质量管理手册考试

本公司的质量方针？

行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。

本公司的质量目标？检测质量目标？

提供高效优质的检测服务”是本公司环境检测工作的质量目标公司以一流的人才和管理，使用完好的仪器设备，质量管理手册考试。

1、本公司的质量方针？

行为公正、方法科学、数据准确、工作高效、服务规范。

2、本公司的质量目标？检测质量目标？

提供高效优质的检测服务”是本公司环境检测工作的质量目标公司以一流的人才和管理，使用完好的仪器设备，为客户及社会各界提供具有代表性、完整性、准确性和可比性的检测数据。

本试验室的质量目标为：争创社会化先进检测机构，确保检测结果的科学性、公正性，为社会各界提供满意的优质服务。在用仪器设备的完好率控制在100%。

检测报告差错率不高于0.2﹪，更正后检测报告无差错。

检测过程中事故率控制在“0.1%”以下。

检测技术人员持证上岗率为100﹪

检测报告及时率不低于98%，客户申诉和投诉率不高于3﹪。

3、昆明邦恒环境监测公司有限责任公司主要是从事什么？

昆明邦恒环境监测****是专门从事检测工作的独立法人机构，可独立对外行文和开展环境、职业安全和土壤检测业务活动等。属非自然人出资有限责任公司，经营范围包括：环境技术咨询；环保产品研究开发；环境监测和环境污染治理工程。

邦恒公司是昆明×××****职能部门，主要负责环境分析测试，可对水质、固体、气体与噪声进行分析测试，为环境科学研究、环境监测、评价、规划及社会企业与各界人事所要求的环境分析与测试提供服务。昆明邦恒环境监测****属独立法人机构，可独立对外开展检测业务、独立对外行文和开展业务活动，能保证检测工作的独立性和公正性。

4、检测室负责人职责？

a.负责实验室内务管理与检查；

b.负责实验室的水、电保障、安全及废弃物品处理；

c.监督使用人员按实验室使用规范要求使用实验室，督促使用人员记录环境条件，使用完毕后做好登记、整理与卫生工作。

d.采样工作的安排、分析测试工作的分配；

e.组织公司业务培训工作和新上岗人员的岗前培训工作。

f、组织检测方案的编制。

5、仪器设备管理员的职责？

a.熟悉检测仪器设备的用途、性能和使用情况，了解仪器设备的发展动向；

b.认真贯彻执行邦恒公司“仪器设备的管理、维护和保养程序”，按档案管理规定及时将仪器设备资料归档；

c.负责仪器设备的定期送检或校验工作，做好被检仪器设备的标志化管理工作；

d.定期或不定期检查仪器设备使用记录、维修保养和仪器设备期间核查情况，参与对仪器设备事故的调查，核实事故报告；

e.负责按照有关仪器设备报废的规定，提出仪器设备的报废意见，按程序办理报废手续；

f.按照说明要求完成各类仪器设备的维护工作；

g.外用仪器设备使用完毕必须对仪器进行检查，并查看仪器使用记录登记；

h.负责仪器的保管、仪器外借登记工作，做好仪器的建帐管理。

六、样品管理员的职责？

a.负责邦恒公司送检样品的接收工作，样品接收时外观检查、封样标记完整检查并清点数量。

b.对样品收取的唯一性区别和状态标识负责。

c.负责样品的接收、发放、保管及处置。

7、分析测试人员的职责？

a.熟练地掌握本岗位的测试分析技术，对承担的测试项目要做到理解原理、操作正确、严守规程、计算正确，保证测试数据的真实、可靠；

b.遵守各项规章制度和工作流程，按规定操作进行检测工作；

c.检测人员必须持证上岗，并对本岗位工作尽职尽责，保证检测结果的准确可。

靠；d. 认真填报分析测试的原始记录，做到数据清晰、记录完整、校对严格，实事求是。

e.爱护仪器设备，正确使用，用后及时登记；

f.有权向技术经理反映检测细则实施中的问题，有权拒绝使用不合格或超出检定期限的仪器设备。

8、实验室管理员的职责？

a.确保实验室的安全，包括水、电、气的使用安全，做好防火、防盗工作。

b.保持实验室的整洁与卫生，管理好实验室的药品、器皿、器材与仪器设备，确保实验室能正常工作。

d.做好实验室的环境保护工作及有毒有害废物的收集与保管，不得将有毒有害废液倾倒在下水道中。有毒有害废物应收集，并将收集的废物转交给综合部统一处置。

e.不得在实验室中长期储存剧毒药品和危险物品，需使用时向保管员按使用量领用，未用完的应及时归入保险柜保存。

f.应定期或不定期地接受综合部对实验室的检查。

9、采样人员。

a.采样人员必须掌握一定的专业基础知识，经培训后，方能承担现场采样检测业务；

b.熟悉本岗位现场采样有关标准或技术规范，了解和掌握采样对象的工艺流程、污染源的性质、分布和污染物种类及相关的环境条件；

c.熟练掌握现场采样布点原则、采样技术及采样期间的工况要求，确保采集样品的代表性；

d.熟练掌握现场采样检测所用仪器设备的基本原理、技术性能以及标准、调。

试、维护和常见故障的排除技术。

e. 做好现场采样或现场检测原始记录。记录要求字迹清楚、内容完整、编号无误，并经两人以上核对；

f.掌握现场采样检测的安全常识和注意事项，高空作业和危险地带采样必须有防护措施。

十、邦恒公司的质量体系文件包括哪几部分？

管理手册》、《程序文件》和《作业指导书》

11、检测的分包的目的、范围以及业务室的职责和原则？

目的：当某些检测项目所用仪器设备利用率较低或**昂贵，邦恒公司不准备购置时，考虑对该项目进行分包。对分包全过程进行控制，保证分包部分的分析检测工作符合规定要求，确保分包工作的公正性，分析结果的准确性、可靠性。

范围：适用于检测工作的分包方评价和选择。仅限于仪器设备使用频率低、**昂贵及特种项目。

职责：业务室负责人负责分包的具体业务工作，包括与客户和分包实验室签定分包协议、安排分包工作，传递分包样品、接受分包测试结果等。

原则：1、检测项目分包只能分包给通过实验室资质认定的单位。

2、本公司保证分包者在进行他所承担的分包任务时，有能力满足邦恒公司的质量体系要求，并负有全部责任，在将检测项目分包时，将以书面形式征求客户意见，并以书面形式签字确认。

3、分包项目仅限于仪器设备使用频次低，**昂贵的特殊项目；因为检测能力不足分包时，须经过公司总经理批准。

4、承担分包项目的实验室，其质量体系文件须经过技术经理审查确认，方可承担分包任务；

5、在邦恒公司的检测报告中，分包项目应加以明确标识（☆）

十。二、服务和**品的采购职责？验收建档？

1、检测室负责对本室服务和**品的需求申请及对其使用的评价和反馈，试剂与消耗性材料**商的选择，技术经理负责审核。

2、业务室提出所需外部支持服务和**品的要求，并对服务和**品是否符合要求进行验收，建档资料的收集，试剂与消耗性材料的采购。

3、业务室具体负责实施外部支持服务和**品工作。

4、a.仪器设备管理员负责仪器设备档案建档（仪器设备名称、制造商、型号、

接收日期、启用日期、仪器使用说明书、合格证、检定/校准等）。

b.消耗性材料由业务室负责人入账。

c.业务室保存服务和**品采购计划、接收纪录、使用意见的反馈、合格服务商和**商名单及其评价等纪录。

13、申诉（抱怨）或投诉的受理？

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