2014银行年度工作总结。
2023年是个不寻常的一年，因为这一年××银行成立，这一年我们加入了××银行这个大家庭，一起努力，一起奋斗。
非常感谢行领导给我这个工作机会，也非常感谢领导的重视，一开始就安排我做客户经理。从进入银行第一天起，我就对自己说，一定要努力工作，做出好成绩。由于之前没有银行工作经验，所以一开始对于银行的工作还比较生疏，感谢领导及有银行工作经验的同事对我的帮助，才使得我的银行业务知识从不懂到懂，从不会到会。
这一年中我一共做过三个岗位，3月至7月客户经理岗，7月至11月客户助理岗，12月大堂经理岗。
一、首先对客户经理岗总结如下：
客户经理的主要工作是办理贷款、发展客户、吸收存款。贷款是一件非常严谨繁琐的工作，因为一旦出现风险，后果会非常严重，所以贷前调查一定要尽职尽责，认真考量，避免风险，撰写调查报告时一定要真实、合规。在发展客户时，一定要用有效合理的方式，维护银行形象，增加存款，为银行创造效益。
在做客户经理期间，贷款方面，我一共做了42笔贷款，其中3笔个人贷款，贷款金额650万元，39笔村民贷款，贷款金额596万元，合计贷款金额1246万元。存款方面，1月12日开业存款余额407万元。
二、现对客户助理岗总结如下：
来到营业部一切都得从头学起，感谢主管及同事的指导，我才能迅速成长进入角色，客户助理的工作职责主要是为客户办理业务，包括存取款、开销户等，我认为做好客户助理要做到“快”、“热”、“细”，快就是要动作快，每一笔业务都要做到尽可能快，提高速度，减少客户等待时间；热就是要热情服务，对待每一位顾客都要笑脸相迎，热情周到的服务；细就是要细心，在办理业务时一定要细心，千万不能出错，由于银行业务涉及到金钱，所以一定要细心。
三、现对大堂经理岗总结如下：
1）以服务客户为重心。
服务好每一位客户是大堂经理的首要职责。在客户进来时热情礼貌的询问客户要办理什么业务，需要填单的，将其引导到填单台指导其填单，不需要填单的，将其引导到柜台办理业务，客户办理业务时遇到问题，立刻上前解决，客户走时，礼貌相送。客户进入银行首先接触到的就是大堂经理，因此作为大堂经理应该随时保持良好的形象，还要熟悉各项业务知识，这样才能有效的引导客户办理业务，才能正确回答客户提出的问题。
给客户以最贴心的服务。
2）大厅环境管理。
要时刻注意大厅环境，单据、宣传单等资料的摆放是否整齐，桌上、柜台上有无杂物，报刊、杂志的更新、整理等。
3）对账。另外还要做好对公客户的对账工作，每月月初打印对账单，然后通知客户来对账，每月21日打印利息清单，客户来时交给客户。
过去的一年，我虽然一直都很努力的工作，想把工作做好，但仍存在不少问题，在新的一年里，我一定会总结之前的不足，更加努力更加热情的去做好这份工作。也希望我们银行越来越好。
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