考核项目。考核要素。
标准分10月度考核标准收费准确率达标，满分，每下降1%扣1分。
收费票据清晰率达标，满分，每下降1%扣1分。
标准值100%加。扣。
总。分分分。
收费准确率。
工作。质量收费票据清晰率。
完成领导交办的各项临时性任务。服务质量。
10未按时完成扣1-3分。
出现有效投诉一次扣10分，收到患者锦旗一面奖10分，表扬信一封奖5分。未按规定执行每发现一次。
投诉与纠纷。
30分10执行岗位职责和。
规章制度。管理流程各项管理规章制度健全，并落实到位。
业务学习。完成工作总结参加相应的业务学习。
科室环境管理。
科室团结协作管理传达上级会议精。
神。针对医疗质量、服务质量、院内营销等提出合理化建议。
分扣3分，10分。
规章制度不健全或未按规章制度执行扣3分，出现工作差错扣3分。
1、少一篇工作总结扣3分；2、业务学习少参加一次扣1分；
1、科室环境管理混乱，卫生差扣1分。
5分2、出现不团结因素扣2分。
3、未及时传达上级有关文件或会议精神扣1分。科室每月至少提出一条合5分。
理化建议。每少一条扣1分。合理化建议被采用每条奖5分。
10分。合理化建议。
收费处工作流程
收费处工作制度。收费处是医院的一个服务窗口，从患者走到窗口，服务就已经开始了，不论你当天心情如何，你的表情，语言就代表了医院德形象，所以收费员必须做好每个细节，努力提升业务，服务水平和形象。岗位工作要求 1.工作环境要整洁，干净，当天需要的物品在前一天必须准备到位2.提前上岗，整理仪容仪表，打开工作...
药房划价收费处工作制度
1 每日保持美好的形象 充满自信面带微笑。2 热情 周到，使用礼貌用语。3 在划价中不出错，现金收费时认真核对每笔收费账目，坚持唱收唱付 每晚五点结算并交清现金。4 在工作中有疑问及时与有关科室联系。5 给病人指导方向 不与患者家属发生冲突。6 坚守工作岗位，不擅自离岗，严格执行交接手续。7 现金 ...
药房月度考核标准
考核项目。标。考核要素准。分5药品入库质量合格率。分5保管药品质量合格率。分5月度盘存药品账物符合率。分。月度考核标准。药品入库质量合格率达标，每下降1 扣1分。保管药品质量合格率达标，每下降1 扣1分。月度盘存药品账物符合率达标，每下降1 扣1分。1 严格审方，准确划 核 价2 精确配药，二人复核...