2024年终工作总结及今后工作计划。
有幸加入xx公司这个大家庭，和这么多的好同事好伙伴一起工作，这是本人的福份。从个人角度来说，加入xxx公司就是我个人这一年最大的成绩。对公司环境从陌生到了解，从认知到适应，经历了一个短暂而又漫长的过程。
在几个月的时间里，工作中虽碰到一些挑战和困难，在上级领导的支持辅导和各兄弟姐妹的帮助下，本人所负责的后勤服务工作在2024年虽做得不是很好，但也基本维持了后勤系统的运行。在几个月的时间里，主要开展了以下工作：
一、考勤管理和薪资核算。
1. 从五月份开始，协助总部督促各单位各部门的考勤切实有效执行并于每月底前按时上报，确保每个月的薪资核算工作有足够的时间进行。终结了每个月总部都必须三番五次到现场跟催考勤记录的历史。
2. 随着对公司环境和管理运作模式的熟悉和了解，现场办公室增加人员，从九月份开始协助总部进行员工薪酬的核算工作，经过两个月的学习，现目前已基本能独立处理相关的薪酬核算业务。在一定程度上分担了总部核算薪酬的工作压力。
二、行政管理及后勤服务。
1. 参加公司干部值班队伍，每周轮流值班。协助生产现场对突发事件进行处理和协调，对生产过程中的违规违纪行为进行制止和提醒。
2. 成立客服督察小组，对客户进行**或实地回访调查，收集客户意见，处理客户抱怨和投诉。在协助客服小组做好客服工作的同时对内部服务缺陷进行纠正和要求整改。
自督察小组成立以来共处理解决客诉几十起，处理向客户索要财物现象两起。在一定程度上缓解了客户怨气和震慑了公司内部的一些不正之风。
3. 开展办公会务工作，确立办公楼卫生清洁维护制度。
从五月份开始，负责公司办公会务工作，对除车间会议以外的会务进行服务。确立对办公楼及领导办公室的定时清扫制度。让总部为办公会议的远程奔忙和领导办公室卫生无人问津的状况成为永远的历史。
4. 后勤卫生及后勤设备管理。
1） 加强对厕所及宿舍公共区域的卫生检查和要求，使厕所卫生和宿舍卫生有较大的改观，彻底改变厕所和宿舍卫生无人过问的状态。并将后勤卫生检查工作形成常态化。
2）对后勤设备设施落实岗位人员负责制，要求当班保安人员对所有设备进行日常检查，对异常情况及时报告和处理。确保食堂、澡堂及热水**系统等设备故障得到及时的修缮，保证后勤设备的正常运行。
5、安保工作。
对现有保安人员轮岗轮班，主要对矿山和厂区的设备及公司财产进行夜间看护，在近三个月的时间里，保安人员发现并驱逐欲盗取公司财物的小偷五次。对公司财产的守护尽到了一定的职责。在一定程度上对欲窃取公司财物者起到了应有的震慑作用。
6、宿舍管理。
1) 出台《宿舍管理办法》，理顺员工宿舍入住及迁出流程，对宿舍管理进行统筹安排；
2）对宿舍房间进行编号，配备相应钥匙进行管理，对入住宿舍的50多名员工按部门分类安排集中住宿；以利于生产部门对工作的安排和对各自部门宿舍的管理。
3）针对冬季用电情况，对宿舍线路进改造，更对宿舍所有线路进行更换和整理，将主线路更换为6平线，进户线更换为2.5平线，确保宿舍线路在常规用电设备工作下能承受相应的负荷。
4）设定《宿舍卫生值日表》，将宿舍卫生工作责任到人，改变“一个和尚挑水吃，三个和尚没水吃的”现状。改善员工宿舍卫生。
5）加强宿舍资源利用管理，定时检查宿舍用电情况，对浪费用电现象进行追究处理，杜绝浪费行为。
6）要求后勤保洁人员定时打扫，明确卫生的清扫时段，使宿舍环境卫生较之前有了较大的改观。
7、食堂管理。
1）因应公司的发展，对食堂进行改革，使食堂面向市场化经营运作，打破公司对员工伙食的包干体制，在一定程度上减少或杜绝了一些不良的浪费行为。
2）加强与食堂人员的沟通和要求，提高食堂服务意识，更好服务生产一线。
3）不定时对食堂食材进行检查，确保员工食品安全。
三、做好生产车间服务工作。
1、减轻生产车间对日常办公用品请购和领取的工作负担，每月对各车间办公用品进行统一采购和集中发放。
2、因应冬季防寒需求，统一采购取暖设备，解决各生产岗位的取暖问题。
1）购进火炉和煤炭，解决矿山员工取暖和用餐问题。
2）购进取暖设备，解决了各车间各工作岗位的员工取暖需求。
3）根据办公需要，适时购进各车间相应的生产表单，保证对生产车间需求的供给。
五、工作中的问题与2024年的工作重点。
2024年的后勤保障和服务工作，在领导的协助和自身的努力下得以基本完成。一些管理工作和后勤服务得到了加强。但工作中暴露出的一些问题和不足仍有待解决和提升，需要在今后工作中进一步加强和改进。
1、对下属要求不够。员工工作懒散随意。工作落实不彻底。表现为上级交办的事项，执行人员对处理结果不汇报，最终导致工作未执行或执行不彻底。
2、未制定各岗位人员需定时完成例行工作的相应工作细则。
3、对下属培训辅导不够。导致员工对公司缺乏认知，缺乏工作主动性，碰到问题无正确的处理程序和处理方式。甚至对自己所犯下的错误不能清楚认识，对自身工作职责和工作态度的无知。
3、本人作为主管人员，工作重心偏差，未抓住工作重点。侧重于带头做工作而忽略了对员工的教育、辅导、督促、和考核。导致员工自觉性差，工作效率低下，落实工作不及时。
针对以上问题，本人将在今后工作中朝以下方向重点加强和改善：
1、加强后勤队伍的思想建设，强化服务意识，把思想建设作为管理的重点。拟定相关培训计划和方案，加强思想沟通和交流，统一思想，达成共识。全面提升后勤服务质量。
提高员工的主动性和责任感。
2、建立和执行监督考核体系，考核内容进一步量化细化，确保后勤工作目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合，发挥考核对工作的促进作用。
3、进一步提高办事效率，将工作的“安排－处理－跟踪－回复”整个流程进行硬性规定。
4、加强与员工的沟通和交流，让员工从思想上认识和配合管理工作的推动和落实。
5、加强自我要求和自我管理，改变观念，主动资询和了解各部让需求，进一步做好服务工作。
6、加强公司办公设备设施管理，登记造册。尽可能做到配有所需，物尽其用。
随着公司不断发展和壮大，后勤部今后的工作会面临更多新的问题和新的挑战。本人将加强学习，认真总结，努力适应公司的发展要求，更好地做好行政管理和后勤服务工作，为生产一线提供更好的更扎实的服务。
xx部 xxx
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