尊敬的xxx、各位同仁。
大家好！定期总结、寻找差距、完善改进是提高工作质量，提高工作效率的主要方法。2023年上半年，我们全体**人员在市局（公司）和xxx筹帷握、**远瞩的前瞻性思维的正确指导下，圆满的完成了各项工作目标，xx销售、品牌培育、网上订货等各项工作均取得突破性的进展。
但是，看到成绩的同时，我们要清醒的认识到短板所在，明确下阶段的工作目标，时刻铭记职责所在，高效落实每一天的工作任务。下面我就上半年的**工作进行简要总结，希望能与大家共勉。
上半年，我xxx累计销售23190.51件，完成年初计划39492件的58.72%，比全市平均进度55.
9%略快，占全市销售总量100615.62件的23.05%，全市销售进度排名居第四名，同比21608.
41件增加1580.1件，增长7.32%，增长幅度明显提升，其中一类烟的增长幅度为35.
95%，二类烟的增长幅度为90.23%，高档xx的大幅增长为销售结构的增长提供了强力支撑。累计实现销售结构94.
58元，同比增长11.5元，比年计划88.95 元高5.
63元，比全市行业平均水平80.52元高14.06元。
累计实现毛利13043.89万元，同比增长2536.29万元，增长24.
14%，占全市毛利总额46809.08万元的27.87%。
通过数据可以看出，我们上半年的经营业绩同比有明显提升，在临汾市场赢得了应有市场份额。
在**管理服务工作中我们主要通过三心两力。
在服务网络的构建过程中，我们致力于打造具有临汾特色的放心服务品牌，通过“四精”“三力”创新**模式，四精”
一是精心营造环境。我们始终坚持公平公正地对待每位客户，引导客户守法经营、规范经营，形成了良好的市场秩序和环境。定期召开客户例会，开展不同形式的客户培训，培训方式由商店负责人向培训营业人员转变，培训店长向培训店员拓展。
以全行业“创优争先”活动为契机，成立了**小组，为团队成员之间的团结协作提供了制度保障，为全面完成xx销售、品牌培育等**管理服务工作提供了有力支撑。组织党员身份的零售户和经营观念超前的商户建立了“客户之家”，为工、商、零、消四方搭建了良好的沟通平台。6月9日召开了“迎接建党九十周年党员客户座谈会”，会上重温了党的誓词，号召30余名党员客户代表，树形象、亮身份，积极发挥党员先锋模范作用，带头诚信守法经营，积极参与市场监管，反馈市场信息，参会客户代表纷纷承诺“我是党员从我作起，诚信守法经营，不卖假烟”，座谈会的召开，使零售户逐步感受到作为党员客户的的荣誉感与成就感，从而带动周边客户有动力、有尊言的经营xx。
为了给零售客户提供更适用的增值服务，6月24日，我们聘请三中副校长，为家有学生的零售户讲解了家庭教育技巧， 承办了“莘莘学子情·教育知识讲座”，为进一步建立合作伙伴型的客我关系提供了支撑。
二是精准测算货源，提高市场覆盖率。每周五我们按照**中心公布的可供货源信息，结合xxx各类别客户数量，准确测算各区域下轮访销可订畅销货源总量，并参考区域性消费特征和客户分类情况，对%%%进行畅销品牌和重点品牌订购率的考核，要求城区%%%对#########等重点产品的订购率不得低于90%，服务大厅对11111等畅销品牌的订购率不得低于95%。特别是在精准**工作中，%%按照客户类别及时传递货源信息，有效提高了该品牌的市场覆盖率，中华、黄鹤楼品牌在xxx24个区块市场均有销售。
三是精确核对订单，提高品牌铺货率。%%对？？订单、网上订单与**访销订单进行逐户核对，指导客户科学备货，有效提高了重点品牌的铺货率，帮助客户盘活了资金。
上半年，xxx有2724户零售客户上柜销售黄鹤楼品牌，占客户总数的70.46%， 目标客户的上柜率达到100%，共销售黄鹤楼品牌330.92件，同比增加117.
