企业计划书。
电子与信息工程学院。
测控技术与仪器082班。
第一部分：公司概况负责人：窦艳芳。
一、 项目名称：经济旅游合作社。
二、 主要产业：合作旅行社。
三、 经营范围：旅游相关咨询、以最少的资金设计最佳旅游路线、提供一对一式导游服务。
四、 项目投资：一百万元人民币。
五、 场地设置：大连市。
六、 公司宗旨：用我们的真诚换取您的满意。
七、 回报期：约一年左右。
第二部分：组织机构。
董事会成员：
社长： 窦艳芳总经理：王雯琦副总经理：王玉明
营销部经理： 刘奔市场调查部经理：张德俊人力资源部经理：李师财务主管：李华路薛**公关部经理：纪健新。
招聘专业的导游人员，并进行培训，提高他们的素质以及对本公司的了解。是本公司对招聘人员的基本要求。
第三部分：产品服务负责人：王雯琦。
主营产品和服务：为热爱旅游的顾客介绍旅游相关信息，帮助顾客设计出用最少的资金参观最多的旅游景点的方案；提供专业的导游顾问（一对一式的导游服务），带顾客领略旅游地点的风土民情，为满足文明大都市人们追求精神需要提供优质服务；并承办国际国内外旅游项目，能够满足所有顾客的需求；代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮等服务（其中各项服务的消费均为同类型消费中的最低消费标准），为所有去异地游玩的顾客提供便利。
第四部分：旅游业市场分析。
我们做了非常细致深刻的市场调研，目前大连市旅游市场大概有150 个左右的旅行社，基本已经处于饱和状态。许多旅行社效益下降，面对激烈的竞争，很多旅行社只是一味的打**战。我们作为新进入市场的特色旅行社，要打倒对手，应该在营销策略，理念，战略方面独树一帜，别出心裁。
我们为热爱旅游的顾客提供专业旅游相关信息，为顾客设计出用最少的资金游玩最多的旅游地点，提供专业的导游顾问（一对一式的导游服务）。通过各种渠道获得较高的性价比。
第五部分：本公司的竞争优势、劣势。
那些老旅行社的优势在于，先进入市场，对与旅行社业务相关的各个环节各个部门比较熟悉。他们大多采取无差异营销战略，这样做的好处在于节约了成本。因为无差异的广告宣传可节约**费用。
不进行市场细分，也减少了市场调研，产品研制与开发，以及制定多种市场营销战略，战术方案带来的诸多开支。
优势：而我们的优势在于，我社的总部设在大连市，而大连市是一个以旅游业为主的海滨城。
市，在这里拥有广大的旅游爱好者，以及较好的经济基础。为我们提供了丰富的客户**。
我们的旅行社提供的服务具有自己的特色：
1. 帮助顾客设计出用最少的资金参观最多的旅游景点的方案；
2. 提供专业的导游顾问（一对一式的导游服务），带顾客领略旅游地点的风土民情；
3. 承办国际国内外旅游项目代办机票，船票，火车票，代办护照，代订客房餐饮，利用最佳渠道获得各种最低的消费方式。
4. 我们的团队是由一群朝气蓬勃的八零后组成的，而目前的市场调查数据显示旅游的主体人员正是这群青年，只有我们提出的方案才能更好的符合他们的口味。
劣势：我旅行社由于刚刚成立，在旅游市场没有任何知名度，需要多加宣传。旅行社的新颖。
理念还没有被广大的旅游爱好者了解，需要更多的专业公关人员向顾客介绍本公司的特色旅。
游信息。第六部分：营销战略分析。
根据市场调研分析结果，我们还在营销方面做了以下策略：
1. 注重整体旅游产品的设计和产品的创新设计，创新是旅行社发展的灵魂。
2. 市场定价要充分考虑到成本，市场，营销目标，政策，产品品质等因素，在定价策略上采取满意定价法，既保证获得一定的初期利润，又能被广大游客接受。另外在心理定价策略上，可采取吉祥数定价策略，根据人们对数字的的迷信和禁忌采取策略。
3. **。我们可以制作一些非常精美的旅游宣传小册子，或请专业人员设计全面周到具体的网页，以方便游客了解最新消息。
总之，旅行社之间的竞争是相当激烈的，要想在竞争中立于不败之地，就必须要有优于竞争对手的产品和服务。由于科技的进步，以硬件为手段的竞争在市场竞争中收效不大，且容易被竞争对手效仿。因此我们认为旅行社之间的竞争主要是以服务为基础的软性竞争。
