篇一：办公楼物业管理方案。
第一章提高物业管理服务水平的整体设想及策划。
一、认识与定位。
（一）全国战略长沙重点。
（二）项目定位。
二、工作重点和零风险工程。
（一）三个重点。
（二）零风险工程。
三、指导思想、管理模式、管理目标。
（一）指导思想：真诚合作、专业保障、长远承担。
（二）一种模式：[经营型]物业管理模式。
（三）管理目标两项承诺。
四、四大优势。
（一）观念优势：满意只是起点（以服务客户为最高原则）（二）技术优势：楼宇设备管理技术支持。
（三）配套优势：提供综合性物业管理服务。
（四）经验优势：外接项目管理服务的实践。
五、八项措施。
第一章管理方式、工作计划和物资装备。
一、管理方式。
二、工作计划。
三、物资装备。
第二章管理人员配备、培训与管理。
一、管理人员的配备。
（二）管理处人员配置。
（三）各部门人员素质要求。
二、管理人员的培训。
三、管理人员的管理。
第三章管理规章制度和档案的。
建立与管理。
一、管理规章制度的建立。
二、档案资料的建立与管理。
第五章指标的承诺及其措施。
第六章管理成本测算和管理费标准。
一、物业管理费标准。
二、对物业管理处财务管理的认识。
三、管理处控制成本主要措施。
四、机关新大院物业管理有关费用测算。
第七章办公大楼物业管理的前期介入和后续工程的前期介入。
一、物业管理的前期介入。
（一）施工期的物业管理。
（二）办公大楼设施设备调试期物业管理。
（三）办公大楼施工验收期及物业接管验收的物业管理。
二、办公大楼后续工程的前期介入。
三、处理办公大楼与周边施工现场之间各类矛盾的措施。
第八章社区文化和便民服务。
一、社区文化与物业管理关系的再认识。
（一）开展社区文化活动是文化需求的重要手段。
（二）社区文化是实施物业管理的润滑剂。
（三）社区文化在内容和形式上应和物业管理相联系。
（一）社区环境特点。
（二）社区总体目标。
（三）保证社区文化总体效果的主要措施。
三、便民服务。
第九章机电设备设施的管理。
办公楼物业管理服务方案
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