09件，增长54.75%，占全市黄鹤楼销售总量的31.74%，在重点培育工作中做出了龙头市场应做的贡献。
四是精细客户分类，提高提高客户满意度。按照“抓核心、核心带动”的**管理思路，结合“3151”核心零售终端划分依据，我们充分借鉴和应用“三维三十级”客户细分办法，结合“销量、结构、品牌宽度”等核心纬度，通过数据对比、诚信评比，在区域市场评选出了推出了以30名超高端客户和100名高端客户为核心的xx经营***，500户中高端客户为代表的xx经营形象店，1000名中端客户为标准的xx经营标准店，分批次开展了“xx上水平”“知名品牌建功立业”“？订货”等方面的培训。
通过半年来的规范管理和服务指导，我们再次对这1600名功能型客户进行了对比分析，30名超高端客户主要以销售结构在200元以上的大一a类客户为主，其销量占比由年初的2.7%下降为2.4%，100名高端客户主要以结在150元以上的大一a与大一b类客户为主，销量占比由4.
08%下降为3.83%，实践证明严格的市场监管与零售客户合理布局规划，切实起到了“控制大户”的理想效应；500名中高端客户的销量占比25.3%，提升为26.
46，1000中端客户的销量占比由34.28%增长为36.21%，通过持续的科学指导，扶持中小户的**目标得以实现，功能型客户建设略有成效。
“两力”一是全力推广网络订货。我们结合市局安排部署，严格制定科学的推广进度及阶段工作安排、考核。提炼出了适合当地市场的？？
订货推广法。全面覆盖法。我们在最初的推广阶段，采取%%%与市管员联合走访的方法，对所辖客户进行全面宣传，不落一户，不留死角，使客户在最短的时间内最快的知道行业信息。
羊群效应法。组织片区内计划参加？？订货的客户与其他客户共同参加客户例会，由意识超前的客户现身说法，起到了带动作用。
控点控量法。将片区分成若干个小片区，当小片区内有一到两户参加？？订货后，短时间内不在本片区进行？？
订货的推广发展，巧妙利用客户之间的攀比心态，稳步推广？？订货。义务帮扶法。
部分中小型客户有参加？？订货的欲望，但苦于资金周转较慢，%%在了解其社会库存后，帮其消化不良库存，与客户共同挖掘片区销量增长点，盘活库存，解决了资金不足的问题，从而为此类客户开辟了？？订货的新型订货模式。
联合走访法。新老%%%交叉联合走访，对？？订货进行重点宣传讲解，从最初的试点推广到全面铺开，目前，已经有1180余名零售客户参加了？？
订货，入网比例达到了30%以上。
二是大力推广“135”工作法。我们以全省行业《“135”工作法指导应用手册》为范本，围绕“135”工作法中“市场、品牌、客户”三个核心要素，组织%%%学习应运“135”工作法，不断开拓品牌培育新思路， 探索创新服务的新思路。
三是倾力探索终端建设新内涵。为进一步强化零售终端建设，特制定了“零售终端形象”维护和**管理工作的执行细则和考核标准，明确了“一物、一码、一价”与“亮证经营”的管理原则，结合客户陈列实际，分别对不同的陈列方式和不同的柜台大小设计了相应的xx摆放模式，%%以主要街道为切入点通过近一个月的集中维护，在终端形象建设中取得了阶段性的进展，在全省及全国的**检查中得到上级领导的好评。
辛勤的汗水换来的一定的成果，xx销量与销售结构稳步提升，品牌培育略有成效，？？订货达市局要求，但我们工作中仍存在许多缺失与不足，主要体现在以下几个方面，一是部分%%%工作方法简单，服务不精细，客户投诉仍然存在；二是基础工作不扎实，尤其是客户拜访不到位，致使客户信任度降低；三是终端建设思维不够不开阔，不能深层次的开拓终端建设的新内涵；四是部分**人员思想认识走入误区，为完成销量而完成销量，不能正确掌握服务客户与培育品牌和提升销量的内在联系。五是与优秀县级xxx验收标准相对标，低焦xx销量比重（或同比增长率）仍需进一步提高，**人员持证比率过低。
结合工作实际，特提出下半年的工作思路。
一、以新的**人员技能鉴定教材为标准，加强**人员的培训。新教材共有市场**、品牌**、服务**、管理四大部分的内容，周一至周五下午五点为固定的学习时间，以**小组为单位，城区每一名**人员均为授课人员，提前预习，提前备课，每学完一章进行一次小结考试。农网%%%以自学为主，学习进度要与城区%%%相一致，按时参加阶段性的验收考试。
