根据公司2023年国内机票总销售额2160万的总目标及公司2023年度的销售渠道做出以下工作计划：
一、 市场分析。
中国加入wto后，国内经济发展迅猛，国内航空**市场的竞争也日趋激烈。济南的航空**也越来越多，一级**，二级**，黑代等等各种**方式在抢占这济南市市场。大部分公司国内机票订购分以下几种形式：
1、 票量较大的签约订购（一般为一年）
2、 驻济办或济南分公司总部订购。
3、 中小型公司行政部门订购。
4、 私人公司不固定订票中心票价最低订购。
二、工作策略。
根据济南的国内航空**市场，分析机票销售方法和技巧，并提出国内机票客户管理的具体策略。
1、 服务意识和服务观念。
随着机票销售**业的发展，国内航空**之间的竞争已经从过去的**竞争发展到现在的服务竞争，而目前济南**行业的服务水平仍然是很低的，这里所说的低水平，不仅仅是硬件投入的不够，特别是服务意识和服务观念与国际水平有着相当的差距。我们传统的服务仍然停留在微笑服务、为客户排忧解难等硬件服务上，甚至靠人情关系等维系客户。甚至有些**连最基本的微笑服务都做不到。
而国外更加注重全方位的服务，协助客户对商务旅游有效的管理，为提供商务旅游咨询和商务旅行解决方案等最终达到为客户节省商务旅游支出的目的。
2、 客户群定位。
根据国内阶层的分布特点，曾对国内航空客运市场进行了细分。按照国内居民的经济地位和消费特点，国内航空旅客可以分为高端层和潜力层两层。根据对高端层和潜力层的分类，我们可以对这二层旅客的主要特征作一比较，3、 客户管理及维系。
1） 客户管理。
为了方便我们更清晰明了客户的类型及需求，将客户分类管理，分为协议客户、散客常客户、散客普通客户。
客户分类可以了解客户时间段内的出票情况和方便后期跟进方法的策划。建立固定的客户存储文档，将客户姓名，身份证号，单位及单位性质等登记在内。为后期维系客户关系做基础。
2） 客户维系。
客户维系有很多种办法，常用的有以下几种：
1、 vip会员卡。
机票积分卡（只积分票面**不含机建燃油），到一定积分赠送礼品（如：护颈枕、随身杯等乘机附属品）。
2、 送机场服务。
1）购票客户送机场服务，商务轿车或小型面包车送机场，收费一般在40-60元/人/次。即提升我们的服务质量，也丰富我们的服务内容，并且还能盈利。
（2）一次购票2万元以上，4人以内的vip客户，可享受免费送机场服务。
3、 送保险服务。
单次购票金额（不含基建燃油）在3000元以上，免费送旅行保险一份。
4、 返点客户。
根据公司规定，适当给订票客户进行返点。
以上4种优惠（除了收费送机场服务）不重复使用。
5、 大客户维系。
票量每年在100万以上的，过年过节走访馈赠佳节礼品。
客户维系的目的就是能稳固我们和客户之间的合作关系，也是我们自我宣传的一种方法。
三、 工作计划。
根据去年工作完成情况和今年公司给予我们的工作任务，做以下计划。
1、 季度工作计划。
按照2023年完成的季度营销量1366.9万，将2023年公司分配的2160万工作计划分配到各季度。第一季度已经完成313.
1534万，第二季度计划完成637万，第三季度计划完成762万，第四季度计划完成448万。详看下图（深色为已完成）
2、 月工作计划。
按照2023年完成的月份总营销量1366.9万，将2023年公司分配的2160万工作计划分配到各月份：一月份已经完成124.
522万，二月份已经完成72.277万，三月份已经完成116.3544万，四月份计划完成158.
9626，五月份计划完成205.1186万，六月份计划完成269.6094万，七月份计划完成177.
7445万，八月份计划完成290.6082万，9月份计划完成195.9560万，10月份计划完成193.
2824万，11月份计划完成112.1044万，12月份计划完成143.4608万。
详看下图（深色为已完成）
2023年工作任务艰巨，我们面临的困难也很多，但是只要是问题总有解决的办法。我会尽我所能的工作，完成公司给予的工作任务。努力帮助公司实现创新发展，相信公司的明天会更好。
工作计划,2023年工作计划
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