导语:工作既要善于总结经验,也要总结不足。经验是工作成功的启示,不足的启示则是工作失误的反思,这两方面都是宝贵财富。
行政前台xx年年终工作总结自加入公司以来已经差不多快一年的时间了。这是我的第一份工作,在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,在这里,我学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。特别是在领导的支持和同事们的帮助下,我较好的完成了自己的本职工作。
很感谢当初公司领导给我这个成长的平台,让我可以在工作中不断成长,不断学习,不断的提升自身的素质。
现将我这快一年的工作总结如下:
一、 日常工作方面。
1、 要把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎,接听转接**,收发传真、邮件、报刊,维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付不过来,显得手忙脚乱,心里也是特别的着急、烦躁,曾经一度我对自己的能力产生了怀疑,感觉自己根本就不能把自己的工作做好。有的时候虽然完成了工作,但是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。
效率也就低了下来。 经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,保持良好的工作状态,提高效率。只有永不懈怠的提高自己,才能胜任看似简单的行政工作。
现在,我已能较好的统筹安排工作,并努力把。
工作细节处理得当,争取给大家最到位的支持和服务。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、 保持较好的工作状态。
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。
只有保持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自己避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自己的位置放到一个合适的高度,端正自己的对工作的态度。
3、 学会沟通和团队协作。
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。
我在日常的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情况下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。
因此,也浪费了一些时间,降低了工作效率。 遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成,也能促使自己养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。
在今后的工作中,我会以这种标准去要求自己,争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的。
配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。
这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自己,把各项工作都做好。
二、 加强自身技能和素养方面。
走出学校,初入职场,在能力和阅历方面都很不足。经过这将近一年的学习和积累,我已能保证本岗位各项工作正常运行,但是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自己的各项能力。
特别对我深有体会的是我的外语水品,有的时候由于经常的不开口讲英语,所以当接到外籍客人打来的**或者是外籍客人来访时就会显的自己手忙脚乱,所以在今后的工作过中我的加强自己的外语学习。在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
三、 工作成果与存在的问题。
1、现在对于前台的各项工作我已经能有条理的、冷静的去处理。特。
别是经过ceo峰会的锻炼,对于会场的接待、安排等方面也学到了很多。
2、存在的问题。
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。(2)执行力不够:
当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。 (3)工作效率低下:
由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题我必会在今后的工作中加以解决。
在这将近一年的工作中,我学到了很多,成长了很多。真的非常感谢领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长。感谢同事对于我工作的帮助与支持,让我的进步了这么多。
在接下来的工作中,我一定会再接再厉,争取做得更出色。
行政前台xx年年终工作总结转眼间,我已来到公司4个月担任前台一职务。这个岗位没有像销售人员、设计部人员对公司贡献那么直接,但我觉得也是一个必不可少的岗位,为了公司的目标而更好的为大家服务,让大家做起事情来更能得心应手。在这几个月以来,在领导和同事的帮助下,我已经熟悉了工作和环境,顺利完成了工作,当然也有许多需要改进的地方。
一、日常工作情况。
我的日常工作是接待来客人员、**的转接、收发快递、传真、快递费用统计报账、考勤的核对统计、质检报告登记、办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简单的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。
1、 认真接听来电,把来电内容准确无误的传达给对方,以免耽误事。
