顾客在**,销售终端就应该在**。
很多从事建材销售的经销商都有这样的感叹,“怎么来建材市场的人越来越少了,市场越来越淡了?”市场表面上是没有以前那样热闹和繁华,其实建材市场总量却逐年在增长。那顾客去哪了?
小区推广方案。
顾客在**,销售终端就应该在**。
很多从事建材销售的经销商都有这样的感叹,“怎么来建材市场的人越来越少了,市场越来越淡了?”市场表面上是没有以前那样热闹和繁华,其实建材市场总量却逐年在增长。那顾客去哪了?
随着生活方式的逐渐变化,顾客购买建材产品的方式也在发生着变化:
现在的顾客不再只是在传统摊位制的建材市场购买建材,除此之外,他们还有设计师推荐(在装饰公司的材料展厅选购)、小区的临时门店、互联网、建材超市等其它选择。顾客选择多元、客源分流是不可逆转的事实。
营销应随需而动,顾客在哪,我们的销售就该在哪。追根溯源,那顾客从**来?回**去?
小区!小区是最靠近顾客的“末端”,那么小区就是我们销售工作的“前沿阵地”,小区拦截业务队伍就是冲锋陷阵的“先锋队”,在小区设置一道“屏障”,将顾客拦截在竞争对手之前,就领先了对手一步。一步领先,令整个营销工作步步领先。
具体如何拦截呢?应该分阶段做好以下工作:
1.建立专职小区推广队伍
小区推广部(组)一般由2-10人组成,最少2人,设一名经理或主管,下设若干个小组,一般以2-3人为一组,以组为单位来进行小区开发。
小区业务代表岗位职责。
1)开展小区调查,收集小区信息,并提交开发建议,整理后及时呈报部门经理;
2)对小区物业部门进行公关,与之建立良好的关系;
3)负责小区进驻的现场布置、顾客接待;
4)展开“扫楼式”入户拜访,跟踪并满足住户的需求;
5)负责业主至总部展厅参观行程的具体组织;
6)发挥“意见领袖”的作用,开展**工作;
7)负责小区售后服务工作;
8)完成销售经理安排的其它工作。
招聘指标。吃苦耐劳、百折不挠。小区推广的工作环境差、工作时间长、体力消耗大、成交难度大,只有具备上述品质的小区人员才能胜任。
建议去学校招一些刚毕业的来自农村的职高、中专生、大专生,这些人刚出校门,急于求得一份工作,另外来自农村的学生特别能吃苦,工作务实,这是小区推广人员必备的特质之一。有物业管理经验的优先考虑。有物业管理经验的员工,在日后与物业公司打交道时,拥有共同语言,利于与物业公司建立良好的关系。
培训。1) 公司介绍、企业文化。
2) 管理制度、运作流程。
3) 商务礼仪。
4) 积极的心态。
5) 产品基础知识。
6) 行业竞争态势。
7) **管理。
8)小区推广实操动作分解。
9)客户服务技巧。
10)如何处理客户异议。
激励措施。制定小区推广人员的薪酬管理办法、奖惩办法,并让每一个人都清楚他的薪酬构成,及如何才能拿到更高的工资。
小区销售工作很容易遭受挫折,若不适时帮助小区销售人员调适心态,很容易使业务员垂头丧气,信心下滑,对工作极其不利。可利用早会时间,分享一些同事的成功案例,和成功人士的故事,激励员工,克服困难,争取订单。
2.进行小区普查,建立楼盘档案,制作楼盘分布图。
将本区域的小区、楼盘,进行全面的普查,了解各个楼盘的定位、价位、户型、户数、配套、开发公司、物业公司、开盘日期、预计装修日期、进驻装修公司、有无竞争对手进入等,建立楼盘档案,再将楼盘名称标注在地图上,将楼盘分布图挂在办公室,已进驻的小区以“红旗”标注,并及时添加新楼盘。
进行楼盘分类。
1)、集资房
特点:业主间较熟悉,装修时间集中,存在互相攀比的情况。信息容易传播,易树立口碑。多为国营大企业、银行、学校、医院、**建设的楼盘。
2)、商品房
特点:装修时间长,装修档次要求较高,零散,房东间关系相对封闭,信赖家装公司。
3)、拆迁户、出租楼盘
特点:装修时间短、经济水平参差不齐,装修要求普遍不高,多为双包制,求便型。
4)、小别墅
特点:装修预算较高,多为家装公司设计施工,分布零散,装修时间较长,追求档次和效果。
3.评估开发价值,确定进驻方式。
在对楼盘进行逐个分析后,首先评估该楼盘是否值得进驻,也就是评估该楼盘进驻的投入产出比,进行投入产出分析,需明确以下几组数据:
1)、 需投入多少人?进行多少天?
2)、 前期的公关费是多少?
3)、 租金怎样?展示物料、宣传物料费用如何?
4)、 预计销售收入有多少?
