b33店面在几年的经营当中积累了一些老客户，目前b33客户群体，主要是以老客户和一些企业的客户，今年来针对一些优质客户提供一系列的服务，从而建立客户的忠诚度。让业绩保持平稳。目前唯一是技术员考核和学习新知识方面有待改善。
例如：新的一些产品和系统上来，技术员跟不上，可能会花上很常时间才能解决，这样导致工作效率下降，这样直接让客户的满意度下降，安装系统的流程，和按装系统版本的统一性不同，也会导致机器的故障率变高，解决起来会更复杂。
明年针对技术员，定期对工作流程的培训，安装工具安装步骤的同一，技术学习方面需公司提供一些学习平台来改善他们所缺乏的知识面。让销售服务为一体，更好的服务于客户，来获取更大利润。
2024年的工作计划营销方式。
1. 技术人才知识营销。
因而我们是做it的，需要了解更多的知识，站在行业前沿，纵观行业发展，需要扎实的技术人才来支撑门店所遇到的技术难题，解决别人处理不掉的问题，例如销售人员碰到解决不掉技术问题，技术人员可以告诉销售员一些相关的技术或者一些相关的一些信息参数，让销售员更好的去销售。
2服务营销。
由于科学技术的进步， 消费者随着收入水平提高，他们的消费需求也逐渐发生变化，消费者购买了产品仅仅意味着销售工作的开始而不是结束。例如一个满意的客户会引起几笔潜在的生意，一个不满意的客户会失去更多的人。
在销售的时候，往往会把更多精力放在发展新顾客上，但发展新的顾客和保留已有的顾客相比花费将更大，顾客都是我们的衣食父母，不管他们为公司所做的贡献是大或小，我们应该避免出现客户歧视政策，所以不要轻言放弃客户。有投诉才有对工作改进的动力，及时处理投诉能提高顾客的满意度，避免顾客忠诚度的下降。畅通沟通渠道，便于收集各方反馈信息，有利于营销工作的开展。
客户服务不能是盲目的，要有针对性。我们必须倾听顾客意见，了解他们的需求，并在此基础上为顾客服务，这样才能作到事半功倍，提高客户忠诚度。如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾，市场竞争是激烈的，竞争对手对彼此的顾客都时刻关注。
我们必须对自己的顾客定期沟通了解，解决顾客提出的问题。
3大客户的销售与管理。
大客户就是市场上对公司利润贡献大或具有战略意义的客户，现在的客户需求越来越高，而且呈多样化，针对大客户我们提供由店长接待大客户一对一的服务。
80/20法则客户分析我们每个客户对公司的利润贡献就会发现，公司80%的利润来自于20%的客户，一小部分客户为公司创造了绝大部分的利润，80%的成长，获利和满意来自于20%的客户。我们要知道这20%是谁，才会清楚看见未来成长的前景。
1,大客户的分类，资料的收集，筛选，大客户的购买特征。
2.大客户满意战略的实施，严把质量关，大客户满意度管理，3定期拜访；
4.亲自处理大客户投诉。
2019个人年终工作总结个人年终工作总结
个人年终工作总结个人年终工作总结 是一篇好的范文，个人年终工作总结年个人年终工作总结本人自参加工作以来，认真做好畜牧兽医业务工作，同时认真学习马列主义，思想，理论，重要思想及科学发展观等重大理论成果，认真学习党的十八大精神。根据 动物防疫法 乡镇畜牧兽医站管理办法 等有关规定，遵照县畜牧兽医工作站的...
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个人年终工作总结 2 与个人年终工作总结 公司财。务 2 汇编。个人年终工作总结。时间过得真快，不知不觉来到了12月份。xx年的脚步越来越近了。转眼间，我来到创智软件公司已经一年的时间了。在这一年里，我成长了不少，现在将这一年的工作总结如下 一 参与的系统开发。在从来到公司到现在的时间里，先后参与了...
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