2023年度个人工作总结。
程会忠。第一部分北京社会管理职业学院项目。
经过上一个学期（2023年下半年）的熟悉、磨合，工作顺利的按计划进行开展，对前期接收学校的一部分员工从岗位服务、工作技能等方面进行培训、工作思想上进行纠正，引导接收的各岗位员工适应我公司项目管理的工作要求，适应我公司企业管理文化以及管理制度，对进行纠正、培训仍然不符合项目运行的员工进行劝离或令其自动离职进行淘汰。
俗话说“没有规矩，不成方圆”。建立完备而有效的规章制度是项目管理的前提和必要条件，激发员工工作积极性、增强项目团队凝聚力、树立公司良好形象、全面强化竞争力的根本保证。项目在上一服务学期工作的基础上，灵活面对服务工作上一些新的变化。
项目人员的淘汰与新聘，适应学院的一些工作变化进行调整。修订并新建立复合实际工作情况的一些规章制度来规范项目员工的工作标准及行为，以树立、弘扬浙大新宇品牌形象为目标，使项目正常平稳运行，促进项目的长远发展。2023年上半年项目的管理重点在教室管理、员工培训、成本控制、项目工作发展目标等几个方面作为重点来抓。
一、教室管理：
教室桌椅使用，随意借用、随意挪移、借用不归还、挪移不归位是教务处和总务处管理的难题，经学生处和总务处要求，协助学生处后勤总务处加强教室和学术报告厅的正常使用及借用管理，建立如下管理制度，并通过学生处及后勤总务处同意执行，建立制度后，教室使用管理得到很大改观，建立制度如下：
教室使用管理规定；
学术报告厅使用管理规定；
学术报告借用申请单；
二、员工培训。
对维修组、保洁组、值班员绿化组等进行礼貌礼仪培训一次完成。
对保洁组、绿化组、维修组进行工作安全培训一次完成。
积极组织员工参加校方组织的消防培训二次完成。
对维修组成员电工维修专业技能知识培训一次完成；
帮助保洁主管建立培训计划，坚持要求保洁主管对保洁员每周一次例会中进行保洁技能培训一次。
三、成本控制。
作为项目的第一负责人，项目的运营利润息息相关，抓安全培训降低员工工作伤害是控制**成本的一个重要部分，其次就是提高服务质量保障的同时，降低人工成本、物料消耗成本。
1、 成本控制。
1） 人工工资成本控制：前期对个别岗位工作量估算过高，致使个别岗位岗位工资与实际工作量差别大，在岗位人员离职或调岗补充新聘人员时将工资降低，使之与实际工作量相符合；
2） 裁员
对个别工作较轻松的保洁岗位进行裁员，鼓励多劳多得，将工作量同其他保洁岗位进行合并，提高了员工的工资收入，同时稳定了员工的流动率。裁剪一名员工，可节省一名人工成本60%。
2、材料成本控制。
项目负责的保洁材料的消耗，估算保洁员不同岗位工作范围内保洁材料的消耗，采取定期领用；
参照公司《工具领用管理规定》工具用品以旧换新、对能修复的进行修复使用。
大垃圾袋的领用控制，岗位不同使用垃圾袋的数量也不同，定量发放、杜绝将垃圾袋私用。
和总务处负责科长沟通好关系，帮助购买一部分保洁用品。
加班控制：要求在工作时间内完成的绝不产生加班；
四、项目工作发展目标。
作为项目负责人的工作目标是做好后勤服务质量保障并一如既往的保持，和学院领导搞好关系，最终目标是一年服务合同期满后顺利与我公司续签下一个服务合同。因此工作目标保障保持如下：
1、坚持对各组岗位管理人员工作情况进行检查，定期组织开会传达工作要求和工作目标；
2、坚持对值班员岗位工作情况进行每日夜间巡查，保持值班员岗位服务认真负责；
3、坚持对维修组工作完成情况进行检查，坚持每日查看报修单完成情况并签字；
4、检查每周定期对室内保洁工作质量进行检查；
5、坚持以身作则，穿工服、佩戴工牌、展现亲和力，创造新宇品牌的外部形象。
在上一个学期，项目团队为公司赢得学院拾金不昧致谢涵，这也是体现出浙大新宇服务品牌的外部管理形象。
五、工作成果。
在公司领导的指导及帮助和项目员工的辛勤付出努力下，学院进行物业服务招标，我项目顺利继续中标，赢得公司和学院的又一个服务合同延续。
感谢公司领导和项目员工的辛勤努力付出，是公司领导的指导和帮助、是项目所有员工的辛勤付出，项目才得以顺利中标续签，项目的续签是公司的荣誉，也是项目所有员工的荣誉。
第二部分：北京邮电大学项目工程部。
暑期末，欣闻公司中标北邮大学项目，由衷的为公司的发展壮大高兴。接公司领导**需要对北邮项目进行工作支持，毫不犹豫，将社管院正完全走上正轨的工作进行移交，奔赴新的岗位。现就北邮大学项目工程部工作总结如下：
一、 组件工程部团队。
配合综合办招聘工程团队成员，中控岗位值班员、空调岗位成员，建立团队成员构架：
二、 制度建设完成共计七大类35项，分别如下：
一）岗位职责。
1、 工程部经理岗位职责。
2、 维修主管岗位职责。
3、 综合维修工岗位职责。
4、 低压电工岗位职责。
5、 中控领班岗位职责。
6、 中控值班员岗位职责。
7、 空调运行工岗位职责。
8、 电梯安全巡视员岗位职责；
二）高压配电间管理制度。
1、 值班人员岗位职责。
2、 交**制度。