经过计算,若值得进驻,再来决定以何种方式即投入产出最高的方式来进驻。
目前而言,进驻小区的方式有:
1)、 租用门面或车库,设立临时售点/展示区。
2)、 与家装公司联合进驻
3)、 与其它行业品牌联合进驻
4)、 宣传:在小区主要出入口挂条幅、贴海报等,或在已使用我品牌产品的业主阳台、窗户悬挂横幅宣传等。
5)、公益广告:赞助制作小区楼层牌、门牌号码、电梯间内的宣传海报、公益标语,赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅、小区物业杂志。
6)、 赞助小区举办的活动,如小区开发商举办的收楼晚会、售楼**活动、业主联欢晚会。
7)、 双休日展销:利用双休日期间,由推广小组租用场地,展示产品。
8)、 人员散跑:小区推广人员零星入户拜访。
4.不同时期的宣传方式:
1)、 初期(小区建筑期与楼盘销售阶段):
(1)小区建筑期:可能的话,可做一些巨幅宣传,将一些巨幅(喷绘)挂在建筑的墙体上。
(2)楼盘销售阶段:重点作好对开发商与售楼部的公关,多进行感情沟通,要设法获得业主档案;另外把宣传资料、小礼品放入售楼部,请其代为派发;可能的话,将广告牌、x架、小展架,放在售楼中心进行宣传。通过掌握的业主档案,前期与业主可以进行**沟通,了解业主初步的需求,并预约时间进行面对面沟通。
同时,可与物业管理处联系,做一些公益广告,如前述的赞助制作小区公益宣传牌、告示栏、指示牌、广告电子时钟、小区座椅,提前进行预热式宣传。
2)、中期(楼盘售完至集中装修期间):是小区推广的关键期,针对不同的小区,确定不同的进驻方式。(详见上表)
3)、后期(零星装修期):通过**沟通方式,与业主保持沟通,有意向者可上门服务。另外做好售后服务(退货上门、铺装指导)。
对物业管理处进行公关,争取以较低的成本进驻
联系小区的物业管理部门,要找到负责人,通过施以小恩小惠,建立个人感情,争取以较低的成本取得较好的位置、方式。有些小区的租金,可收可不收,关系好的可以少收甚至不收,所以要充分公关,取得好感,建立关系。对于那些集资房、单位房,可找该单位的行政部(福利处)等部门。
在与物业部门协商的时候,先通过赞助做一些小区必需的小区公益宣传牌、告示栏、指示牌入手,取得物业部门的好感,又收到宣传的效果,接下来的合作就会顺利很多。
建立与物业部门的良好关系,保持勤拜访十分重要,在开盘销售前,一般最少2天要拜访一次。
5.进驻前的准备
物料清单:
1)、 展架:以简易展架为主,方便运输与拆卸。
2)、 产品:针对小区档次选择合适的产品组合,如高档楼盘,则要选择一些有特色的产品、新产品进行展示;若是经济适用房,则可选择一些性价比高的产品。
3)、 帐篷、太阳伞:营造气氛。
4)、 形象台、桌、椅:携带轻便的、标准形象台及桌椅若干。
5)、 电视机、电脑、vcd:以声音吸引人群;电脑现场设计可积极与业主互动。
6)、 宣传资料:大图册、荣誉证书、检测报告、工程案例、销售记录等。
7)、 小礼品:赠送给业主。
8)、 x架、kt板:公司介绍、产品介绍等。有的直接印在帐篷上。
9)、 小区单张,是非常重要的小区推广工具,单张内容、设计***否,直接关系到成交量多少。
一张好的小区单张要具备以下特点:
(1) 公司介绍要简洁,重点突出,重点突出国家级的荣誉与环保方面的荣誉,如国家免检产品、环保产品认证等。
(2) 产品清单要有针对性。根据该小区业主的收入、装修预算,制定合适的产品清单,没必要将图册上所有的产品都放上去。
(3) 有针对该小区的**方案、**优惠方案。**方案、**优惠不可少,这让小区业主感觉比到市场上去购买更划得来,同时可最大限度地利用小区的口碑传播的特点,推动**批量销售。
(4) 有应用的案例。应用案例是销售的“证据”,将一些有代表性、有号召力的案例放在单张上,十分可信。
(5) 有服务承诺。将公司在送货、退货、换货、品质保证等方面的承诺详细标示,给业主吃下“定心丸”。
6) 最好是一个小区一种单张,显得格外重视此小区推广。
家具小区营销方案
3 最好有应用的案例。应用案例是销售的 证据 将一些有代表性 有号召力的案例放在单张上,十分可信。4 有 服务承诺,将公司在送货 退货 换货 品质 售后服务等方面的承诺详细标示,给业主吃下 定心丸 四 门店展厅接待。对于顾客到门店展厅后,由门店导购人员热情接待。1 介绍产品与服务 使用fabe法。优...
小区推广方案
周边2公理范围内的小区及大型购物中心。国大店 1 龙江花园 一 二 三期 2 亿鑫。一 二 三期,3 万冠小区 4 锦湖花园 5 盘龙苑6 书香大地7 御景华庭8 君临天下9 新时代10幸福花园。11 铝业 粼江花园 龙腾店 龙江华府 一品天下 大都会 东方国际,建材市场 学府御景。道具 抛光机 洗...
小区推广运作方案
建材行业的小区推广已经成为必不可少的营销手法,但无数经销商在进行小区推广的时候,因为没有恰当的方法,大都是豪情万丈的进入却惨淡经营收场,成了赔本赚吆喝的买卖。经销商如何做好小区推广,利用小区推广的平台达成自身的经营目标,使小区推广成为赚钱的又一渠道,是值得深思的一个问题。所谓小区推广,简单的讲,就是...