基本常用口语。
一、礼貌用语：
1. please 请 sir madam/miss
2. excuse me 对不起。
3. pardon? 对不起，请您再说一遍好吗？
4. i’m very sorry. 非常抱歉。
5. thank you . 谢谢。
二、单词及例句：
1. 对客人表示欢迎：
welcome 欢迎 international 国际 hotel 酒店
welcome to planet international hotel! 欢迎光临星球国际大酒店！
2. 见到客人寻问是否需要帮助：
help what can i do for you?
may i help you?
3. 离开客人时：
nice 美好的 pleasant 愉快的 evening 晚上 weekend 周末。
h**e a nice day. 祝您今天过得愉快。
h**e a pleasant evening.祝您今晚过得愉快。
h**e a good weekend. 祝您周末过得好。
4. 给客人让路时：
after 在……后面 madam女士 first 首先 sir 先生。
after you, madam. 夫人，请。
you first, sir. 先生，您先请。
5. 领路的时候：
follow
please follow me, sir. 先生，请跟我来。
当领客人到达目的地时：
here we are , room 2208. 第2208号房间到啦。
6. 当客人要什么东西时：
yes, sir. it’s no problem. 好的先生。这不成问题。
酒店基本词汇。
restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以。
b&b 家庭式酒店 boutique hotel 精品酒店 resort 度假村。
king-size 特大号床 queen-size 大号床 twin beds 双床房。
single bed 单床房 double room 双人间 single room 单人间。
suite 套房 studio suite 公寓套房 adjoining room 相邻房。
connecting room 连通房 executive floor 行政楼层。
bellboy 行李员 concierge 礼宾 receptionist 前台接待。
reception/front desk 前台 coach 旅游大巴。
reservation 预订(不是预定) doorman 门房门童。
housekeeping staff 客房清洁人员。
room service 客房服务，有时特指客房送餐服务。
ground 花园 tip 小费 service charge 服务费。
turn down 开夜床服务(指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服)
executive room 商务房 shuttle bus 班车。
do not disturb sign /dnd sign请勿打扰牌。
please make up sign /pmu sign 请收拾房间牌。
check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂。
owner response: 业主回复 porter门房 hotel concierge酒店礼宾部。
procurement manager; purchasing manager采购部经理。
food & beverage manager; catering manager餐饮部经理。
table hostess餐桌女服务员 kitchen hand; kitchen help;
kitchen worker厨工 cook; chef厨师 head chef厨师长。
cook炊事员 assistant manager大堂副理 lobby manager大堂经理。
tourist guide导游 sauce cook调味汁厨师
restaurant manager饭店经理 rooms division manager房务部经理。
second chef副厨师长 second waiter副领班。
trainee manager见习经理 receptionist接待员。
bar operative酒吧服务员 hotel accountant酒店会计。
chief accountant; financial controller酒店主管会计；财务总监。
housekeeping manager客房部经理。
executive housekeeper; head housekeeper客房部主管。
chambermaid客房女服务员 head waiter ;captain领班。
floor attendant楼层服务员 tr**el agent 旅游中介。
doorman门童 pantryman配餐员 front desk manager前台经理。
front office supervisor前台领班 front office manager前厅经理。
assistant front office manager前厅副理 cleaner清洁工。
food checker食品检验员 vegetable cook蔬菜厨师。
materials manager物料经理。
western-style restaurant manager西餐部经理。
executive assistant manager行政副经理。
assistant banquet manager宴会部副经理。
banquet manager宴会部经理 night manager夜班经理。
hotel greeter迎宾员 reservation manager预订部经理。
chinese-style restaurant manager中餐部经理。
resident manager驻店经理。
front clerk; reception clerk总台接待员。
酒店岗位：客房预定 room reservation
客满 fully booked
房间种类 types of rooms
双人房 double room
标准房 standard room
双床房 twin room
高级房 superior room
豪华房 deluxe room
商务房 executive room
套房 suite
普通套房 junior room
高级套房 senior suite
**套房 presidential suite
朝南的房间 a room facing south
公寓套房 studio room
连通房 connecting room
相邻房 adjoining room
没有按预定抵店 no show
确认信 letter of confirmation
服务费 service charge
额外费用 extra charge
班车 shuttle bus
全价 full price
折扣价 discounted price
标准价 rack rate
*** special price
免费 complimentary rate
特大号床 king-size bed
大号床 queen-size bed
推迟 postpone
空房 vacancy/vacant room
取消 cancel/cancellation
更改 change
预定 book/reserve
自动门 automatic door
登记入住 check in
结帐 check out
一件行李 a piece of baggage/luggage
背包 shoulder bag
纸箱 cardboard box
手提箱 briefcase
汽车行李箱 luggage trunk
送行李 send up
填写 fill out
名牌 name tag
夜床服务 turn – down service
打扫房间 make up
稍稍整理 tidy up
洗衣项目 laundry items
加快服务 express service
核对 check
包间 private room
菜单 menu
** set menu
定满了 fully booked
租 rent
计划表 schedule
推举 recommend
酒店内设施。
adapter 连接器。
brief ease 公文包。
out of order 坏了。
coupon奖券。
food mall 食品街。
ancient culture street古文化街。
fire sprinkler 灭火喷淋。
coat hanger 大衣架 pillow 枕头。
heating control 加热控制。
ice tongs 冰夹 chair 椅子。
bedside table 床头桌。
常用酒店英语词汇大全
基本常用口语。一 礼貌用语 1.please 请 sir madam miss 2.excuse me 对不起。3.pardon?对不起，请您再说一遍好吗？4.i m very sorry.非常抱歉。5.thank you 谢谢。二 常用酒店英语词汇大全。基本常用口语。一 礼貌用语 1.please...
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