这次在汕头金海湾酒店前台的实习，是我真正意义上的一次脱离同学，脱离学校的珍贵的实践活动。别仅是感觉颇多，也是受益匪浅啊。
首先，从专业技能方面来说，在师傅的严格教导与催促下，从一开始的对工作职责与内容的彻底陌生到慢慢认识，到熟悉，从阅读《前台服务操作规范》到实际操作，从“幕后”走到“幕前”,别仅是自己的技能提升，更是对客人负责的表现。其中，少别了所有老职员别厌其烦给我提供的帮助，由心地谢谢大伙儿。每接待一位顾客，每接听一具**，对我来说，基本上一具新的挑战。
没有丰富的接待经验，对业务别熟悉，使自己在实操中明显有工作效率较低的缺点，操作起来也略显生硬。
其次，让我感触很深的是金海湾的企业文化，各种类型与层次的技能与酒店文化相关知识培训，让我看到一具在前进中的企业，别仅是一种激励制度，也是一具自我提升的机会。还有，金海湾的薪酬制度也是我很感兴趣的范畴之一，灵便的分数与分值，再有奖金，别仅把薪酬与个人表现和进展潜力绑定了，也充分思考了酒店的开房率与营业状况。还有一种称之为“解困文化”,也算是帮助客人解决难题的知识提供能力，“金钥匙”算是典型，也是我在这次实习中关注的，中意加惊喜，完成别可能完成的任务。
从另外一具角度来说，金海湾酒店有硬件设施的别脚，开业至今已有十几个年头，客房差不多略显窄小，设施也有老化现象，尽管有部分客房是经过新装修的，可是格局这些是很难改变的，相信惟独经过给客人提供更好的服务还弥补硬件设施的缺陷。再者，经过在前台的实习，发觉职员流淌性很大，特别是外地的职员，也许这是酒店的普遍现象，可是如此势必会造**才的流失与资源的白费，需要酒店投入更多的时刻和精力别断哺育新职员。
经过这次短期的金海湾酒店的前台实习，使我比较直观地了解前台的操作进程，也认识到治理实践的重要性，为将来的理论学习进一步打下基础。并且，在实习中，也结识了不少同事和好友。
自我鉴定 2023年实习生自我鉴定
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2019实习自我鉴定
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