物业管理策划--房地产项目制胜的奥秘2010-02-15 09:28:00 [点击次数:3839513]
物业管理策划--房地产项目制胜的奥秘。
某热销楼盘发展商的明文规定:“规划设计方案没有物业管理单位的签字不能实施,施工结。
算没有物业管理单位签字不能付款,让物业管理全方位地参与项目的质量监督”。如何作到项目旺销,《先期导入物业管理》从项目制胜的战略角度系统讲述了获得竞争优势机的奥秘。一、理解物业管理前期介人。
本策划包括物业管理规划,它与建筑规划的不同之处在于:各自所站的角度不同。我们发现,大多数建筑设计院在规划设计时,未能充分或准确考虑日后的物业管理,给住户造成了麻烦,给物业管理公司带来了不便甚至困难。
比如,空调机的安装与排水考虑失误,造成影响制冷效果或装修困难;铁围栏及其他铁制材料的过多使用,造成日后的保养负担过大等。这些情况都说明设计院对物业管理问题考虑欠缺。同时由于物业管理公司熟知这些问题,因而才能在这方面提出专业意见。
我们在规划的初期就积极引进物业管理观念,让物业管理与规划设计、建筑安装、机电设备、营销推广等不同专业在不同的层面上进行互动。
有鉴于此,物业管理服务最好是在物业开发的初始,即基础工程建设开始就介入。但此时不是全面介入,通常只是由一位熟谙工程和设备的专家将根据物业。
管理的需要对有关结构设计和设备配置等技术性问题提出专业意见,并且参与部分工程的施工监管,同时可以培养未来的物业管理技术骨干。
物业管理的全面介入应该是在销售工作开始以前。为了配合销售,物业管理专家应该在售前完成的工作是:1.明确服务内容;2.明确设备配置;3.确定组织架构;
4.明确财务预算(即收费标准);5.完成管理份额计算;
6.完成所有合同文本。这一系列工作的完成,通常需要两到三个月的时间。二、物业管理前期介入的市场价值1.中泰体会。
提起中泰物业,“完美”、“超前”似乎成了它的代名词,但却很少有人知道“提前介入”。提前介入,是一个长效服务的概念,既物业管理公司在接管楼盘前,代表业主的利益先期介入楼盘的建议。起初,我们只是成立专业职能部门,负责公司所属房屋的维修和投诉协调,尽量将事故隐患杜绝在萌芽状态。
但是站在业主的角度,哪怕你服务再及时,维修再到位,即使疲于奔命也不会使他们满意。正如一个社区,破案率再高都不是一件值得炫耀的事,只有发案率等于零,社区的安全才会得到居民的认可。于是,物业公司一改最初的“灭火”为“防火”,在规划设计方案出台前,就介入方案的修改、优化和决策,把平时管理实践过程中掌握的信息反馈给设计师,在设计时充分考虑到业主生活和物业管理的实际需要,提高设计品质。
现在,承建商对我们非常理解和欢迎。最初,他们也有抵触情绪,我们的管理人员到材料现场取证,他们有的工人甚至要砸我们专业管理人员的照相机。
我们与专业监理公司不同,他们与开发商之间是合同关系,工程验收一旦结束,就不再有任何。
的后续服务。而我们是长效服务,必须为以后公司的维修服务着想。整个工程与物业管理自身的后续服务是密切相关、荣辱与共的。
有人问起我什么是中泰精神,我想就跟我们推行提前介入一样,不断创新、在别人走时我们就开始跑。这就是我们的精神吧。2.物业管理前期介入的作用。
前期介入一一移交接营一一后期管理,这种模式才是物业管理的完整模式。第一,物业管理前期介人有利于优化设计,完善设计细节。
今年3月份以来,深圳某楼盘出现了持续旺销的现象,据据分析,其旺销的原因除了优越的地理位置外,物业管理的前期介人也起到了非常积极的作用。发展商明确规定“规划设计方案没有物业管理单位的笠字不能实施,施工结算没有物业管理单位签字不能付款,让物业管理全方位地参与项目的质量监督”,在整个项目的设计方案中,物业公司提出了10项意见和建议,发展商采纳了8项,收到了优化设计、完善细节的作用。第二,物业管理前期介入,有利于提高施工质量。
第三,物业管理前期介人有利于物业的功能定位和确保物业的使用功能。第四,物业管理前期介入有利于物业公司日后的管理,有利于促进销售。
物业公司提前介入,对于发展商来讲可谓有百益而无一害,既可以丰富发展商的设计思路、节约建造成本,又可以提高市场竞争力,增加卖点。设计师在设计上往往带有一定的理想性,规划设计出来的房屋和未来业主实际的生活需要往往会有一定距离;承建商呢?如果由于质量问题返工,既延误工期、又造成更大的狼费。
如果实行提前介人,防微杜渐,这些问题都会最大限度地避兔。
三、物业管理的内容设定。
一)日常管理工作1.日常管理工作的内容。
1)物业管理区的安全保卫、清洁、绿化及消防;
2)房屋及建筑的公共部分、机电设备、公共配套设施的维修、管理;(3)住户装修管理;(4)车辆管理;(5)客户档案管理;2、安全保卫。
1)向当地有关部门了解物业管理区可能存在的治安问题,制定治安案件发生率控制标准;(2)制定物业管理区治安管理条例,保安员岗位职责及保安工作作业指导书;导书;
3、绿化。1)根据发展商的要求参与制定绿化方案或承担绿化方案的实施;(2)制定物业管理区绿化完好率标准及绿化管理规定;(3)明确绿化人员的管理规定、岗位职责及作业指导书;
4、清洁。1)根据物业管理区的房屋、公共场所及配套设备的特点、制定清洁保洁率;(2)制定物业管理区清洁卫主管理条例、保洁员岗位职责及保洁工作作业书;5、消防。
1)向当地有关部门了解物业管理区可能存在的消防隐患、制定消防设备、设备完善率及火灾发生控制率的标准;
2)制定物业管理区消防管理条例及消防工作内容、明确责任人;
3)制定消防设备、设备的管理、维护、使用规定及作业指导书、确保消防系统符合国家规定要求;
6.水、电设备的管理、维护。
1)了解有关水、电设备可能出现的问题或存在的事故隐患,制定水、电设备的故障率、维修及时率和合格率控制标准;
2)制定水、电设备的使用和维护条例及作业指导书,以保证其达到应有的性能标准;(3)制定水、电设备维护人员的管理规定及岗位职责;7.房屋及建筑公共部分、公共配套设施的维护、管理。
1)了解物业管理区内房屋及建筑公共部分、公共配套设施可能存在的问题及事故隐患率,制定相应的完好率、维修及时率及验收合格率指标;
2)制定房屋及建筑公共部分、公共配套设施的使用及管理规定;
3)公制定房屋及公共配套设施维护人员的管理条例、岗位职责及作业指导书;
4)的业主自行出租的房屋或公共配套设施,物业管理公司必须要求业主按照当地**的有关规定完善相应的手续,并制定对承租人的管理规定。8.住户装修管理。
1)制定住户装修管理规定,明确装修范围、时间、垃圾的处理及装修人员的管理,完善装修申报手续;
2)建立装修检查监督制度,明确责任人,以确保房屋结构、小区消防、防盗安全及环境卫生不受影响;9.车辆管理。
1)车辆管理包括机动车及非机动车的管。
物业管理策划方案
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