酒店创建工作开展情况的汇报
尊敬的各位领导：下午好！
自创建工作开展以来，我店在市、区文明办、旅游局和绵投集团公司各位领导的大力支持和指导下，紧紧围绕“抓创建、净环境、促和谐”保牌升位为目标，积极开展了各项创建工作，现将今年我店在创建方面的工作情况汇报如下：
一、建立、健全创建组织机构及管理体制。
为加强对创建工作的领导，酒店本着“一把手负总责的原则”，建立了以党支部书记任组长的创建工作领导机构，全面负责创建工作。同时下设了创建工作办公室，负责创建具体事务。各部门也相应成立了以部门经理为组长的创建工作小组，实行创建工作网格化管理，做到了创建工作不留空白。
为确保创建各项工作落到实处，我店根据每年创建工作的重点，制定《创建工作目标管理考核》，与部门经理层层签定责任书，将创建工作纳入部门经理月度绩效考核，将软任务变成硬指标。
二、将创建工作与酒店经营工作深度结合，加大创建力度。
酒店经营管理班子十分重视创建工作，坚持“两手抓、两手硬”的工作方针，一手抓好酒店经营管理工作，一手抓好创建工作。在提高员工服务水平和业务技能的同时，加强创建相关知识的培训，加强员工精神文明建设，使员工的技能和素质得到全方位提升。同时，酒店还结合各个部门的工作职能，使其切实行动起来，将创建工作落实到日常具体经营管理工作中，结合酒店质检工作，并按照区域责任及归口管理原则，达到“工作落实到人头，区域划分到班组”。
三、将创建工作与系列主题活动相结合，使创建工作扎实有效。
截至目前，酒店开展了“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育活动及专题教育活动4次，创建文明城市卫生及服务质量自查7次，组织开展慰问、关爱孤儿及残疾人士活动2次，酒店青年志愿者服务队开展“争做责任市民保护环境文明劝导”活动6次。这些主题活动的开展，提升了酒店员工的整体素质，增强了全员创建文明城市工作的热情，使酒店创建工作取得了一定成效，达到年初的预期目标。
四、将创建工作与道德讲堂、文明餐桌、文明劝导、绿色环保活动等系列活动的开展相结合，发扬责任市民作用。
酒店创建领导小组积极开展酒店员工公民道德教育活动，牵头组织了酒店系列道德讲堂活动，持续提升各级员工的道德修养。组织开展了“身边人讲身边事”先进模范宣讲活动。开展了以“倡导节约，文明用餐”为主题的文明餐桌行动，利用酒店的各种媒介载体，广泛宣传贯彻文明用餐精神，推广文明餐桌礼仪、文明用语，倡导节俭用餐行为。
酒店不仅通过技术改造工作，倡导并实施绿色、节能、环保，还通过在房间内放置绿色环保小卡牌等形式，向住店客人倡导节能环保意识。通过这些活动的开展，带动身边员工积极的参与到创建中去，发挥责任市民作用。
五、将创建常规工作开展与阶段性监督检查相结合，确保创建工作再上台阶。
酒店质检部门坚持于每周四定期开展常规性质量监督检查工作，结合创建目标要求，对酒店各个区域进行环外围境、清洁卫生、创建知识等进行常态化的检查，及时发现问题及时进行整改。
酒店在今年的创建工作中虽然取得了一些成绩，但仍存在一些不足，我们将再接再厉，巩固成绩，完善不足，为八月中旬全国文明指数测评专家的到来做好充分的工作准备。
谢谢。二o 一三年八月二日。
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