公共汽车公司20xx年工作汇报。
公共汽车公司20xx年工工作汇报。
今年来，公司在市市局党组的正确领导及各业务务处室的支持帮助下，紧紧围围绕年度目标任务，以“五项项竞赛”活动和铸创“情满车车辆”公交服务品牌为抓手，，扎实开展党的群众路线教育育和“深化管理、双效提升””年活动，各项工作取得了良良好的成绩。
一、主要工作作。
一）生产经营指标情况况。
1-x月，完成营运里程程1260万公里，安全输运运乘客1800万人次，经营营收入2167.4万元。
二）服务能力不断提升。
1、按照年内新开通4条线路路目标任务，开通了“xx扒扒鸡股份****”至“澳德德乐”的公交35路和火车站站至东北城的公交36路，方方便了沿线企业、社区居民出出行；优化调整了10路、116路等3条运营线路，将118路澳德乐首末站调整至德德百物流城并与多条线路换乘乘接驳，增加1路、2路、117路等线路车辆23辆，对对1路、17路等线路试行流流水发车模式，提高了运营的的正班率；增加、更新公交站站点200余处，进一步方便便市民候车、换乘及出行。
2、按照《xx市中心城区残残疾人免费乘坐公交车实施办办法》要求，元月份开始为我我市中心城区残疾人提供免费费乘公交出行服务，上半年残残疾人免费乘车2.2万余人人次。
3、积极推进交邮（（交通﹑邮政）合作和公交信信息智能化建设。上半年新增增1处ic卡邮政代售点，目目前邮政代售点达6处；同时时，在具备条件的火车站换乘乘中心和德百物流公交站安装装了电子路牌，方便乘客了解解线路运营信息和乘车出行。。
4、针对12345市民民**、承诺**及公司客服服**乘客投诉问题，多次召召开投诉分析专题会和运营服服务座谈会，根据大家建议整整改落实，进一步加强运营管管理及培训教育，提升服务，，增加了客服人员，规范**线回复流程和客服人员服务用用语，上半年乘客投诉率同比比下降17%。上半年公交服服务投诉主要集中在越站、甩甩客、驾驶员服务态度不好及及开启空调不及时等方面。
三）安全生产形势持续稳定定。
严格落实“一岗双责”责责任制，层层签订安全生产责责任书；坚持安全检查制度，，为运营管理部门配备了酒精精测试仪进行例检、运行中抽抽检，确保无酒驾行为；借助助手机终端微信平台定期发布布安全运营信息，结合“平安安交通”竞赛，扎实开展“安安全生产月”活动，开展了““庆祝建党93周年暨平安公公交在我心中”职工演讲比赛赛，邀请交警和消防宣教人员员进行安全行车及消防安全知知识讲座；印发宣传材料，在在运营车辆安装“公交车防火火应急要点”展板，组织人员员对所属车辆电路、消防设施施等进行专项安全检查，明确确责任人员和整改时限。上半半年事故率同比下降32%，，安全生产态势平稳。
四四）“五项竞赛”活动开展扎扎实。
通过活动开展，上半年年收到乘客来信、来电表扬百百余件次、锦旗8面，驾驶员员拾金不昧现金6万余元，多多名驾驶员拾金不昧、助人为为乐等先进事迹被xx电视台台等**进行了宣传报道。其其中，28路驾驶员李付林面面对五万元现金不动摇，及时时上缴并将财物归还失主，其其拾金不昧事迹被xx电视台台《直播xx》栏目报道，向向社会传递了正能量，展现了了公交驾驶员的风采。
五五）积极参与省级文明城市创创建。
按照创城标准和要求，，对100辆公交车和公交产产权的182处候车亭发布公公益宣传广告，同时利用车载载led屏加大了公益广告的的宣传频率，对三八路示范路路段候车亭灯箱全部发布创城城公益广告，38路运营车辆辆全车发布公益广告。同时，，加强了员工服务教育培训，，进一步规范员工着装和文明明用语，员工挂牌上岗，加强强乘客监督，下发了创建文明明城市倡议书，完善了车内各各种标识和车载语音文明用语语。
六）深入开展党的群群众路线教育实践活动。
