学习麦当劳模式

学习《麦当劳模式-用流程复制》的体会与思考。

尊敬的各位领导、同事：

大家下午好！

非常高兴有机会与大家分享《麦当劳模式-用流程复制》的学习心得。通过学习章义伍老师的课程，我们更加深入地了解到国内企业管理与国外企业管理的差距：企业管理规划中，流程确实是关键！

同样是公司经营，美国企业注重建立系统化流程，进而通过流程复制扩大企业，而中国企业虽能靠能人、靠经验打拼发展企业，但能走得久远并不多。我们集团也有着实行多年、独特的企业文化，在集团领导人的引领下，全体员工积极创新奋斗，取得了引以为豪的成绩，然而企业需要发展，管理就必须随之进步，我们需要一套科学的、系统化的管理流程来指导我们的生产经营工作、支撑集团未来发展，这对于建设我们集团百年大成有着重要而深远的意义。

从本部门现有的工作流程来看，系统化的流程为日常工作带来了很多便利、简洁，使工作井然有序。集团经执委是集团生产经营的重要管理部门，其重要的管理职能就是指挥、协调全集团各园区的生产经营工作，调度中心四个生产调度每天24小时全面了解各公司的生产运**况。经过六年多的工作实践和不断改进完善，已建立起一套生产调度问询制度。

每日生产调度与各公司生产一线的occ控制室直接联系，定点询问工作流程、指标控制执**况，填写问询记录，实时跟踪生产运**况，并在第二天对前一天的生产情况作生产**表总结。通过这套流程，记录下整个集团各公司的生产实际情况，便于生产调度的生产协调控制，发出正确、快速的生产指令，及时将集团的生产控制信息传达，使整个集团的生产处于受控状态。这是工作流程系统化给我们工作带来的好处。

系统化的流程，使我们调度中心四位调度，不论谁当班，都能按照这个固定的流程模式对各个公司的生产进行了解，并及时记录，交接工作也有条不紊，适合集团连续化的生产运行。

学习《用流程复制》之后，同样也感觉到我们的工作流程系统还不够全面，很多可以流程化的工作并没有明确的标准，与其它部门之间的联系还缺乏流程来规范，特别是关于执行力方面还没有相应的制度来制约，管理不够科学与严谨。

在生产计划调整方面，现在与集团营销中心还只是口头方面的沟通没有形成正式的流程指导生产，没有规范化地把市场信息及时通过流程传递给经营公司，对市场信息做出迅速的反馈，通过产品的品种、数量、包装物等方面调整、改进来满足市场需求，我们今后将与集团各公司、部门（营销中心、物流中心）共同完善这方面相应的流程体系建设。

在动力能源**方面，虽然已经有正在执行的考核长春宝成公司动力车间所制定的考核**，但还不够完善，以后将加强这部分的工作，逐步的不但建立起长春园区的能源**调度流程，还要支持、配合德惠园区氨基酸公司与兴隆山化工醇园区建立起满足生产经营的能源**的调度流程系统。

在产品质量方面，在执行集团质量的相关考核规定，还将配合集团质督办，听取集团各公司的意见，对内部原料**方面的各项指标进行定期审核，更新。随着集团的快速发展，现在集团又增加了液氨、液氮、化工醇、玉米油等产品，为努力提高控制产品质量水平，将作好这方面的相关流程完善工作。

在生产设备方面，与集团技术中心增加联系沟通，把集团各公司在生产设备方面存在问题与生产瓶颈信息及时传递，包括设备检修，设备更新、设备改造计划，配合集团技术中心建立起支持技术改造，提高产能，设备故障排除的高效设备运行维护工作流程。

以上只是从个人实际工作角度对《用流程复制》课程学习的感受与体会，从高度、范围、角度都有一定的局限。

通过此次学习深深的意识到现代化企业要建立科学流程是艰巨的系统工程，需要全集团各公司、各部门的共同努力、共同配合，只有建立起简洁、高效、科学管理生产经营运行流程，才能持续提高集团执行力，才能提高经营运行效率，才能提高集团的竞争力，最终达到提高经济效益，我相信经过集团全体员工的努力，我们集团的经营管理水平一定会上升一个新的高度，在激烈的市场竞争中永远保持不败。

集团经执委。金永宏。

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