会上，市协会张勇副秘书长受杜林会长拜托作讲话。张勇副秘书长在讲话中单方面总结了2024年全市保险业宣扬信息任务的全部状况，剖析了今朝存在的后果和缺少，提出了做好2024年宣扬信息任务的具体看法。张勇副秘书长指出，2024年全市保险业宣扬信息任务要保持以十八大年夜三中、四中、五中、六中全会肉体为指引，牢牢环绕宣扬“新国十条”和省、市保险文件和山东保险业十三五开展计划为主线，以效劳行业开展、保护花费者正当权益为宗旨，以宣扬弘扬行业优胜笼统、晋升行业正能量为目标，不时加大年夜宣扬信息任务力度，尽力使全行业宣扬信息任务再上新水平。
最后，张勇副秘书长就展开好3.15活动停止了安排。往年的3.
15活动依据保监会肯定的活动主题和市消协的一致安排停止，是由市当局牵头组织，市消协和市工商局主办，市保险行业协会独家冠名承办。张勇副秘书长请求，一是要依据市协会活动计划和下级公司请求，制订本公司系统3.15活动计划，组织本级并指导下属营业机构展开活动；二是宣扬时代，在各自公司办公营业场合门前设立宣扬咨询台、接受社会大众咨询，设置展板、海报、横幅、led屏等；三是依据市组委会活动请求，于3月12日上午构成一个40人的方队，代表全市保险业参与主会场的活动。
设置宣扬咨询台，现场接受市平易近的咨询；四是制订应急预案，疏通现场赞赏、德律风赞赏、收集赞赏等多种渠道，安插总经理室成员值班或现场接访，及时妥当处理花费者赞赏；五是主动增强与辖区工商局(所)、消协的联系，存眷舆情，主动应对，做到早发明、早处理，提早参与，落实义务，把任务做实，守住不爆发群体工作的底线。
【3·15保险宣扬活动总结篇三】
依据协会《“保险，让生活更美妙”3·15主题宣扬活动计划》，安诚保险河南分公司积极组织全辖仔细展开3·15主题宣扬活动。
1、增强指导，高度重视。
分公司明确了一名总经理室成员担负牵头落实本次主题宣扬活动，全辖各有关单位严密环绕活动主题，组织好具体活动的承办任务。请求全辖各单位要充沛看法“3.15”宣扬活动对效劳花费者、晋升行业及公司品牌笼统、促进谐和社会建立的主要意义，保证活动的顺利展开。
2、实在做好宣扬任务。
“3.15”活动时代，分公司及全辖各机构均在职场显要位置悬挂“保险、让生活更美妙”、“取信用担风险重效劳合规范”等活动主题宣扬口号，在营业场合能干位置张贴了公司《保险效劳许诺》、《索赔指南》、《赞赏指南》等宣扬资料，在营业场合设立了宣扬栏、分发宣扬折页。为扩大宣扬后果，分公司还参与了《河南**》“3·15诚信总评榜”评选活动，荣获“金融行业十大年夜诚信机构”称号，有效的普及了保险理念。
3、组织花费者招待日活动。
分公司总经理室高度重视，仔细落实指导招待日活动，确保关于花费者反应的事项可和时掉掉落操持，给花费者明确的回答。“3.15”当日，分公司组织营业精英在主要街道设立了宣扬点，受理赞赏、咨询，遍及宣扬保险常识、普及保险理念、推介保险效劳、听取保险诉求等，提高花费者保险看法。
4、强化长效机制建立。
活动时代，分公司出力增强了未决案件的清理力度，本着客不美观公平、量力而行和对保险花费者仔细担负的立场，能结案的尽快结案，实在根绝赔案久拖未定，激发客户赞赏的现象；抵花费者反应的后果请求必须及时处理，触及到赞赏、揭发的必须严厉依照公司规矩时限请求妥当处理终了，对确实不能在规矩时限内处理的，要及时致电客户说明启事。
分公经理赔条线有效增强了客户回访任务，经过回访实在聆听花费者对公司效劳的心声、控制花费者对公司效劳的满意度状况，为改良办理和效劳供给决定计划参考；分公司不时总结和完美各项花费者效劳规矩，进一步站在客户效劳的角度理顺优化流程并严厉履行，实在打造花费权益保护的长效机制。
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