成本管理期末复习

成本管理复习资料。

1、什么是成本动因与成本习性？如何理解变动成本和固定成本？

成本动因（cost driver）是引发成本费用的具有相同性质的特征事项或作业（p174)，成本动因的变动会导致某一成本对象的成本的变动。

成本习性（cost bah**ior）是指成本总额与成本动因比例在数量上的依存关系，反映成本随成本动因的变动而变动的程度。

成本按成本习性分为变动成本和固定成本。变动成本是指在一定条件下，成本总额随成本动因的变动成比例变动的成本。固定成本是指在一定的业务量内，尽管成本动因发生变化，其成本总量仍然保持不变的成本。

2、成本管理的目标是什么？

成本管理分为总体目标和具体目标。

总体目标是由企业的整体经营目标决定的，具体来说是为企业内外部的利益相关者提供其所需的各种成本信息以供其决策和通过各种经济、技术和组织手段来控制成本水平。（按波特理论，竞争战略分为成本领先战略和产品差异化战略。在成本领先战略指导下，成本管理的目标是追求成本水平的绝对降低；而在产品差异化战略指导下，成本管理的目标是在保证实现产品、服务等方面的差异化得前提下，对产品整个生命周期的成本进行管理，从而实现成本的持续性降低。

具体目标。1、成本核算的目标：1）确定盈亏及存货价值；2）促进优化管理行为；3）服务经营决策。

2、成本控制的目标：降低成本水平。1）成本领先战略企业的成本控制目标是保证一定产品质量和服务的前提下，最大限度地降低企业内部成本，表现在对生产成本和经营费用的控制。

2）产品差异化战略企业的成本控制目标是在保证企业实现差异化的前提下，降低产品整个生命周期的成本，表现在对产品所处生命周期不同阶段发生成本的控制，如研发成本、**商沟通成本和消费成本。

第6章p189

3、简述作业管理降低成本的方式。

作业管理概念：是注重于对作业进行管理的一种系统方法，该种方法可以改进顾客所得到的价值，并通过提供该价值来提高企业的利润。

作业管理降低成本的方式有：

1）作业消除，即消除无附加价值的作业。例如厂商为确保产品用优质的原料生产而购入的原料进行检验，此项作业只有在**商绩效不佳时才可以采用，如选择高质量的**商，即可消除检验作业，因而降低成本。

2）作业选择，即从多个不同的作业（链）中选择最佳的作业（链）。例如，不同的产品销售策略，会产生不同的销售作业，而作业必然产生成本，因此在其他条件不变的情况下，选择成本较低的销售策略，将可降低成本。

3）作业减少，是以改善方式降低企业经营所消耗的时间和资源，即改善必要作业的效率或改善在短时期内无法消除的无附加价值作业。例如，改善机器准备作业，可降低准备次数机器成本；剔除归集在作业里的闲置资源，并对其进行再重新配置，就能实现作业成本的减低。

4）作业分享，是利益规模经济提高必要作业的效率，也就是提高作业的投入产出比，这样就可以减低作业动因分配率和分摊到产品的成本。例如，新产品在设计时如充分利益现有产品所使用的零件，就可以减少新产品零件的设计作业，降低新产品的生产成本。

4、企业存货成本包括哪几个部分？jit存货管理怎样使成本最小化？

企业的存货成本一般包括订货成本、购入成本、储存成本和缺货成本。

1）订货成本：订货成本=f1+k×d/q

2）购入成本：购入成本=d/u

3）储存成本：储存成本=f2+kc×q/2

4）缺货成本：缺货成本是指由于存货**的中断而发生的各种损失，以及企业为解决缺货问题而采取的各种应急措施而发生的成本，用tcs表示存货的缺货成本。

jit存货管理：

1、降低原材料存货的途径。

(1)仔细选择可靠的**商。选择**商不仅要考虑材料的质量和**等因素，而且还要考虑其提供的服务质量，如是否能满足频繁的、小批量送货的需要。此时，**不再是唯一的因素。

(2)与有限数量的**商建立长期的战略合作关系。要真正实现降低存货的目标，就要求**商和采购方必须作为一个团队，也即必须与**商建立长期稳定的战略合作伙伴关系。

3)授权关键员工。为了能够及时满足生产经营的需要，企业应该为关键的员工建立一套有效流程，使他们参与到决策的制定过程中来，能够根据需要及时并直接地向签约的**商订购材料。

2、降低在产品存货的途径。

在制造业中，生产周期包括生产准备时间、加工时间、转移时间、等待时间和验收时间。

在生产周期的这五个部分中，只有加工过程是增值作业。

(1)减少生产准备时问。通过设计减少生产准备时间的方式，可以直接缩短按批次生产情况下产品的生产周期，同时也可以降低生产准备的成本。

(2)减少移动时间。通过合理安排车间的布局以减少不必要的材料移动，有助于减少移动时间，这对于按批次生产和连续生产的情况来说都是适用的。

3)减少等待时间。在按批次生产的情况下，通过更好的工序设计能够降低生产等待时间。在连续性生产情况下，通过从生产推动式转换为需求拉动式也能够降低生产等待时间。

(4)建立质量监控小组，减少检测时间。质量监控小组是由参与产品生产的一些员工所组成的。小组的成员在特定条件下拥有对生产过程中发生的质量问题作出判断和处理的权力，而无须征得管理者的同意。

