根据消防安全工作的一般原则，综合考虑房屋建筑结构、布局特点，消防设施（备）状况，物业管理工作人员和客户情况等因素，制订小区灭火应急方案（预案），并坚持组织消防灭火模拟演习，是贯彻“预防为主，防消结合” 方针的重要措施。
一、制订预案。
服务中心须在认真调查研究基础上，制订出切实可行的要害部位灭火应急方案（预案），由项目经理审批消防演习方案，并报品质管理部存档。消防演习方案的内容包括：
一）报警、召集信号与集合地点；
二）总（副）指挥与指挥部人员姓名；
三）灭火组织结构与分工、职责；
四）灭火方法与消防器材；
五）疏散抢救人员、物品的地点和方法；
六）防爆防毒等安全措施。
为保证应急方案在实践中得到正确运用，服务中心应安排时间按预案内容进行分布演习。
二、演习。一）演习的次数与时间。
实地演习的次数应根据单位的具体情况而定，一般每年应不少于二次。开展演习的具体时间，可根据季节变化或工作繁忙程度等情况来确定，通常可安排在春秋季为宜。每季度至少进行一次全员消防基础知识培训。
一） 演习形式与范围。
1、模拟操场训练。按接警、出动、指挥、分工配合及临时处理等综合动作演练，检验是否符合应急预案。
2、模拟实战训练。即按接警出动到现场，按照实战要求抛掷、连接水龙带，供水出水，适量使用干粉、泡沫灭火器，同时进行疏散物品和伤员救护训练。
3、演习的范围可分为小区综合性演习、段（片）区演习、局部演习。
三）演习内容。
报警与验证，紧急集合与灭火器材的携带，水龙带、水枪的抛掷与连接，灭火抢险，疏散人员，试验消防设备（启动防排烟机、正压送风机、消防泵等），救助伤员，清理现场。
二） 演习步骤。
1、 确定适当时间、地点；模拟着火源（如油桶）；准备灭火器材；迷彩服、安全带、头盔、空气呼吸器、安全绳、保险钩等。
2、服务中心提前一天向客户发出消防演习的通知，演习前举办一次防火安全知识宣传教育。
3、发出演习通知后，如遇天气变化和特殊原因，服务中心项目经理可提前更改演习时间。
4、服务中心召集人员，布置场地，准备器材，宣读要求与纪律。
5、项目经理下达演习开始的命令，并负责组织实施过程。
6、播音员根据演习项目的内容进行广播讲解。
7、各班（组）按照演习方案规定的职责和分工行动。
8、演习结束后，护卫员迅速将灭火器材等整理好，然后整队集合，全体人员列队。
五）相关职责。
1、义务消防队员。
1）、责任区全体员工均属于义务消防队员，有义务、有责任承担消防工作。
2）、学习消防知识，熟悉并掌握责任区消防设备（施）基本功能、位置，手持灭火器具摆放点位及使用方法，手动报警器报**法，消防疏散通道位置及疏通方法，破门救灾方法，消火栓使用方法，紧急灭火程序。
3）、宣传、贯彻消防法规，制止任何违反消防安全法规的行为，发现火险隐患迅速报告。
4）、发现消防设施（备）遭破（损）坏，应立即报告消防控制中心进行处理。
5）、积极参加服务中心及公司组织的消防灭火训练，自觉接受相关业务培训。
6）、积极参加灭火战斗，抢救、疏散受灾人员及物资。
7）、灭火过程中必须坚决服从命令，听从指挥，维护火场秩序，保护火灾现场。
8）、积极参加消防安全宣传教育活动，提高全员防火意识。
2、服务中心项目经理负责组织、指挥本单位员工进行灭火救人工作。
1）、接到火灾消息后，立即赶到消防监控中心或着火现场组织灭火救人工作。
2）、组织火情侦察，掌握火灾态势，确定火场主要危险，有效组织抢险力量。
3）、根据救人、灭火的需要，果断发出人员疏散或报告公安消防部门的命令。
4）、向各部门、班组明确下达启动风机、供水和救人、灭火、疏散物资的命令。
