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俗话说：“万事开头难”，写文章开头最难。说话、演讲开头最难，做好导游员工作也是开头最难。写好导游词的开头，所谓“重在开头”也就是指导游员在刚接到旅游团队那一时刻的艺术处理方法。
从导游员本身来说，开头是迎接游客的第一次亮相，也是导游工作的开始。从导游员与游客的关系来看，开头是建立导游员和游客之间感情的桥梁，是整个旅游成败的重要因素，良好的开头是成功的一半。有经验的导游员都十分重视开头工作，千方百计的精心设计导游词中的开场白，根据不同的游客对象，巧妙运用各种导游技巧，创造良好的旅游团队氛围。
常言道：“台上一分钟，台下十年功。”演员在台上一亮相，观众便可知道该演员舞台生涯的资历。同样，导游员与演员一样，当游客第一次接触导游员，听到他的讲解，便知道他的功夫的深浅。
导游员的仪表仪容，对游客来说是较为重要的。他们参观旅游的目的就是追求美的享受。美丽的风景与形象不佳的导游员是格格不入的，游客也是不会满意的。
因此，适当化妆打扮一番，使自己的“光辉形象”展现在游客面前，让游客与你见面的一瞬间就获得好感，从而使游客内心感到满意，并产生一种积极的心理反应，乐意听从你的安排和讲解。使之与丰富实在的导游词相辉映。反之，导游员迎接游客时衣冠不整、领口很脏、无精打采的外部形象，立刻会引起游客的反感和恶心，并在心理上产生消极和抵制的情绪，反过来也会造成导游员心理上的压力，甚至可能导致旅游的失败。
导游员不但要讲究仪表仪容，而且要重视接团后的举止风度、精神状态。除了落落大方、不卑不亢、还要警惕和告诫自己须目光专注不能分心，使游客从你那神态自若、胸有成竹中得到感染。相反，导游员接到游客后表现紧张、目光不敢正视游客，手足动作不协调，这些都会给游客带来不愉快的感觉，并会引起游客消极因素的产生，这同样有可能成为旅游失败的原因。
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