本文虽然突出实战介绍,但一些重要的理论介绍还是不能一概省去。让我们在开始之前,再次审视一下**的定义:**从字面理解就是“销售促进”,是通过信息传播和说服活动,与个人、组织或群体沟通,以直接或间接地促使他们接受某种商品或服务。
站在零售的角度,在这个定义里,有三个关键词值得关注:1、“信息传播”,主要就是指**广告的宣传和氛围营造;2、“沟通”,主要指现场的**口头介绍和导购接待;3、“说服”,这主要指通过**买赠、降价和销售技巧等各种努力达成最终的交易。这三个关键词,构成了零售**执行环节最主要的工作事项,是我们在**准备和执行中必须重点对待的。
卖场**,和单一品牌的厂家**活动,在其出发点上还是有着诸多鲜明的不同:厂家活动突出自身品牌和销量的提升,而卖场**则既要突出个体品牌和品类的表现,又要关注卖场整体,实现综合量和质的提升。从卖场的角度,其开展的**目的主要有以下几种:
1、鼓励顾客大量购买,迅速提升卖场整体销售量。2、给顾客带来新鲜感,加深对某商品品牌的印象。3、争取潜在顾客尝试购买,使顾客尽快熟悉商品(新品),促进商品(新品)的销售。
4、提升卖场品牌形象之目的。5、老品、积压品清库,降低高库存。
6、吸引竞争对手的顾客改变既有的消费习惯,抢夺顾客,打击竞争对手。1、创新至上。
创新是**实现“突破”的“秘密**”,是狙击其它品牌跟进和拦截的有效方式。如果活动形式没有创新,简单地依靠打打**或买赠来执行,这样的活动不可能取得良好的效果。在各个商家**手段日益同质化的今天,要做到创新就要充分地进行差异化,**方案的设计﹑广告的发布等均要考虑到差异化。
2、少量多次。
由于消费者的欲望总是无止境,且都有越不容易得到的东西越想得到的心理,因此**要遵循“少量多次”的原则,每次**力度不宜过大(减少其期望,避免对平常销售的影响),产品范围不宜太多(越难得到的东西,越想得到),人为设定一些活动门槛让客人觉得占了便宜。3、赢在细节。
消费者在最终决定购买的那个环节,经济学上称为“惊险的一跃”,意思是说消费者很娇贵,往往会因为一些在平时很不起眼的小问题而放弃购买,警惕性非常高。在这种情况下,把握好执行细节就显得尤为重要。在整个**活动中,从小到海报设计与张贴,大到**流程精细化及现场执行都要关注细节。
虽然有了**目的,但在很多时候,我们却还是经常陷入这种一种思考中:我该何时做**呢?何时做**效果会更好呢?
以下的各种**分类和形式,或许能让你在**策划时找到更多的思路:1、大型节假日**。
包括但不限于:元旦**、春节**、元宵节**、三八节**、端午节**、建军节**、中秋节**、国庆节**等。2、主题性**。
针对某一品类商品或事件的策划组织的专项性主题**,包括但不限于:
1)针对卖场重要节日开展的庆典**,比如公司司庆**。
2)新店开业**。
3)厂商联合**:与某一家或某一类品牌厂家联合开展的活动:品牌推广周(月)、品牌特惠周(月)等。
4)一般性主题性节日**:情人节**、**、517**、父亲节、母亲节。
5)卖场策划的主题性节日**:手机节、智能手机节、**手机节。
3、常规性**。
除以上两类外,为了活跃现场气氛、围绕某一特定目的或市场应变开展的小规模**,我们称之为常规性**,主要包括以下几类:
1)平常周末提升人气和销量的小型**。
2)应对竞争对手开业等**活动的应对性**(3)针对清库机的专项**(4)店庆**(5)新品上柜**。
6)针对该区域有重大活动或节日的借势性**。比如,海南每年年底都会有一个**组织的大型海南欢乐节,海南的王者天创手机连锁也会同期举办“王者天创手机欢乐节”,一直以来市场反响不错。
**到底应该怎么搞?开展一个完整的**活动都有哪些步骤和流程?对于不少营销新手来说,对于做**活动这种事情,想起来觉得很思路简单,一旦真正开始操作起来却又不知道从何开始,具体要做哪些准备工作。
以下的“6连环”将让你轻松面对**:(一)策划有亮点。
1、明确**的时间、地点、对象及活动形式。2、活动主题一定要突出,要抢眼、要有正当合理性。终端**,能够有一个勾人眼球的活动标题,整个活动。
就基本成功了一半。比如,某次**活动,某连锁手机卖场打出了这样的活动标题:**店庆,送豪礼美女送地球,送美女其实就是由美女员工送的美女挂历,送地球就是送了个地球仪,但活动标题非常吸引人,很多消费者都非常好奇地急于了解该活动。
再比如,在某个淡季,某手机店策划了一场**活动:重奖移动老用户,0元购机,1元换礼,不仅活动标题简明直接,**力超强,而且一下子牢牢抓住了众多的移动用户。
俗语说:名不正则言不顺,做**同样讲究师出有名,没有理由平白无故地给顾客优惠或送礼,不但不能增进销售,反而可能让有意购买的顾客退避三舍。所以,在做**主题设计时,一定要告知外界“我为什么要做这次**?