制定定了活动方案和具体措施，通通过手机微信坚持每日发布公公交党员学习信息，加强了党党员教育；开展了争创“党员员先锋岗”活动，组织党员观**了共产党员《践行核心价价值观》系列专栏教育片，倡倡导党员积极争当长期服务志志愿者。领导班子成员分组对对部分线路沿线企业、社区、、院校等进行调研走访，组织织召开了公交社会监督员座谈谈会议，印发了《乘客征求意意见表》，广泛征求市民乘客客对公交建设发展的意见和建建议并认真梳理汇总，下发了了空调车开启空调相关规定的的通知；同时，对部分乘客、、社会监督员反映的孩子上学学乘公交车相关问题，及时对对10路、16路、38路等等线路增加了运营车辆，调整整了运营时间，延长线路，保保证了学生安全准时到校上学学，方便市民出行，受到了学学生家长和乘客的一致好评。。开展了书法进校园支教帮扶扶活动，并选派公司书法工作作者每月定期到赵虎镇新华希希望小学参与艺术支教活动，，培训师资指导学生，并向学学校赠送了书法学习用品；为为5路、8路等3处站务室安安装了空调，为3路、5路路、8路、12路、155路站务室建设了休息室，配配备了床铺，为8路、德百物物流城、东北城站务室配备了了衣柜等；在太阳谷公交停车车场和火车站换乘中心建设员员工情绪宣泄室，缓解员工工工作压力，努力为员工创造良良好的工作环境。
七）进进一步规范管理，开源节流，，节能降耗。
按照公司“深深化管理、双效提升”年活动动要求，组织线路驾驶员召开开了节油经验交流会和技能比比武大赛，提升了节油意识和和业务技能。邀请心理咨询专专家进行“情绪管理与服务提提升”心理讲座，强化教育，，不断提升员工整体素质。健健全完善了线路运营调度管理理、后勤设施保障、车辆维修修、规范办公场区大功率电器器使用办法等9个方面的工作作意见和规定，严格油、材料料等绩效考核制度，进一步规规范管理，提高效率，严控出出支；同时，积极开拓三产业业务，加强“公交广告、流动动高效”品牌建设，组织人员员外出学习先进的业务技能，，提高广告和策划设计水平，，降低了制作成本；推出公交交dm广告和定制公交业务，，扩大三产服务范围，上半年年实现“三产”利润390万万元。
二、存在问题。
一是是公交基础设施建设滞后，线线网覆盖率、分担率低，市民民候车时间长、公交出行效率率低。
随着我市经济的快速速发展和城镇化进程的加快，，许多园区、社区和企事业单单位及市民对公交线路的开通通、运营间隔时间、车辆更新新、出行便捷程度等方面需求求迫切。目前，天衢工业园、、袁桥社区、运河化工园、xxx监狱新区等先后多次申请请开通线路等相关事宜，由于于受资金及车辆制约，无法满满足以上区域及沿线居民的出出行需求。
今年人大、政协协提案有29件对大力发展公公共交通、加强基础设施建设设、更新车辆、新开线路等方方面提出意见和建议。由于受受站场缺失、车辆不足、资金金困难等客观条件制约，年初初确定的更新、新增公交车1150辆、新开通4条线路以以及新建80处候车亭目标任任务尚未完成。
二是安全防防范形势严峻。20xx年上上半年全国多地发生公交车恶恶性纵火案，造成了重大的生生命财产损失和恶劣的社会影影响。贵阳市发生公交车人为为纵火案，造成6名乘客遇难难，35名乘客受伤。
5月112日，四川宜宾发生人为纵纵火**案，造成1人当场死死亡，伤77人。7月5日，，杭州公交车发生人为纵火案案，伤29人，15人病情危危重。7月15日广州3011路公交车停站时发生公交车车**纵火案，致两人死亡余人受伤。
7月19日日3时左右，因安全意识不强强，沪昆高速湖南境内邵怀段段1309km处发生两车相相撞爆燃事故，造成5车烧毁毁，死亡43人，伤6人，重重伤4人。
