌礼节及个人仪容仪表要求。
8．**礼仪。
9．服务意识。
10．消防常识。
11．酒店基础英语。
12．知道酒店的场所构造及服务场所的分布情况。
二、技能培训。
1．体能培训（军训）
2．练习使用灭火器。
3．准确完成考勤打卡。
4．模拟练习服务宾客。
5．正确使用**。
6．练习在模拟的环境下正确运用督导技巧。
三、态度培训。
1．感受到欢迎、自在、没有被排外的感觉。
2．同酒店建立积极的关系。
3．给人留下良好的第一印象。
4．学会适应酒店的目标，支持酒店的管理哲学和远景规划，比如，如何去同宾客打交道，甚至是一些刁难的宾客。
5．愿意并主动全力做好工作。
6．愿意并不断学习和提升工作表现。
新员工入职培训计划方案与新员工入职培训计划方案
1 页共 1 页。新员工入职培训计划方案。新员工入职培训计划方案 1 新员工岗前培训目的。2 新员工岗前培训程序。3 新员工岗前培训内容及要求。4 新员工岗前培训反馈与考核。5 新员工岗前培训所需填写的 一 新员工入职培训计划方案。新员工入职培训计划方案 1 新员工岗前培训目的。2 新员工岗前培训程...
新员工入职培训计划
新员工培训工作分为两部分，分别由酒店总办和各部门担负。一 总办担负部分 1 提供酒店概述。到酒店来工作的新员工需要了解酒店，包括它的历史 机构以及负责完成目标的人。这是通向使员工感到自己是酒店的一部分，而不是旁观者的第一步。所需资料 1 酒店历史 组织结构 设备说明材料 2 讨论酒店，指出它什么时候...
新员工入职培训计划
房产第二期新人入职培训计划。一 项目背景。1.第一期培训顺利圆满结业，缩短新人培训周期势在必行 2.第一期优缺点并存，完善新人培训机制有着深远意义。2 项目目标。1.进一步完善新员工入职培训系统 2.有效降低新员工离职率，帮助新员工快速融入集体，提升专业素质，有效降低门店压力。3 参加人数。30人。...