2023年大学生酒店前台寒假社会实践报告

发布 2022-01-29 23:31:28 阅读 1191

社会实践报告范文。

在今年寒假期间,我到四川省峨眉山风景区内的一家四星级酒店——峨眉山温泉饭店,进行了短暂的实践。通过这段时间在酒店的实践,我得到了全面的锻炼,提高了自己的独立能力,加深了对酒店管理这个专业的认识以及对酒店服务业的了解。在实践期间,我分别到酒店的餐饮部和客服部这两个部门进行了实践,使我受益匪浅。

一、实践基本情况。

(一)实践单位介绍。

单位名称:峨眉山温泉饭店。

单位峨眉山温泉饭店坐落在世界自然与文化遗产——峨眉山山麓,与天下名刹“报国寺”相距不足200米。峨眉山温泉饭店系峨眉山旅游股份****直属的四星级旅游酒店。饭店系园林式建筑,格调清新,设计典雅。

(二)实践部门:前厅部、餐饮部。

(三)实践内容:前台接待、问询、收银;餐饮服务、宴会服务。

(四)实践时间:xx年1月17日至xx年1月31日。

二、实践内容。

经过了暑期实践以及一个学期对酒店管理理论知识的学习,让我对这次寒假的酒店实践充满了期待,回到家后,我便动身前往峨眉山风景区内的温泉饭店。这家温泉饭店的前身是峨眉山大饭店,经过xx年的改建和装修后,改名峨眉山温泉饭店,是一家按五星级标准打造的四星级饭店,在当地有很高的知名度。它不同于暑假我所接触的红珠山国宾馆,因此我也是抱着想体验不同酒店的管理文化而选择了这家酒店。

来到温泉饭店的人事部后,我向经理作了自我介绍并把寒假学校的实践要求作了简短的说明,人事部宋经理问了我几个有关专业及英语能力方面的问题,我也充分表达了对此次实践认真的态度和学习的心态。通过这个简短的“面试”,宋经理给了我这个实践的机会,并询问我关于岗位的要求。于是,我得到了在温泉饭店前厅部及餐饮部实践半个月的机会。

关于这半个月的酒店实践,我对酒店业有了新的认识与想法,并让我更坚定了对做好酒店业的信心。

在这半个月的时间里我主要是在前台学习,实践的后半阶段又到餐饮部的宴会服务帮忙与学习,在这个过程中,对前台的感悟颇深,在这里主要记录在前台的实践体会。

社会实践报告范文。

其实我以前高中也有参加过暑期社会实践,但经历的时间都很短,且好像都只是为了完成任务,并不真正把它当成一回事,因为高中重要的是学习。但大学就不一样了,暑期社会实践是一次很好的锻炼自己社会活动能力的机会。

那天,下着微微细雨,我们几位组员,一些有自行车的就骑车去了西湖,我们没自行车的只好坐公交。我们穿着自己设计的队服,带上自制的宣传旗帜,终于到了西湖边上。西湖的道路还算干净,当然是清洁工的功劳了。

但是西湖里却能看到很多塑料瓶,这只能说游客的素质问题了。大家都知道,国外有些旅游景点尽然会用中文提示来自中国的游客,不要乱扔垃圾,不要随地吐痰,这说明了国人的素质低的真是连地球人都知道了。既然在国外都能这样,在自己家门真是做的无以复加了。

在西湖水面上,我还时不时看到有死鱼漂浮在水面上,肚子朝天躺在水里诉说着它的不幸。好端端得生活在水里的鱼怎么会死呢?被游船撞的?

哈,真有趣,可能是西湖水质有问题吧!哎,可怜的小鱼,你要为人类的污染买单,真是死的太冤了。

虽然西湖景色很好,夏天细雨中,亭亭的荷花在雨中更为妖娆了,荷叶上积满了许多大珍珠。可惜有了塑料瓶,死鱼的“点衬”,真是大伤风雅啊。游客们来来往往,断断续续,只见美丽的景色,不见美丽下的瑕疵。

古人云:欲把西湖比西子,淡妆浓抹总相宜。可如今有瑕疵的西子还美丽吗?

没有大家一致齐心,去爱护我们美丽的西子湖,她怎么会青春永驻?

西湖是我们杭州最好的旅游资源,我们都要肩负起保护她的责任。不仅仅认为她给杭州带来了巨大的经济利益,更因为她那天然的风姿,是一处很好的修身养性的地方。小孩子需要她,城市里的孩子与大自然接触的机会很少,西湖的美丽,可以让他们领略到大自然的魅力和鬼斧神工。

年轻人需要她,在西子湖畔谈恋爱,可谓缘定三生,真情有西子做媒。中年人需要她,下班工作结束后,来西湖走走,放下一天的疲惫,找回明天工作的动力。老年人需要她,在西湖边相聚歌唱,舞蹈,交流,颐养天年。

因此,几乎所有年龄段的人都离不开西湖,我们还有什么理由去破坏她呢?爱护她吧,就像爱护自己的妻子一样,将他装扮成世界上最美丽的姑娘。

等到天气转晴,我们来到了博库书城附近,开始进行问卷调查。我们一部分人的调查对象是书城里出来的人,他们应该会具有较高的文化素养,另一部分人负责调查环卫清洁工人。我负责的是调查环卫清洁工人。

通过调查,我发现他们都是来自外地,没有本地人做清洁工的工作。他们态度很友好,丝毫不以从事清洁工的工作而感到害羞。他们认真回答我们问题时,表情严肃,真是认真负责啊。

我了解到,杭州人绝大多数人还是爱讲卫生文明的,但还是有少部分人例外,但这也难怪,真所谓林子大了什么鸟都有,我们也不过分苛责哪些人了。他们从事的工作不是国有的,而是企业负责的。他们有的住宿条件不怎么好,有的还说的过去。

原来,他们属于不同的区,不同的区有不同的企业负责,待遇自然就不同了。他们说道,他们赚的钱比以前少了,由于是企业负责,经过层层经济盘剥,在薪水链最末端的清洁工的薪水就少得可怜了。他们是城市的美容师,受的是他人另类的歧视,拿的是最少的工资,真是太可怜了。

可我们的**却对之视而不见。我真替他们感到惋惜与不平。

***工作报告范文。

2023年大学生酒店前台寒假社会实践报告

社会实践报告范文。在今年寒假期间,我到四川省峨眉山风景区内的一家四星级酒店 峨眉山温泉饭店,进行了短暂的实践。通过这段时间在酒店的实践,我得到了全面的锻炼,提高了自己的独立能力,加深了对酒店管理这个专业的认识以及对酒店服务业的了解。在实践期间,我分别到酒店的餐饮部和客服部这两个部门进行了实践,使我受...

2023年大学生酒店前台实习报告

社会实践可以提高调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,下面是小编收集整理的实习报告,欢迎参考!2018年大学生酒店前台实习报告 1 作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实...

2023年大学生酒店前台实习报告

社会实践可以提高调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,下面是小编收集整理的实习报告,欢迎参考!2018年大学生酒店前台实习报告 1 作为一名旅游英语专业的大三学生,我荣幸地参加了大三学年学校安排的实习。应聘到xxx酒店距今已经有了近半年的时间,转眼实...