二、以终端建设为核心，探索提升客户、培育品牌、提升结构的新方法，着力提高零售户的“五种能力”。一是品牌培育推荐能力，要以经营客户的思想为切入点，建立客户培训长效机制，通过对导购技巧、品牌知识、xx产品特点、服务礼仪、产品摆放、终端布置、市场反馈等内容的讲解指导，提高零售户品牌推荐、沟通协调能力。二是电子商务应用能力。
要持续提高零售商户的电子商务应用能力，通过“？？订货、？？支付”新业务模式的推广，打造现代化、信息化的零售终端团队。
%%要持续为零售客户提供精细服务，结合行业改革发展与电子信息产业的发展趋势，将？？订货高效、便捷、安全的好处告知于零售商户，让他们在实践中感知到了推广网络**的长远意义，及时为零售户解决 “？订货”过程**现的问题，收集客户意见和建议，持续帮零售户提高电子商务应用能力，大大提高了客户满意度。
三是经营业绩分析能力。零售客户最关心的问题是经营卷能否盈利、盈利多少。我们要根据客户各阶段的xx品牌销售数据，从成长度、贡献度、市场潜力等方面帮助客户进行赢利分析，提供科学合理的经营指导，着力提高客户经营能力和赢利能力，帮助客户寻找新的利润增长点，帮助客户提高资金利用率，指导客户科学合理地制定购进计划，保持合理的xx存销比，使资金利用率达到最大化，提高了客户盈利水平。
四是市场信息收集能力。结合终端形象店的建设，建立完善的xx市场信息采集系统，选择区块市场有代表性的零售户作为信息采集点，通过反复持续的培训指导和相应的激励措施，提高了零售终端信息收集的积极性，通过指导，他们从不同角度全方位收集品牌销售动态、**执**况、社会库存水平、客户盈利水平等信息，及时进行反馈。五是xx消费引导能力。
零售终端对xx产品推荐引导，对消费者的品牌选择起着很重要的决定作用，尤其是在消费者购买不到目标品牌或想购买新品牌时，零售户的消费引导尤为重要。服务实践中我们要及时帮客户进行商圈分析，对消费者的性格、年龄、喜好、忠诚度等进行分析讲解，对消费者的购买心理、购买动机、消费习惯、购买方式等内容进行举例培训，指导零售户学会观察，对不同性格的顾客采用不同的沟通方式，用灵活的方式留住顾客，通过品牌讲解鼓励顾客尝试新品牌，争取博得回头客。
四、以终端建设为主要课题，成立**创新小组。组织有活力有学历的年轻员工组成终端建设创新小组，策划终端建设相关方案，以明码标价维护为基础，开展终端形象摄影展。拟定于7月下旬开展首期终端形象建设摄影展，充分调动零售户参与终端建设的积极性。
五、以精细服务为抓手，强化知名品牌的培育。%%要强化与零售户面对面的沟通，只有赢得客户的支持与认可才能赢得市场。从本月起在零售户队伍开展“创优争先“活动，季度末级别调整结束后，%%结合销量、销售结构、品牌宽度等指标，对所辖区域客户销售排名前30前名的客户，通过发送短信的方式告知其排名顺序、经营状况等信息，在零售终端形成创优争先的良好竞争氛围。
*服务没有固定的模式，要在实践中不断的探索与创新，相信在市局党组及局领导的正确领导下，我们**人员会团结一致，齐心协力，高效落实各项工作，为上级领导交一份满意的答卷。
上半年政法工作总结汇报
工作总结。姓名。单位。日期 年 月 日。上半年以来，镇党委 领导，以全区打造 平安 动员大会为动力，积极推进打造 平安 工作，以进一步学习推广 枫桥经验 和 联创 机制为重点，抓好各项基础工作 各级领导带头全面加压 镇 派出所 村全员参与综合治理，构筑横向到边 纵向到底，上下联动 目标一致，齐抓共管...
总结 银行上半年工作总结汇报
8 精神文明和企业文化建设取得新进展，涌现以严斌为代表的爱岗敬业标兵。严斌事迹被总行和人民 刊登，严斌精神在农发行系统和湖北省广为传颂。9 深入开展党风廉政教育，扎实推进合规管理。10 上半年实现安全运营，无任何责任事故发生。二 主要工作措施。一 将传统业务摆在更加突出的位置，始终如一地做好粮棉油收...
2023年上半年工作总结汇报
4 为减少客耗品成本，将a5f 8f，b2f 6f 的客耗品全部换为经济房客耗品。为减少酒水的损耗，将a栋5 8楼，b栋 2 8楼酒水全部撤空，酒水单保留在房间，如客人有需要及时补充。3 提高或完善服务方面 1 整理发放l f5次，共登记存储遗留物品286件，其中44 件已经通过邮寄 客人来店的方式...