2、 及时收发快递,让大家都能够及时拿到快递的物品,提高工作效率。
3、 收发传真的时候注意对方有没有收到,字迹是否能够看清。
4、 发快递的时候注意地址,顺丰是否能到,如不能到要及时用其它快递发往。
5、 临时性工作处理,如打印机需要加粉了,需要收集公司需要加粉的打印,联系物。
流车辆,统一送去加粉和维修;技术部需要用蒸馏水,负责及时订水,使工作能正常运行;考勤机故障问题,及时联系售后技术,尽快维修,保持大家能上下班能正常打卡等等一些临时事情处理,我都会想办法解决。
6、 每月月底从打卡机导出考勤记录,不清楚的地方找到本人核对,在进行统计与汇。
总,最后提交。期初觉得到月末之后核对起来比较困难,很多都忘记了,后来变找到技巧,改为每天记、随时记、这样到月末在统计起来就相对容易了。
7、 检验报告的整理:收到检验报告后交到采购部经理,进行编号后返回,然后我再。
进行页码编号,录入登记,给生产部、直营部、和成品库复印件,然后存放归整起来,也方便利于大家查找。
8、 新员工。
9、 协助招聘。
10、 办公用品。
二、工作中的不足。
1、 考勤过程中存在失误,虽然已经改正过来,没有造成太大影响,但这提醒我,说明。
我还应该细心、细心、再细心。考勤做出来以后要核对再三,确定准确无误再提交。一定要避免同样错误发生。举一反。
三、其它的事情都要再细心些。
2、 考虑不够周到,许多方面还是考虑的不够周全,以后需要改进,先多想想,在做事,以便更好的完成工作。
3、 与领导及时沟通、汇报工作进度做的还不是很好,以后要多加沟通,这样领导才知。
道工作进度情况,以便安排接下来的工作。
三、总结。在过去的几个月里,我很感谢部门经理及同事们对我的帮助、也是因为他们、我才会慢慢成长、学会了许多东西,今后我一定更加努力、认真做好每一件事情、脚踏实地一步一脚印的完成好自己动作。
行政前台xx年年终工作总结入公司也快将近半年的工作时间了,作为公司的前台文员,在各位领导的关心下,全体同事的帮助下,适应了前台的工作岗位,全身心的投入到工作当中,恪尽职守,勤奋踏实地完成了自己的本职工作,也顺利完成了领导交办的各项任务,自身在各方面都有所提升,但也有不足,需要将来不断学习、不断积累工作经验,运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷,在这岁末之际现将半年以来的工作情况作以下汇报:
前台文员是属于服务性质的工作,且比较繁杂。
1. 时刻坚守在前台的工作岗位,遵守公司的各项规章制度,做好本职工作,不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作,应大方得体,礼貌待人。问清客人来意及本公司接洽人,来访人员在公司会客厅等候会见,不要进入办公区域,谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。
3.努力提高服务质量。认真接听每一个**,并且熟记每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予**转接同时做好保密工作。
客户参观时将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。
在业余时间我将加强学习一些关于**技巧和礼仪知识。不断的为自己充电,以适应公司的快速发展。
4.负责公司的文件处理工作,打印、复印、传真的收发。
5.监督公司员工的考勤情况,不允许发生代替他人打卡的现象。
6.监督员工工作时间的外出流向,登记外出时间、地点、事由。
7.负责管理好公司的植物、办公设备的日常维护工作。
8.负责公司各类信件、包裹、报刊杂字的签收及分送工作。
9.负责公司办公用品的收发工作,做好办公用品出入库的登记,完成每月的办公物品对账和清点工作。
10.每个月根据情况,需采购纯净水的数量。
11.及时做好公司**信息发布工作及随时注意公司**更新。
12.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。
13.负责公司安全,每天下班前关掉公司电源设备,并检查好窗户是否锁紧。
14.统计和核实公司人员的年休假及病、事假情况,并保管好请假条。
15.管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
17.负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净。
17.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;
认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
18以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还是休假时间,如果公司有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为京信的一员,我将奉献自己的一份力量为公司效命。
平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。
同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
2023年我将以一个崭新的面貌投入到今后的工作中,做好2023年个人计划,争取将各项工作开展得更好,同时也希望能和公司一起成长,共同进步!
2023年,我希望做得更好!
工作总结行政前台XX年年终总结
导语 行政前台的日常工作是接待来客人员 的转接 收发快递 传真 快递费用统计报账 考勤的核对统计 质检报告登记 办公用品的申购领用发放等,虽然看起来都是比较琐碎简单的事情,但是要把它们都做好,还是需要很多技巧与细心。以下是关于行政前台xx年年终总结范文,欢迎参考阅读。行政前台xx年年终总结范文一转眼...
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