”,比如周年庆、比如店庆之类,让消费者真正相信活动的真实性。3、利益点要明确。(顾客为什么要买?
有什么好处?)4、活动细节要考虑周全。5、特别强调:
1)不同的商品、不同的顾客群体**的主题氛围风格有所不同。如:情人节**现场营造一种浪漫甜蜜的氛围。
粉红色色调布置,主题高雅、婉约;(2)以**搏杀和赠品pk为主的**,表现形式要直白、简单,顾客一看就懂;(3)好的活动主题:一要对现场顾客有**力;二要具备传播价值。(二)准备须到位。
1、人员分工:成立**活动“常委会”,对活动准备期进行明确分工。
2、天气确认:通过气象局、网络及相关途径,了解活动当天的天气情况。
3、现场蹲点:确定活动的最佳位置,确定最佳外场活动时间。以最容易引起顾客关注、驻足的地点和时间为佳。4、场地落实:提前一周甚至一个月与城管或物业公司确定场地。
5、临促招聘:对**员要进行严格把关,宜精不宜多,避免鱼龙混杂。好的**员可以保留备一次活动使用。6、临促培训:**员和临促必须经过**活动的内容培训方可上岗。
7、激励制度:传达好公司销售政策,制定科学可行的现场激励制度,提振员工积极性。
8、物料准备:喷绘、海报、单页等宣传物料;横幅、帐篷、**台、赠品发放登记表等现场物料。
9、赠品申请:根据目前礼品库存情况和**需求,及时向行政部提出采购需求,并跟进。(三)预热要充分。
一场成功的**活动,三分靠现场,七分靠预热。预热要以活动现场为圆心,以活动周边××里以内为半径,针对目标人群集中的地方进行充分预热。预热时间通常。
在3-5天为最佳时间。太早容易被忘记,太晚产生不了效果。(四)执行最关键1、提前布场。
2、人员分工:活动总指挥、宣传员、销售人员、产品及赠品保管员。
3、及时、充分地将销售信息传达给现场每一个人。4、通过喊口号、碰头会等形式对导购员进行鼓气。5、对现场对手制造的干扰信息要及时排查、解决。
6、销售赠品、奖品、奖金发放要及时入账。(五)检查不能省。
准备再充分的活动都会有疏忽和不足的地方。因此,执行过程中,检查环节一定不能省。发现问题,尽量当场解决问题;如果实在解决不了,要争取在下一次活动时尽量避免。
大型活动的执行更容不得丝毫的马虎,否则不但会走样变形,而且可能产生恶劣的社会影响和负面效果。(六)总结要及时。
1、半天一总结,及时鼓舞士气。
2、活动结束后,和全体员工一起现场召开总结会议。表扬表现优秀的人员,肯定成绩,找出不足。
3、第二天,门店干部集中起来开会总结,就活动的策划、准备及执行进行充分总结,将经验写出来让其他市场借鉴、学习,将不足之处列出来避免再次发生。
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