由于公交线路运运营覆盖面积广，站点分散，，无法设置固定的安检设施，，加之公交建设和发展资金不不足，在人力、物力、财力方方面投入有限，车内安全防范范和应急设施不健全、不完善善，同时，乘客安全意识和防防范意识不强，给公交安全防防范工作带来难度。
三是部部分驾驶员服务用语不规范，，甩站、甩客、不规范停车、、不按规定开启空调等现象仍仍有发生，部分员工服务意识识和服务水平有待进一步提升升，导致乘客投诉多，公司规规范化管理需进一步加强。
四是逐级沟通不顺畅、不到位位，基层反映和存在的一些问问题不能及时得到关注和解决决；上级的精神和要求以及一一些规章制度的落实存在“肠肠梗阻”的现象。上下未能很很好地做到融会贯通，导致个个别人员全局意识、工作主动动性、创新性不强，个别环节节工作步调不一致，出现工作作被动和服务不到位的现象。。
五是由于公交线路、车辆辆、人员增加致使营运成本大大幅提高，去年以来，公司先先后新增车辆121辆，人员员244人，燃油、材料**格**，导致20xx年度运运营开支增幅较大，同时由于于20xx年度燃油补贴未及及时拨付，公司资金困难。
三、下一步工作思路。
一是强强化管理，提升服务。按照““五项竞赛”和公司“深化管管理、双效提升”年活动要求求，结合9月份省级文明城市市评验，按要求继续做好相关关工作；同时，练好内功强素素质，重点加强员工安全、服服务、技能等方面的教育培训训，提高服务意识和水平。
二是细化运营管理指标考核。。（1）细化、强化绩效考核核指标，增压力、挖潜力、提提动力；（2）对主要线路试试行中间站正点率考核；（33）试行线路经济目标责任制制考核；（4）推行末位学习习再培训；（5）在具备条件件的线路推行“守时公交”，，定点发车，准时到站；竭力力解决运营中的服务用语不规规范、越站、甩客、投诉率高高等现象，不断提升服务质量量和行业形象。
三是进一步步完善换乘中心、站务室、休休息室的相关配套设施，重点点解决好职工休息、就餐、饮饮水、洗车、如厕等问题，进进一步改善员工工作条件。
四是按照公司《关于进一步步完善沟通机制的意见》和群群众路线教育实践活动，公司司班子以及各级管理人员要定定期深入一线调查了解，使问问题在一线解决，成果在一线线体现。
五是按照市局年度度重点工作和公司目标任务，，结合市人大专题调研、市委委党校调研课题和市审计局对对公司经营管理专项审计等，，进一步报请市**争取早日日出台我市优先发展城市公共共交通的扶持政策，指导和保保障公交事业健康持续发展。。
六是根据资金状况，及时时购置车辆、建设候车亭、开开通新线路、增加即有线路车车辆运营密度，改善市民出行行条件，进一步提升服务保障障能力；同时不断提高和改善善员工工资等福利待遇，促进进企业与员工和谐发展。
公共汽车公司安全生产年活动实施方案
2013年公共汽车公司安全生产年活动实施方案。根据省交通运输厅 关于开展2013年交通运输安全生产月活动的通知 市安全生产委员会 关于开展2013年全市安全生产月活动的通知 以及市交通运输局 关于开展2013年交通运输安全生产月活动的通知 文件的精神和要求，结合总公司实际，现就开展公交安全生产年活动...
公共汽车总公司国庆期间安全保卫工作方案
为切实做好新中国成立60周年庆祝活动期间的安全保卫工作，保护好全司员工的生命财产安全，确保全司国庆期间经营生产正常有序，按照市建设局曲建发 xx 62号文件要求及总公司的统一部署，结合我司实际，制定本工作方案 一 指导思想。以党的十七大精神为指导，以科学发展观为统领，深入贯彻落实全区信访稳定 国庆安...
XX年汽车公司工作总结及XX年工作计划安排
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