质量问题要得到及时处理，授予员工更多的质量控制权力和责任，包括无论质量问题是否显著都可以及时停产的权力，能够有效地减少额外的检测时间。

(5)加工进度保持平衡。在需求拉动式的体系下，每个工位的工人都为保持下个工位所需的加工产品而工作。超额存货的生产得到了严格的控制。

为了避免某个工位的空闲，各个工位的加工进度必须保持平衡，设备也必须得到良好的维护。

要使需求拉动式的生产方式得以运行，管理者必须接受这样的理念：即使是让员工空闲，也不能生产超额的产品，增加存货。

3、降低产成品存货的途径。

(1)准时。各生产工序在生产需要的时候方可进行生产，不得提前，也不得滞后。

提前生产会造成在制品的积压、资金的占用和管理成本上升等诸多问题；滞后生产则会造成生产过程的中断和生产能力的浪费。

(2)准量。各生产工序要根据生产需要的数量进行生产，不能多，也不能少。产品是由多种零件按一定比例组合而成的，生产比例不协调会造成某种零部件的积压，从而造成多种形式的浪费。

(3)准物。各生产程序要生产出所需要的产品或零部件，不能出差错。即生产必须根据需求来进行，要以顾客为导向，顾客需要什么，就生产什么。

4)准位。各生产工序要把准时定量生产出来的产品或零部件准确无误地放在指定位置。

5、采用jit存货管理应当具备哪些前提条件？

1）、单元式制造方式。

传统的制造企业通常是按功能布局的，执行同样功能的所有机器安置于同一个区域或部门。采用适时制方式，为了减少库存，需要对车间重新布置，即建造柔性化制造单元。生产同种或同类产品的不同功能的机器被安置在同一区域或部门。

2）、多面手工人。

由于产品仅仅在需要时才生产，工人必须能够很快地从一种产品的生产转换到另一种产品的生产。

为了满足使一个单元内的工人操作不同机器的需要，工人必须被培训为能够操作单元内所有业务的多面手。

由于机器和设备的零故障也是适时制顺利实施的保障，因而，还需对工人进行机器设备维护方面的培训。

由于适时制系统的本质是需求拉动式系统，所以制造单元的工人们可能会有空闲时间不用从事任何生产活动，这部分时间就可以被充分利用起来，进行跨领域综合培训。

3）、全面质量管理。

在传统的生产体系中，由于预期到短缺和生产停顿问题，而保持额外的存货，因而生产中的缺陷可以通过额外的存货来解决。

而适时制由于需求拉动式的特点，一般没有额外的存货，因而，某一个环节出现故障，就会使生产流程中断。适时制强调迅速解决问题并尽快消灭引发故障的根源。

因此，全面质量管理是实现适时制存货管理的最基本的保障。

4）、减少生产准备时间。

缩短制造周期能使企业对顾客需求作出更好的回应。过去，企业通过储备存货来确保按期交货。适时制系统通过大幅度地缩短公司的交付周期，提高企业按要求日期交货的能力和对市场需求快速作出反应的能力，从而提高了企业的竞争地位。

5）、与**商的密切联系。

与**商的密切联系是适时制存货管理的关键所在。与**商建立合作伙伴关系，一方面可以明显降低相关的订货成本；另一方面，由于**商能按时、保质保量地送货，就能完全消除质检、储备、库存等非增值活动的成本。

此时，**只是选择**商的因素之一。

6）、运用电子数据交换系统。

通过电子数据交换系统(electronic data interchange，简称edi)生产人员可以直接在计算机终端中输入材料需求的信息，并通过电子邮件的方式将订单传递给**商。**商根据数据库中购货方的生产安排，确定自己的生产计划和送货日期。通过这一过程，可以减少定购货物所耗费的时间。

如果**商的电子数据交换系统能够和采购商的连成一体，就可以取消数据的再次输入，订单处理成本和可能发生的错误都会减少。

第十章。1、什么是质量？设计质量和符合性质量的区别是什么？

质量是指“满足或超越顾客期望值”。通常将质量分为设计质量和符合性质量。

设计质量是指如何设计和构思使得产品用途满足顾客的需求，如电冰箱在制冷和省电设计方面如何满足客户需求。符合性质量是指产品设计与规格的要求。

第十一章。1、简述企业一般竞争战略的内容。

1）成本领先战略，是个战略中最为明确的一种。其核心是企业通过一切可能的方式和手段，降低企业的成本，成为所在市场的成本最低者，从而通过低成本竞争手段获得竞争优势。（最大限度地减少研究开发、推销和服务等方面的成本费用。

）2）产品差异化战略，是指企业通过产品的研究和开发，制造出其他企业不能生产的产品，以满足顾客需求，从而获得竞争优势。前提是企业必须通过降低不影响产品性能的成本来保持与竞争对手相近的成本，使企业能够以较低的成本维持顾客所希望的或乐意接受的功能更强、质量更优、服务更好等产品差异性。

3）集中化（目标集聚）战略。

是对某一特定的目标顾客群或细分市场展开强有力的攻势，为特定的目标市场提供更优的服务，提高顾客的满意度、忠诚度和顾客钱包份额，以形成和维护企业的竞争优势地位。前提是，企业能够集中有限的资源以更高的效率、更好的效果为某一狭窄的战略对象服务，从而使企业在目标市场的竞争力超过涉足的市场范围大于目标市场的竞争对手。

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