我社将本着用我们的真诚换取您的满意的宗旨，热情的为游客服务。
第七部分：财务部门分析计划
资金的筹备：
筹集资本本社总资本100万元。其中大部分是以贷款的方式获得，各部门主要负责人各出资五万。由于旅行社刚成立，所以对于各社的资本需要量只能是初步的**。
在**之后，对各社资本的分配是：营销部与市场调查部由于要新产品开发、市场调研发及宣传和做企划方案安排了15万元的资金，公关部与上游企业和地接社联系安排了10万元，人力资源部10万元，再就是房屋的一年租金一次交清2万元和各种资料以及设备等的采集共用了23万元。余下的20万元留存财务部作后备资金发及发工资之用，此外，还有20万元上交庄旅游局作国际旅行社的保证金。
1. 预算方面：
初步是到年末达到净收入70万元。资本运用：这就需要各部门合理运用所规划的资金做好份内的工作。
营销部：新产品开发、市场调研及广告宣传和做企划方案；公关部：与上游企业和地接社联系；人力资源部：
招聘和培训新员工；就财务部而言就是对社内部的资料、设备、杂物等进行配置，以及到月末年末分发工资、奖金，对于工资的安排是：社长2000元每月，总经理1800元每月，各部门经理1500元每月，业务员1200元每月。奖金是成本节约奖和销售冠军奖均为2000元。
股利分配这主要是财务部要协助董事会处理好股利分配问题。我们现在的初步计划是到年终除社长及总经理得到年总利润的8%的红利外，余下7人每人4%，剩下的利润就留作上交税金、购买设备资金和公积金。
3． 公司保险：
保险这一点对旅行社很重要。把旅行社财产、人员以及组团后游客的人身财产保险，如此把旅行社经营活动中和风险转移到了保险公司，保证了经营活动可以更加大胆地进行。
第八部分：公关部计划。
我部位处旅行社前端，是我旅行社形象代言，我们坚持“一条龙服务，随时为您提供优质服务。我们的24小时**服务**为：0411—84305555
公关客体：1. 与各宣传**和地边旅行社协调发展，前者加强宣传，后者共同进步。
2. 支持**部门的工作，正常纳税，不违纪违法，争取各种优惠政策。
3. 与酒店，交通，景点，景区消费场所协调发展。
公关手段：1. 信息宣传：大众传播**，树立企业形象，与记者建立良好的关系，宣传与我旅行社有利资料。
2. 收集信息：**监督，民意测验，在我旅行社进行的民意测验调查中。72%的人愿意游玩，这证明了我们研制开发的路线是可行的。
3. 联络情感：通过赠送纪念品等方式，加强我们与顾客间的联系，争取回头客和赢取潜在客人的好感。
4. 优化服务：网上购票，咨询；**咨询；各种宣传单，方便游客了解我旅行社。
5. 服务社会：参加公共活动，资助社会福利，提高社会知名度。
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出发地 家里。目的地 千岛湖门口。交通工具 汽车。沿途到达地 温州 杭州 千岛湖。人数 一家人。旅游时间 国庆节四天。旅游前准备 证件 银行卡 1.身份证 护照 外籍人士 现今飞机 火车以及酒店实行身份证实名制登记，所以身份证是您无论旅行 的必备物品之一。2.学生证 老年证等优惠证件 是您享受景区门...
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8 大家在游览景区 景点时应注意无照游商围追兜售和宰客欺客的现象。这些无照商贩经常向过往行人和旅游团队兜售水果 饮料和小纪念品，请大家谨慎购买。9 大家在景区游览时要注意景区内的各个标识牌，避免造成走失或迷路等不必要的麻烦。必要时请用笔记录下来，以便查看。10 大家在景区游览时如果要暂时离开团队，如...
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导游接待计划书。一 导游接待前的准备工作。1 研究接待计划。导游在旅游团抵达之前认真阅读接待计划和有关资料，详细 准确地了解该旅游团的服务项目和接待要求，重要事宜要做好记录。具体包括 与对方领队通话，相互记录 以便联系。旅游团所在地的人文地理及其最近的新闻等做简要了解，了解旅游团成员的人数 性别 姓...