5）、当公安消防队到达现场时，立即向带队指挥员报告情况，服从其统一指挥调度。
3、护卫主管职责。
1）、组织人严密监视火势的发展，及时向服务中心领导报告火场变化情况，提出相应对策。
2）、根据服务中心领导的指示，向各部门、班组传达战斗命令，并跟踪检查，及时向服务中心领导反馈执**况。
3）、组织火场警戒、救护、清扫与保护工作。
4）、当服务中心领导不在现场时，由护卫主管代行服务中心领导职责。
3、消防控制中心值班员职责。
1）、自动报警器显示火警信号后，立即通知当班巡逻员前往报警点查验。
2）、火灾确认后，立即发出警报，随后迅速向服务中心领导报告，同时通知义消队员紧急赶赴现场扑救。
3）、根据服务中心领导的命令，执行通报程序、消防设备使用程序，向各部门、班组和相。
关人员通报火灾情况，或向公安消防部门报警。
4）、检查通讯设备，保持联络畅通。
5）、负责现场与消防控制中心之间，火场指挥员与各班组长之间的通讯联络工作，传达命令，通报情况。做好火场记录。
4、维修班长职责，负责指挥全班做好火场灭火战斗保障工作：
1）、保证持续供水。
2）、保证防、排烟机械设备的正常启动运行。
3）、迅速切断火灾现场的电源，并关闭电梯和煤气阀。
4）、根据火场需要，及时组织并持续**灭火器材。
5）、负责重要设备的保护与疏散工作。
5、各班（组）负责人职责。
当责任区域发生火警时，组织指挥本班（组）员工投入灭火救人工作；当外区发生火灾，接到支援的命令时，迅即带领班（组）员工携带灭火器材，奔赴现场协同作战。
1）、进行火警侦察。确认着火后，立即报告消防控制中心，迅速采取救人灭火和保护、疏散物资的措施，确定水枪阵地、使用灭火器材和清除遮挡物的地点和范围。
2）、向本班（组）和前来支援的班（组）下达战斗命令，检查执**况，根据火场态势及时调整力量部署。
3）、组织人员做好排烟工作。
4）、确定需要疏散的重要物资、设备，向火场指挥员提出疏散物资的工具、技术力量的需求，并按照分工具体组织实施。
5）、确定疏散人员的安全出口和疏散路线，组织人员引导、护送群众有秩序地撤离危险区域，逐房检查有无遗漏的人员。接待并安置好从上层疏散下来的群众。
6、员工的职责。
1）当接到火警信号后，而班组长又不在时，应自动携带灭火器材赶赴着火现场，迅速投入灭火战斗。
2）、组织人员疏散时，必须逐房检查，防止疏漏。组织群众自救时，要尽力稳定自救人员情绪，做好保护工作，为自救人员准备好救生工具，防止轻生自伤事故的发生。
3）、使用水枪时，要注意利用掩蔽物体，尽量接近火源，充分发挥水枪的作用，禁止盲目射水，避免水源损失。
4）、灭火战斗中，要正确使用消防器材，注意保护自身安全。
六）演习总结。
1、服务中心项目经理对整个演习效果进行总结。品质部人员对演习效果进行评估指导。护卫主管负责填写《消防演习记录表》。服务中心于3日内完成对消防演习的总结报告，报品质管理部。
七）注意事项。
为了保证演习效果，使每位参演人员明确演习任务、方法和要求，必须做到：演习前有组织、有准备、有计划；演习中有情况、有步骤；演习后有讲评、有总结。
1、选择恰当时间，尽量不要影响本单位的正常工作。
2、需点火演习的，必须按规定做好安全保护工作。
3、演习时注意疏导围观群众，使其与演习场地保持一定距离，以免造成伤害。
三、相关培训。
一）查明火情和火势发展蔓延的方法是“三查”、“三看八定”。
三查”：一查火场是否有人被困；二查燃烧物质；三查赶赴火场的捷径。“三看八定”：
一看烟火，定方位、定火势、定性质；二看建筑，定结构、定通路；三看环境定重点、定战力、定路线。