3、 变配电室运行管理制度。
4、 值班安全工作制度。
5、 电气设备防火制度。
6、 培训管理制度。
7、 巡视检查制度。
8、 缺陷管理制度。
9、 变配电室门禁管理制度。
10、 电气设备维护制度。
11、 应急预案管理制度。
12、 配电室设备预防性试验制度。
三） 低压配电设施管理制度。
1、 低压配电间管理制度。
2、 低压配电设施日常管理制度。
3、 低压配电室设施日常巡视检查制度。
4、 低压配电设施维护保养制度。
四） 给水泵房管理制度。
1、 水泵房管理制度。
2、 生活水泵房卫生管理制度。
五） 中水泵房。
1、 中水泵房管理制度。
2、 中控室管理制度。
3、 中控值班员岗位职责。
4、 消控中心运行管理制度。
5、 监控录像查阅管理规定。
六） 应急预案。
1、 中控值班火警应急预案。
2、 消防应急预案。
3、 电梯故障困人应急预案。
4、 配电室停电应急预案。
七）其他。1、入楼施工管理规定。
2、工程值班室管理规定。
三、 运行记录**建立并执行，共计13类。
1、 中控室运行记录**：
中控室交**记录。
钥匙借用记录。
设备机房来访人员登记表。
建筑消防设施日常巡查记录。
监控调阅记录。
消防设施月查记录。
2、配电室、强电间。
强电间月巡视记录。
强电竖井季度巡视记录。
配电室运行巡视记录。
配电室日常巡视记录。
2、 太阳能机房。
太阳能机房（洗澡水）运行巡视记录。
3、 中水泵房、给水泵房。
中水泵房运行巡视记录。
生活水泵房运行巡视记录。
四、 完成的会议及培训，共计8次。
针对项目招聘人员工作技能情况进行增对性的专项培训，完成如下：
1、 工程维修。
开学前维修工岗前培训。
低压维修专项培训。
关于维修服务处理的方法。
关于工程存在的问题讨论会。
关于电气维修中人生伤害事故的案例》会议培训；
特种作业安全及消防灭火器的使用。
电表问题的处理与排查。
电梯运行巡视记录与维护管理制度。
2、中控值班员培训，共计5次。
中控值班员岗位培训。
中开公司设备运行使用操作培训。
中控室消防系统培训。
中控室设备使用操作（施工方主讲）
安防监控多**操作培训。
五、开学前新生入住的工作完成如下：
1、接收配电室设备及资料完成；
2、接收中控室设备及资料完成；
3、配合热水器厂方安装热水器完成；
4、新生入住前对1026间房内的照明上下水等设备设施进行检查维修处理，确保新生入住顺利，对1026台空调进行开机测试是否运行正常，对不正常的立即报空调厂家处理。
5、在新生入住前和施工方进行沟通，预备好人员、维修材料等，做好应急预案，确保新生入住期间维修应急处理完成；
6、新生入住后和太阳能厂方、热力站厂方调试洗澡水共计十余次完成；
六、配合施工方处理的电表问题：
1、限电系统总是存在故障，配合限电系统厂家全面调试电表，断电重启恢复，共计6次；
2、对电表或线路存在异常的189间房组织人进行排查分析处理完成。
七、建立制作标识标牌共计18类。
1、强电相关共计7类。
配电室移交无安全工作警示标牌，根据特种作业设备安监管理局规定及公司要求制作：“已接地”“线路有人工作禁止合闸”“正在检修禁止合闸”“设备故障暂停使用”“禁止启动”“完好备用”“有电危险请勿触摸”
2、其他提醒类、节约类：共计5类。
节约用电”“小心碰头”“为了你我健康请勿吸烟”“消防器材请勿随意挪动”“有电危险请勿触摸”
3、管道阀门标识共计6类。
“常开”“常闭”“自来水供水”“污水管道”“给水管道”“管道方向标识”
八：来年计划。
1、 继续对现管辖楼宇内施工方的遗留问题联系施工方继续处理；
2、 信息楼移交接收后对设备设施进行检查，对存在问题的跟进总包处理；
3、 对图书馆的接收，做好接受准备工作，接收后对移交的设备设施进行核对，制作台账清单；
4、 图书馆接收后根据**空调、配电室等设备运**况，建立符合实际运行的相关管理制度及巡视维护计划；
5、 招聘空调运行岗位人员，并对其进行运行维护相关工作进行培训；
6、 招聘中控运行值班人员，并对新招聘的中控人员进行岗前培训及各项管理制度等培训；
7、 对工程部维修人员进行工作安全、专业技能、消防应急等进行培训；
8、 制作整个北邮项目工程管理相关的工作计划表上墙；
九、最后。感谢公司领导给了我成长发展的空间，给予勇气和信心，感谢同事们对我工作的支持和帮助才会有今天的成绩。在新的一年里我将会继续不断努力的工作，争取做的更好。
在专业技及管理上不断进步学习、更新，只有通过不断地学习，脚踏实地的作风，方能胜任自己的工作岗位、方能不辜负领导对我的重托。
在日后的工作中经验的积累中，逐步培养自己的预见性，不断在在管理上、专业技能上继续提高，使自己的各方面综合处理能力不断的得到锻炼和提高。
程会忠。2023年12月22日。
2023年年度个人工作总结
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