2023年开展创建全国文明城市工作方案

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创建全国文明城市实质上是在更高层次、更高水平上推动城市发展，是贯彻落实科学发展观的具体实践。下面是整理的2023年开展创建全国文明城市工作方案，欢迎大家阅读！

2023年开展创建全国文明城市工作方案1】

为实现建设一个中心、四个怀化战略目标，全面提升市民文明素质和城市文明程度，根据市委、市**关于全力做好创建省级文明城市工作的部署要求，特制定怀化市人民**政务服务中心创建省级文明城市工作实施方案实施方案。

一、指导思想。

以党的十八大、十八届三中、四中全会精神为指导，以创建省级文明城市为目标，深化行政审批制度改革，推行依法行政，加强监督管理，不断提高行政服务工作，确保完成创建省级文明城市工作任务。

二、主要任务。

根据《怀化市创建省级文明城市实施方案》(怀发〔2017〕3号)的要求，在巩固已有优势的基础上，围绕提高群众满意度，继续加强监督，优化审批流程，提高行政效率和服务质量，切实方便企业、群众办事，全面完成创建工作任务。

一)内强素质、外树形象，确保文明优质服务。

1、加强学习，提高政治业务素质。每一名政务服务工作人员都要不断加强政治业务学习，提高业务素质，成为本职工作的行家里手，进一步简化办事程序，压缩审批时限，提高服务质量和办事效率，真正让群众和企业满意。

2、坚持原则，秉公办事，廉洁勤政，优质服务，树立人民公仆的良好形象，不得以职务之便谋取私利，不得以任何形式吃拿卡要，维护中心信誉和**形象。

3、着装规范、仪态端庄、挂牌上岗，使用礼貌用语，服务热情，做到真心、诚心、热心、耐心、齐心；大厅内外环境整洁，便民服务设施齐全，指导办事群众办理业务文明有序。

4、严格遵守中心各项管理规定，按时上下班，不脱岗，不空岗，禁止在大厅内吸烟、吃零食、看**、说笑打闹、qq聊天、上网购物、看**、玩手机等与工作无关的事件发生。