商场三周年庆典发言稿

发布 2021-09-08 12:29:28 阅读 7305

在座的领导,广大的商户,商管们大家好,我是北区大卖场《恋上你的家》家饰软装体验馆的店长王xx,很感谢xx城的领导给我和大家一起沟通交流心得的机会。《恋上你的家》家饰软装体验馆,从开业以来一直致力为顾客提供物美价廉的商品和超出顾客期望值10倍以上的服务,及设计,配送,安装为一体为顾客打造高品质的家,真正让顾客做到省心,省力,省时间,从20xx年10月1号商场开业以来到目前已经整整三个年头,1000多个日日夜夜悄无声息的从指间溜走,回想这三年的经历,可以总结为几个关键词“辛苦”“充实”“坚持”“服务”“感恩”。

说起做生意的辛苦,相信在座的每个人都感慨万千身有体会,商场的营业时间长,除去进货的时候从早到晚大部分时间都在商场里,工作时间差不多11个小时,包括午饭也在商场解决,因为工作没有时间陪家人孩子,记的有一次因为商场停电早早回到家里,上幼儿园的女儿小丫和爷爷在家,她看看我看看窗外好奇的问:“妈妈外面天黑了吗?”我说:

“没有呀?”想想也是平时下班太晚总是夜幕降临时才急急忙忙的往家赶,而天亮的时候总在店里忙活,听她这么说感觉很心酸,自己因为做生意陪孩子的时间太少了。

在商店还只是12平米的时候,自己包搅了所有的工作,进货,卖货,送货,设计和安装,为了给顾客省下安装费用,等商店打烊后自己去给顾客做安装,记的有一次在金碧院一个顾客家里帮她装一个挂钩,还是在世界杯期间,顾客的老公下班回来看到我正扛个电钻在外墙上钻眼,吃惊的说“现在的女人太大厉害了什么活都能干了。”还有一次给水岸华庭一个大姐家装一个双面表,当时我进门时她说“就你一个人?你会安装?

”我镇定的说:“没问题。”钻眼--**塞--拧上螺丝--挂上表搞定,安装完后在回家的路上一直都在担心那块表会不会掉下来,所幸两年过去了,那块表还依然稳稳的挂在墙上,而那位大姐成为我们店一名忠实的顾客。

现在店里有专业的安装师傅,顾客可以花很少的钱就能得到很专业的服务,20xx年在小店时店小放不了多少货,每有顾客要货时都要到仓库去取,因为库房在后面二期有些远,为了节约时间必须跑步去,在那条有昏暗路灯的通道里,每天我们都像个运动员一样在店和仓库之间来来回回的奔跑穿梭,当时我的qq签名是:“奔跑,奔跑”有朋友来店看到我说你现在怎么这么瘦,她们看到我的瘦,没看到我是怎么跑的。呵呵,这就是我的**秘籍~~~辛苦过后收获的是充实,每天虽然很忙碌但过的很充实,因为做的是自己喜欢的事,所以并不感觉累,每天送走最后一名顾客,打扫完卫生回家的时候,是我一天中最幸福的一刻,背后是忙碌而充实的一天,前面迎接我的是女儿的笑脸和拥抱,虽然披星带月但也无怨无悔。

关于服务,《恋上你的家》为顾客提供物美价廉的商品和超出顾客期望值10倍以上的服务,喊口号时总是很容易,当实际中遇到问题时做到言行一致也不是那么容易的事,服务是实实在在的事情,看过一篇文章,一个犹太人临终时告诉他儿子:“这个世界不是有钱人的,也不是有权人的,而是有心人的”商店有免费给穿高跟鞋的顾客提供的拖鞋,有一次性杯子和开水,夏天有小瓶的矿泉水,有的顾客来店带小孩,会有人帮她们看孩子,有三天之间无条件退换货的服务,等等,总的来说做好服务并不是一件容易的事,海底捞火锅以服务闻名,我也希望服务能成为《恋上你的家》的金牌产品。

最后一个关键词是感恩,提起感恩会让我想到很多,想到那么多亲切的笑脸,心里特别温暖。第一次在商场办公室见到崔总时,她灿烂的微笑和亲切的话语让人如沐春风,感觉和她说话也成为一种享受,超强的沟通力和独到的眼光让xx城一年比一年好,让我们感受到这位年轻董事长的非凡魄力;商场二期我见到了另一位领导,她就是咱们大家都认识的~~可亲可爱的~~吕总!吕总有两点是我特别喜欢的,也是我可望不可及的,那就是~~一,成熟稳重的处世风范;二,丰富的肢体语言。

尤其是第二点,能够充分让人感受到她内心的激情与活力!虽然如此,可是在我心中总感觉她更像一位可亲的阿姨,在经营过程中吕总不仅给我很多帮助,而且在商店布局,商品的陈列上她总能给我很多的启发。今天借这个舞台向2位领导真诚的说声“谢谢”,感谢您们让商场越来越好,给我们提供一个很好的平台,让我一个打工族有机会成长为一个老板;感谢我们商场的主管张晓丽,是您带领商管这个团队,严谨而有序的进行营业,现场方方面面的管理,感谢我们的美女商管们,小慧,小普,孙姐,杨霞等当工作中遇到困难时总是会第一时间想到她们,而她们也总是那么耐心的帮我们解决各种难题;感谢商场的其他的工作人员,是您们的辛勤付出给我们创造了一个良好的经营环境,还有一个要感谢的人是自己,感谢自己的坚持,三年时间《恋上你的家》由09年的12平米到20xx年二期的40平米到12年40和50平米2个店再到目前的155平米的《恋上你的家》家饰体验生活馆;店里的会员由一名发展到现在的5000多名,员工由我自己一个人到目前的7个人,而《恋上你的家》这个商标也于20xx年5月份经过一年多的时间注册成功,我们也一直把这个牌子当品牌一样去呵护和爱惜。

所有的成长都离不开“坚持”2个字,“简单的工作重复做好就是不简单”而我们其实每天只是在把简单的事情重复做,坚持做;感谢我亲如姐们的店员们,感谢你们一直的不离不弃,共同打拼的岁月会成为我们最美好的回忆;感谢我的家人对我工作的支持,感谢老公默默的付出,感谢我那可爱的父母双亲,他们现在广州姐姐家度假,听不到我的心声,在我的内心深处他们是这个世界上最可爱的老两口,感谢如同家人的老顾客们,有你们一路上的支持和跟随才有了《恋上你的家》的发展和壮大;感觉我的同行们,因为有竞争才有发展,在你们的身上有太多值得我们学习的地方,《金粉世家》的货品陈列整齐有序,《小天才》吕永斌的踏实与勤奋,来英丽成熟的插花技术,阿兴玉器老板出众的口才和亲和力都是我们学习的榜样;最后要感谢的是在做的各位商户,是你们让xx城小商品的业态越来越丰富,商品的种类越来越齐全,是你们的辛苦付出为商场赢来更多的**量,xx城也因为你们的存在而更加的精彩,最后把我最真诚的感谢,最真挚的祝福送您们。谢谢大家。

王xx20xx年9月25

商场三周年庆典发言稿

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