2023年物业管理员工作总结,本篇范文整理了关于物业公司物业管理员的工作总结,从管理员的日常工作和具体工作事项进行总结分析,并提出下一年的工作规划。
2023年物业管理员工作总结时光荏苒。
2023年度工作在@ @全体员工的忙碌中匆匆而过。
回首兔年,在公司领导的热忱关怀下,在部门@ @的悉心指导下,在公司其他员工的密切配合下,我的各项工作得以顺利完成。
作为一名物业管理员,我的主要工作职责是: 对@ @乃至整个小区进行日常检查,管理与维修辖区单元门禁系统, 对装修单位经常性巡查, 协调业主内部的矛盾和纠纷,以及及时处理业主的投诉与建议等事项。
为了总结经验,寻找差距,规划前景,促进2023年工作再上一个新台阶,现将2023年主要日常工作和阶段性工作总结如下:一。 坚决执行@ @的服务宗旨,以业主的满意作为工作的最大追求。
小区水表频繁出现故障是众多业主的诟病,一名维修师傅根本就应付不了有一万多块水表的小区现状,对于住户水表显示异常或其他简单故障,都是由我们物管员上门解决,在购水电高峰和天气异常冷热的时候,尤为突出。
当住户行动不便时,我们主动上门帮其插好水电表,面对部分业主的牢骚,我们需要耐心解释,充当救火队的角色,作听众,作解说员。
通过减少业主生活中的麻烦,一点一滴的真心付出,赢得了业主对我们工作的认可和服务的满意。
让业主满意,我们还积极为业主着想,有时甚或想在业主的前面。
今年2月梅雨季节前,为了提醒住户预防变天下雨,关好窗户,防止屋内进水,我们在所有单元门处张贴醒目的通知以提醒住户。
月份,为了紧急应对大暴雨降临,防止6楼复式楼的下水堵塞而导致屋内积水,造成损失,我们加班加点,一面对部分6楼天沟排水进行检查疏理,一面不顾腿酸脚痛,上门到所有的6楼住户,张贴通知,告知注意事项,力求减少业主损失。
通过努力,今年此类事件明显低于往年。
二。 秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念,始终把业主安全放在首位,尽心尽力,及时维修好单元门禁,维护业主权益。
我专职服务的区域有88张单元门,因为电子器件业已达到使用年限,一旦气温异常,其维修频率相当高,不论天气多么炎热,我都会在第一时间扛着焊机,及时进行维修,维护好业主的第一道安全屏障。
目前单元门禁系统现全部处 。
时刻想着住户的需求,时刻牢记公司的理念,是对我们所有工作人员的基本要求。
朝着这个目标做,于公司,努力达到敬业奉献,于住户,充分做到及时服务,于自己, 竭力做到心到手到, 问心无愧,这也是我对自身的要求。
三。 高标准高质量完成公司交代的任务。
在公司5月份组织的问卷调查活动中,我与同事@ @一起,挨家挨户上门,千百次的回答某些住户的物业费用问题。
面对他们关于垃圾车是买是修和费用由谁出的问题,耐心认真解释。
采取让其家中通情达理的住户签名这样灵活的方式方法,最大程度的获得住户的支持。
在11月12月公司组织的统一对小区车库杂屋水电抄收的活动中,我和同事@ @一组,负责@ @的近500间车库杂屋。
我们采取书面通知、**告知、上门抄收、**催收、委托其家人朋友相互告之、蹲点守候等多种灵活、主动的方式,共收取相关费用6万5千多元,圆满完成了任务,获得公司奖励。
四。 按照公司的统一部署,及时做好物业费水电费的催缴工作。
这项工作主要包括有:每两个月对经营性车库杂屋进行水电费物业费的催收,每季度对业主房屋物业费的**催收,每季度对临街门面物业费的预缴通知。
今年7月份还对拖欠一年以上房屋物业费的业主,进行**催收和上门张贴书面缴费通知。
对个别无故拖欠费用的, 与工程部、秩序维护部密切配合,果断采取断水停电的方式,坚决维护公司利益。
物业管理员工作总结五。 时刻践行一名物业从业人员的服务准则,当好业主的好助手,好管家。
因为工作的需要,我经常性与小区住户打交道,听取他们的需求、建议,了解他们生活中所遇到的困难,也听他们话东家长说西家短。
对于他们所提出的合理建议与要求,及时认真的解决力所能及的事情,记录他们的批评建议,报给相关部门,及时跟进。
对于住户间的纠纷矛盾,不惧困难,尽量让他们双方满意。
物业管理员工作总结全年本人协调业主的纠纷50余起, 成功率约95%, 处理业主各类投诉建议80余起,完成率约98% ,未完成的事项现正在抓紧处理。
一年以来,我尊敬领导,团结同事,热情服务住户。
上班不无故迟到早退,坚持学习,坚持在工作中找寻乐趣。
在这一年里,我虽然完成了公司交代的各项任务,得到领导的褒奖,同事的好评,但这离不开领导的正确指导,离不开同事的协助配合。
我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。
客观自我剖析,自身尚存在诸多不足之处:首先,由于本人性格内向,文化素质不是很高,这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面,还有很大的提升空间;其次,由于日常工作的分工,我在维修单元门与检查水表方面投入了太多精力,没有充分尽到物业管理员的角色; 再次,我在对较复杂问题的处理上感觉有压力,有时需要部门@ @的帮助;还因为工作时有松懈,不能细心认真每一件事情。
因此,以后我还要加强理论学习,尤其是有关业务知识的学习,夯实理论基础,积累工作经验,与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势,虚心请教,向能者学习,提高驾驭复杂事务的处理能力。
也恳请各位领导继续批评指正,以待在今后的工作中进一步加强。
2023年业已过去,我们满怀信心的迎来2023年。
新的一年意味着新的面貌,新的挑战,新的机遇。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红。
坚信在公司领导的英明决策和运筹下,@ 物业公司的明天会更好。
做为公司的一份子,在明年的工作中,我将一如既往,竭力做好本职工作,为公司的发展贡献自己一份微薄的力量。
今朝花开胜往昔,料得明日花更红!诚祝@ @物业公司来年业务锦上添花,花更红!以上这篇2023年物业管理员工作总结就为您介绍到这里,希望它对您有帮助。
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