1.品牌需为消费者提供除产品之外的附加价值。
品牌提供给消费者除了产品本身之外的，附加的服务和功能性价值。具体可以表现为品牌通过自制app或社会化**平台等，为消费者提供基于其痛点的解决方案、或基于其兴趣爱好创造更好的内容和服务，为消费者带来利益。
品牌【有用】比【有趣】更重要。数字营销正在重新定义所谓品牌忠诚度，消费者更倾向于和那些有用，不浪费他们时间，并且不时的给与他们忠诚奖励的品牌一起玩耍。如今消费者越来越懂得想尽办法规避广告，69%的人们为了避免看到广告做任何事，这包括跳过****前置广告或使用dvr跳过电视广告。
换句话说，一则广告或社交**讯息光是好笑，有趣已经不足以抓住消费者的眼球了。事实上，随着渠道和触点的扩散，消费者经常会在不同的地方看到同样的广告讯息，这常常惹恼消费者。
强生婴儿：小小空间大大爱，关爱背奶妈妈，强生婴儿发起了一次名为“小小空间大大爱——关爱背奶妈妈”的活动。这使强生婴儿成为了帮助妈妈解决实际问题的第一品牌。
这一活动也迅速成为了一个社会话题，产生了250万正面的关注。在妮维雅利杂志广告和app帮助父母轻松找回孩子的案例中，用户可以从广告内页上撕下带有妮维雅标志的纸条做成手环。这一纸条中带有传感器。
可以与妮维雅名为niveaprotege的特制app相连接。用户只要让孩子带上这一纸质手环，然后开启app，输入相应的密码并设定具体的范围。一旦自己的孩子跑出了预设的范围，app就会发出警报。
父母就能根据手机定位轻松找到孩子。
品牌基于目标消费者的兴趣爱好建立起相关社区或类社区是为消费者提供价值的另一个表现形式，同时也是与消费者建立起更好的情感沟通以及培养品牌的忠实用户的有效方式。当然，前提是品牌具有持续投入资金和精力的能力。
2.对拥有小圈子的垂直社区投入是品牌笼络消费者的重要方式。
怎样才能影响这样一新兴的消费者？这些消费者不仅仅是媒介的接收者，他们同时还是内容的创造者与协调者。他们接收与创造内容的行为分散在各个**平台，因此还没有一个平台对消费者拥有绝对的影响力。
成功的媒介购买计划应当依据媒介对于消费者的影响力而定。也就是说，看似占据消费者很长**消费时间的渠道，在消费者做购买决策时，很有可能并没有实际影响力；而一些小众的，高兴趣聚合，品类使用功效性明显的渠道，哪怕只是使用较短的时间，也许也会促成一次购买行为。
你是否知道，nice这款**社交app用户的60％以上的用户是24岁以下的年轻人，其中19岁以下更是占了39.5%,他们是否刚好是你所在品牌的受众？你是否知道，美妆心得用户近半数月化妆品消费超过500元，且以商场专柜和品牌官网为主要渠道？
2023年，有不少成功案例都具备与一个或多个垂直社区合作的特点，比如露得清：邂逅夏天，随时随地露得清中与穷游网线上线下的合作，k11：莫奈特展，跨平台合作效应中，与lofter,印象笔记的合作等。
垂直社区在行业环境和生态上与一般类型的**有所不同，在不同阶段的垂直社区与品牌合作的方式和态度，也有较大区别垂直社区相较于传统**在合作方式上更加开放，也更有创新的空间。
3.新技术以及平台新功能将使内容营销与销售更加紧密联系。
社会化营销发展至今，早已摆脱单纯的声量和品牌好感度的目标。随着社会化电商和移动电商的兴起，通过社交**和工具带来销量的转化已经得以实现。
丝芙兰在内容和销售机会以不打扰消费者的方式整合这一方面，表现突出。除去beautyboard中的社会化购买功能外，同样的策略也被运用到了诸如pinterest，微信，以及优酷。目前，丝芙兰的微信消息需要用户点击“阅读原文”，才能链接到官网，还需进一步改进。
而在优酷**上的尝试则令人印象深刻。在专业的美妆教程**中，当出现到特定步骤的妆容时，**右上角会显示相关产品链接，点击屏幕，直接跳转至电子商务**。这也在一定程度上依赖于新的点触**互动技术的发展。
在only，应用**电商提升单次购买量，扭转下滑销售局面这个案例中，only将电影、游戏、**和电商购买以互动的方式结合在了一个带有故事性的长**广告“theliberation”中，既传递了品牌的文化，又能够直接产生销售驱动。其中电影中所有人物均穿戴only的产品，消费者可随时暂停点击购买，这也大大提升了单次购买数量（basketsize）,不得不说是非常聪明的布局。
4.新技术改善线**验，将线上线下做更好的联通。
人类通过科技的进步便利自身的生活，而科技也在反向改变人类的行为。在消费者线上线下两个世界界限日渐模糊的今天，传统零售企业要大胆的将线上的数字技术投身到线下，将线上和线下做更好的联通。有庞大线下门店资源的品牌实际具有很大优势。
实体技术装置的不断发展成为这一趋势的一个重要推动力。例如，麦当劳以线下触屏式售货机向消费者提供定制化汉堡；诺思通，用ebay技术打造智能试衣间，促进门店销售等都是典型代表。
消费者的购买路径正在变得越来越移动化。**信息不仅仅帮助零售商将消费者带入实体店，也将改善消费者在实体店中的购物体验。个性化的服务和建议将帮助零售商在未来更好的定义自己，以区别于竞品。
数字化已经从根本上重塑了消费者的购物之旅，而充分利用这一变化的零售主将在竞争中取得领先地位。消费者光顾实体店不仅仅是为了购买产品，他们对于零售主的期望要高于之前，他们在寻求的是信息充沛且个性化的体验。
在c&a与calvinklein设计师合作打造o2o购物体验的案例中，品牌店内挂着此系列产品的衣架是被锁住的，如果想拿下此衣架，女性顾客需要通过facebookapp，打开c&a粉丝页面并选择“like”。每一件衣服都会根据他的**设定一个“like”数，当like的总数达到衣服的**时系统便会自动向每一个喜欢她的女性顾客通过邮件发出一个虚拟的钥匙。第一个拿着此钥匙走进店内的顾客通过扫描系统便可开启衣架并赢得此件衣服。
品牌通过facebookapp成功打造了顾客o2o购物体验，做到线上线下无缝链接。5天之内品牌主页就有99,532次的访问量，获得超过3,000个“likes”，100%的店内解锁打开率。消费者突破时空限制体验产品及服务是一个不错的例子。
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