二）灭火的四种基本方法，冷却灭火法、隔离灭火法、窒息灭火法、抑制灭火法。
1、喷射水流。应把水流喷射到火焰根部，即把水流喷射到燃烧物体上，不要喷射到火焰上。在看不见火焰的情况下，不要盲目射水。要根据火场燃烧情况，及时变换射流角度。
2、喷射泡沫。若是罐内液体火灾，扑救时应朝罐内的罐壁上喷射泡沫，使泡沫顺内壁自动流淌到液面上覆盖火焰，不要用泡沫直接冲击燃烧的液面；若是地面疏散液体火灾，应从近处开始，左右两侧同时喷射，逐步向火场深处推进。
3、喷射干粉。应对准燃烧物体的火焰根部平行喷射。如果燃烧区域火焰面积较大，可在距火源略5米距离的上风或侧上风的位置，操纵干粉枪向左右两侧略微平行摆动，使灭火剂完全覆盖燃烧区。
向被遮蔽物覆盖的燃烧物体喷射干粉时，应居高临下，否则不易扑灭。
三）灭火策略为室内火灾，内攻近战；楼房火灾，分层截击；下层火灾，上层设防。力量分布上做到：救人、灭火同时进行。
灭火部分要把主力用于直接灭火上，同时将小部分力量用在可能蔓延的地方，以防止火势乘隙扩大。当火势已经扩大，就应将主力集中用于防止火势蔓延或可能造成更大灾害的方面。
四）火场寻人的方法。
在火场寻人，主要靠喊、叫、摸、看等方法。要缜密细致地进行观察判断，做到动作迅速，沉着冷静，注意安全。特别注意如下地点：
1、通向出入口的通道、走廊及门窗附近。
2、晚间寻找的的重点是床上、床下和床的附近。
3、儿童发生惊慌后，常常躲在墙角、门后和厨柜里，以及桌椅、床和其他物体下面。
五）火场疏散。
1、明确分工。在服务中心灭火总指挥的具体组织下，把引、送、查、接的具体任务落实到参加灭火的消防人员头上。
2、疏散顺序。疏散时，要先从着火间、着火层以上各层开始，其后才是着火层以下客户。同时，要做好安抚工作，青壮年客户可通过安全消防楼梯疏散，行动不便的客户，可护送他们从消防电梯疏散。
3、疏散方法。对神志清醒的人员，可指定通道或由义消人员引导他们迅速离开危险区域。对在烟雾中迷失方向的人员要引导他们撤出，必要时派义消人员护送。
对惊慌失措或固执不走的人员，还要做好情绪稳定和说服动员工作。对于被火烧、烟熏而失去知觉的人员或行动不便人员，要采取背、扛、抬、抱等办法将其救出火场，必要时可连人带床一起抬走。
4、疏散途径。从消防通道、消防电梯疏散；采取迂回疏散，如从天台、阳台越过邻楼或从这些部位使用器械降到下层。使用救生绳、缓降器、软梯、救生网、救生垫等器材救人。
五）指导自救。由义务消防员带领或通过楼内通讯指导等方式进行。
消防演习方案
四 演习具体部署。1 ktv部现场管理人员发现火情后负责本部门的分工，向监控中心报警，勇灭火器灭火，疏散等工作。2 保安部带领灭火组灭火。3 队长负责总指挥。4 人事部调派其部门员工分派到客房等待房务部员工进行疏散，同时负责参加消防演习人员的签到及签退工作。5 工程部派出1人协助切断着火层的非消防电...
消防演习方案
1 演习的目的。增强员工的消防意识，提高对火灾扑救工作的组织能力和处理能力，更好地了解防火制度及消防措施，提高自救能力。2 消防演习的频度。由于本工程规模较小，建筑面积不大，因此只进行一次消防演习。3 参加消防演习的人员。施工现场所有管理人员和部分工人。4 演习的组织。演习的组织由项目部具体负责。消...
消防演习方案
过程，对已到达现场的战斗小组说 启动酒店灭火应急预案战斗小组人员各就各位 同时协助客房服务员疏散人员。打水带，接好枪头铺至 房间门前做好灭火准备。对 说 出水 说 明白 和 迅速对房门进行冷却。冷却后对 说 停水 之后，踹门，完后继续扑灭余火。同时掩护 和 进房间救援。之后待被困人员被救出之后。和 ...