不管人们有没有意识到,科学技术已经深深的影响着我们的日常生活,在经济社会发展扮演着不可或缺的角色。近来网上购物被炒得火热,进入网络时代我当然也不甘落后。
虽然我学的不是电子商务,之初对网购这件事还是不能够完全的信任,觉得不安全。但对于网上购物,我还算是有经验的网购者,开始网购源于想要给异地的朋友买份礼物,而网购即是一种可实现的方式,这也算是网购的一大优点,我去银行办了网银,买了优盾,我的网购之路便开始了。
后来才发现,网购是有瘾的,我不知不觉的小额的投入了很多的资金,应为商品的**是很大**,我想这也是电子商务可以快速发展的原因吧。我开通的是建行的网银业务,第一次的网购我买了件衣服,**不是很贵,因为我抱着上当的心态,就算被骗了也没损失多少,网购的不安全性这也是电子商务发展的一大障碍。这次网购很成功,朋友差不多4天后拿到了衣服,觉得等了好久,因此不由得抱怨一下物流了,以消费者的角度看,物流的快慢影响着消费者的满意程度,希望物流越快越好。
我网购过衣服,袜子,隔离霜,平板电脑。由于网购的这几次,都觉得比较满意,就越来越相信网购,再加上网购的**比较合理,我变觉得它可靠的多了。
凡是网购过的人都知道你在和卖家用阿里旺旺沟通时,有一个很不成文的规定,那就是抱着一种友好到不能再友好的态度,凡是顾客,不管男女老少,统一的称呼就是“亲”,以我的感受而言,一开始觉得这些卖家太虚伪,太肉麻了,有点新奇,还有点小排斥,他们的态度很低微,于是给我一种我是至高无上的感觉,这可比实体店面给你脸色的店员要舒服很多,在你习惯这种“亲”的方式之后,如果哪家卖家不这么叫,不对你十分的客气,你就会觉得服务没有那么好,就没有好印象,这桩买卖很可能要破产了。
有次网购的经历还算曲折,我网购了一平板电脑,我选的是顺风,但卖家给我用的是msn,这当然好,大家都知道,msn又快又保险,我跟踪我的眼睛的物流,发现已经签收了,应为是楼管代收,我就去楼下取,但楼管说没有我的,那我只能找卖家了,出乎我意料的是,卖家态度依然很好,我想这可能是应为,我还没确定收货,卖家还没有拿到钱,再就是如果他们置之不理我可能会举报,这样对他们的影响会很大,应为开**信誉是最重要的。卖家帮我问物流,帮我找到那天物流的人员,把**给我让我询问,经过一系列询问,都确定已经被楼管签收。我抱着最后的希望又问楼管,果然在。
这件事看似很麻烦,但是我了解到物流的一些流程。更觉得网购还存在一些沟通的问题,处理问题时比较麻烦,这也是网购的一大弊端。从这么多次的网购,从站在自己是消费者的角度上看,网购时还是要很慎重,网上的管理还不是很健全,没有严格的规范,很多假货。
以**来说,就是感觉这个平台很乱,对卖家的监管还不是很到位。但电子商务的快速发张也说明它给我们带来很多便利。站在网上卖家的角度来看,只有自己严格要求自己,不做欺诈的行为才能持久的发展。
要有的好的态度对待顾客。选择的物流越快越好。网络营销的过程中,买家卖家都要规范自己,才能促进其发展。
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