xx农村信用合作社“端午节”营销活动总结。
为进一步加大电子银行业务的营销力度，增强我社电子银行产品的市场竞争力，加快推进我社电子银行业务发展。在端午节期间，我社于5月30日至6月3日在全辖范围内开展了以“端午飘香‘粽’是情、移动农信伴您行”为主题的营销活动，并制定了相应的实施方案，现将本次活动总结如下：
一、活动开展情况。
一）提高认识、转变观念。为了使本次活动达到预期效果，我社领导高度重视，切实把电子银行产品作为战略性目标，将电子银行渠道作为拓展银行产品的重要手段，促进电子产品的营销，打造农信电子银行品牌，铺好实现银行业务转型发展的高速公路。
二）加强业务培训，提高服务水平。活动开展前，我社下发了电子银行相关知识资料，并组织相关业务人员集中学习了电子银行业务的操作流程，使全体员工都能熟练使用电子银行产品。在客户咨询时能够给予专业性的辅导与使用培训，尤其在客户第一次使用时能够做到一对一的指导。
三）多形式、多渠道的宣传。首先要求辖内各网点充分利用led屏、厅堂放置宣传展架对“端午飘香‘粽’是情、移动农信伴您行”营销活动进行宣传；其次通过我社微信公众平。
台、短信平台、全体员工的朋友圈等互联网工具大力宣传此次活动。
四）活动礼品贴近主题。本次活动礼品为香囊，在端午节的寓意为健康，不仅贴近端午节主题，而且美观大方，不具有时点限制，避免了浪费。
二、活动取得的效果。
活动期间，发放各类礼品111个，累计成本1630元。参与活动客户106人，参与活动业务106笔，其中：新开通手机银行44笔，新开通微信银行业务44笔，其他业务18笔。
本次营销活动之星：
一）手机银行业务营销之星：营业部，开通手机银行22笔；
二）微信银行业务营销之星：明升分社，开通微信银行21笔。
各分社营销活动汇总情况表。
参与活动业务笔数。
分社。手机银行22428844
发放各类礼品数量。
价值10元的香囊。
合计3716133510111
微信网上价值30元。
其他合计。银行银行的香囊821121244
xxxxx合计。
三、活动存在的不足。
一）营销效果不太理想。本次活动共5天，共开办手机银行业务44笔，开办微信银行44笔，而开办网上银行业务为0，这意味着平均每个网点每天仅开通大约2笔手机银行、2笔微信银行业务，没有达到预期目标。分析原因主要有：
1.营销活动参与的门槛稍高，电子银行的使用者集中为年轻人，但这部分人群卡内余额有限，导致无法参与此次活动。
2.电子银行产品的优势未能得到很好宣传，部分客户因不了解电子银行产品的快捷、高效，认为电子银行安全性不高，不愿意办理。
3.礼品单一，对客户没有吸引力，导致客户参与活动的积极性不高。
二）营销活动统计工作不重视。
1.活动台账登记不规范，台账要素填写不全。如：营业部未登记客户的手机号码、卡内存卡余额。
2.活动成果统计表填报的微信银行、手机银行开户笔数与台账统计数量不符。
3.活动总结、台账、成果统计表上报不及时。活动实施方案要求活动结束次日上报活动相关统计表及总结，各网点均未按要求上报。
四、未来电子银行业务营销推广的注意事项。
电子银行业务作为我社新兴业务，以其方便、快捷、高效。
的特点而成为重要的市场占有利器。作为一线柜员，是营销电子银行产品的第一窗口，一）熟练使用是前提。作为一线柜面服务人员，只有自己熟练掌握操作流程，才能向客户推广我行电子银行业务，才会在营销时得心应手。
网上银行的电子证书**、手机银行客户端**，微信银行的签约使用，都需要柜面服务人员熟络于心，疑难处置时才会信手拈来。
二）推介宣传看需求。营销电子银行产品时，我们一定要讲究方法，传统的询问式往往收效甚微。要侧面打听客户的职业、习惯等情况，有针对性地推介产品。
如：有的客户喜欢通过个人账户发放员工工资，而目前严格的**人制度使得这项业务在柜面上办理变得越来越繁锁，这时我们就可以告诉他开通电子银行产品进行批量转账的便利；对于经常需要跨行汇款的客户，就应讲明晚上可在家汇款，而且目前电子银行产品汇款手续费全免，还可以通过电子银行查到账户明细，能够随时随地充值**费，这样客户就会很感兴趣。
三）精耕细作要体验。了解我社电子银行产品的优势只是做好营销的第一步，关键还在于主动开口营销，因为很多时候客户根本不知道我社有好的电子银行产品，同时，还要学会灵活应对。有些客户对电子银行的安全性心存疑虑，这时就需要我们花更多的耐心去跟客户解释；有时客户根本不懂手机银行业务，最好的办法就是拿出自己的***客户演示手机银行的安全性和便利性；有时客户会推说不会使用，这时就要手把手地教客户使用，客户便不好再推脱。
一句话，积极主动、见。
招使招，营销效果会很明显。
四）联系沟通很重要。虽然很多人都知道电子银行，但对电子银行的了解只停留在概念上，尤其是农村地区的客户，这些人在使用电子银行时会有这样那样的问题。在柜面为客户开通电子银行业务，要主动为客户留个****，让客户遇到难题可随时咨询，必要时可以现场指导安装，告知操作流程，同时还应做到定期**回访。
这不仅能使客户感受到我行的贴心服务，更重要的是保证客户正常使用，久之便可产生使用依赖性。
本次营销活动推进了我社电子银行业务的发展，活动取得了一定的效果，但与其他银行相比，应存在一定的差距。在下一步的活动安排中，我们将持续关注电子银行产品的推广，通过多种形式的营销和宣传吸引客户，进而引导客户关注、使用我社的业务产品，力争让电子银行业务更上一个台阶。
2023年6月6日。
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XX端午节营销活动方案
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