客户中心2023年高线损台区整治工作方案。
为进一步提高营销工作的精益化管理水平，不断强化对低压台区线损的管控能力，持续降低高线损台区对线损管理工作的不良影响，稳步提高营销工作的经济效益，经研究，决定开展2023年度高线损台区专项整治工作。结合公司线损管理实际情况，特制定整治工作方案如下：
一、高线损台区整治工作目标。
通过专项整治活动的开展，进一步提升客户中心的台区线损管理水平，在确保完成全年低压线损率%的指标的基础上，深入挖掘和拓展降损节能的空间，以加强“高线损台区的整治力度”为抓手不断提升营销工作的精益化管理水平。
二、成立高线损台区整治工作领导小组。组。长：
副组长：成。
员：高线损台区整治领导小组全面负责台区线损整治工作的组织和策划，负责线损整治工作中各项降损措施的实施和推进，负责线损整治中各专业间工作的联络和协调，负责对降损成效开展评估，负责对基层单位降损工作落实情况进行评价与考核。
三、高线损台区整治工作方式。
一是通过找出高线损台区在管理中存在的缺陷和不足之处，指明降损工作的方向和途径；二是排查电力网结构的薄弱环节，确定今后电力网结构改善的工作重点；三是提出降损措施并组织实施；四是对降损措施实施过程**现的问题进行总结和评估，确保新的降损措施更具有针对性和科学性。
四、高线损台区整治工作的主要内容。
1.以能真实统计和反映低压线损为目的，通过计量关口改造，全面提升台区关口总表的计量精确度。以不断提升台区的采集成功率为手段，全面普查和清理低压台区的户台对应关系，通过技术手段来逐步消除台区线损的统计误差。
2.进一步规范临时用电的业务办理。临时用电必须统一由供电营业厅出口办理，严禁任何形式的业务“体外循环”现象存在。
业务人员在办理临时用电接电时要统一为客户提供成套计量装置箱，在合同中明确告知客户临时用电不得进行转供电、也不得随意转让；业务办理时必须及时建立起工作台帐，要以正式用电的标准和要求完善各类业务档案资料。在客户中心管理层面，也应相应地提升临时用电业务的日常监督、管理和考核工作力度。
3.持续加强反窃电工作的工作力度。用电检查工作必须要充分认识到**的**宣传功效，不断增强安全用电和依法用电的宣传力度。
在高线损台区整治工作中，宣传教育工作与开展营业普查、严厉打击偷窃电行为要结合开展。各级用电检查人员要有组织和有针对性地对有违约用电、窃电行为嫌疑的客户进行定期或突击性专项检查。通过规范电力市场正常用电秩序来不断降低窃电对线损的负面影响。
4.规范低压客户的抄核收工作管理，抄表人员应严格按抄表例日开展现场抄表和信息采集工作，同时每月定期开展零电量清理工作。计量管理人员应及时对低压客户的采集故障进行消缺，尽力去提升台区的采集成功率。
线损管理人员应根据台区线损状况有针对性地加大监抄和抽查的工作力度，消除因抄表员随意调整抄表例日及估抄、漏抄、错抄对台区线损造成的影响。
5.加快智能表的安装进度，进一步健全和完善计量管理制度和流程，加强计量装置全过程管理。在营业部全面设立计量二级库统一管理，规范计量装置的领用和出入库手续，保证计量装置的按时安装和规范sg186流程的流转处理。
加强现场运行计量装置的锁、封管理，对台区抄表员怀疑的故障计量装置立即进行鉴定检查，对发现的故障表坚持合理追补电量并严肃处理流程，尽力避免一切因计量故障造成的台区电量损失。
6.将低压线路的运维管理落到实处，进一步来降低管理线损。通过加大对台区树障的清除力度，定期对配变线路进行负荷测试，及时调整低压线路三相不平衡电流，调整下户线的接线，提高电压质量，降低台区的电能损耗。
五、建立管理降损保障体系。
进一步优化低压线损管理的组织网络。
考虑到线损管理网络是实现线损管理目标的组织基础，高效协作的管理网络能更为有效地推进各类降损措施的制定和落实。在公司三集五大体制改革的基础上，计划对线损管理组织网络进一步优化：一是充分发挥线损组织网络的管理职能、提升工作执行力；二是组织层次清晰、职责明确；三是指挥管理畅通，与相关专业、部门、岗位的沟通和谐。
不断完善指标管理体系，强化监督考核。
低压台区线损管理采取分片，分线，分台区考核的方式，各级线损管理组织应将线损指标层层向下进行分解，同时将线损管理绩效直接和经济利益相挂钩。考核指标以线损理论计算结果为基础，同时兼顾考虑历史情况、地理条件差异、设备状况等因素综合确定。各级线损管理人员要按期开展对低压线损指标的统计和分析，对发现的异常情况实时通报并督促开展检查和消缺。
3.通过培训来促进线损管理人员业务水平提升。
客户中心将根据计划安排通过组织开展专业培训来不断提升各级线损管理人员的业务水平，同时通过开展拓展训练来不断提升各工种间的协作。有计划地组织开展农电工电工基础、安全常识、营销意识和管理能力的学习，培养员工安全意识、劳动技能和优质服务水平，综合提高农电工作人员的基础技能。同时通过考试考核的方法定出不同的技能等级，按照层次不同，适当拉开工资档次，多方面促进营业部员工的学习积极性。
4、分春、秋两季开展营业普查和线损专项检查工作，排查和解决管理中存在的问题，运用营业普查与对重要客户实施跟踪抄表相结合、针对普查结果与实施防窃电措施相结合，堵塞日常用电营业中的漏洞。
7.建立科学合理的线损分析制度。
建立完善线损分析制度，对当月线损率波动大于20%和负线损台区、年度累计超过15%的台区和月电量波动异常的用电客户，各级线损管理人员应认真分析原因，及时发现和纠正问题。分析原因及处理意见要求有记录可查。尤其对连续三个月未完成线损指标考核的配电台区，对线损情况进行分析，找出原因，有针对性地采取措施。
对线损变化较大的台区，实行人员交叉抄表或全面监抄。推行同步抄表制度，利用采集系统逐步实现关口表与到户表的同步抄表，消除因抄表时间差出现的线损波动。
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