工作总结参考范本。
目录：个人导游年度工作总结范文一。
个人工作总结安全员二。
个人导游年度工作总结范文一。
转眼间半年的时间又在不经意间从我们的身边匆匆消失了，这半年的时间也让我学到了很多的东西，“导游”工作给我的生活带来了许多快乐，工作的时候带着来自四面八方的游客，当这些四面八方的客人称赞长沙的时候，心里就特舒服，特有成就感。虽然，干导游这一行并非我的初衷，然而很快我就发现：自己还是适合干导游这一行的，因为我喜欢这个职业。
在不断的实践当中我也总结了一些经验，也发现了不少问题。我所面临的最大问题就是知识面不够广，有时候客人问我问题的时候，我真的是不知道从何答起，这时，我就会给客人说，对不起，这个我不会，我可以回去查一查。因为我不想用瞎编乱造来糊弄客人。
虽然会江郎才尽的感觉，但这也是很多人经常会遇到的问题，导游知识就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，如果一个人有一桶水的知识和能力，再去做一杯水的事情，我相信就会做得很出色。在想要达到这个效果之前，我就必须不断的努力，学习，学习，再学习，这样的话，我知识桶里的水就会越来越满了。
导游是一个从事服务的行业，而且很辛苦，当然见识也颇多的，也很锻炼人，这几个月见到了很多的人，可以说是五花八门，城里的，农村的，高学历的，低学历的，有钱的，没钱的，各个行业的人。对我认识社会上的人，了解这个社会，起了很大很大的作用，让我在毕业不久就根深了解了这个社会，这也是我的一个很大的收获！
所以，在20xx年的工作中，我将会更加努力的学习相关的文化知识，书到用时方恨少，我要不断的学习，给自己充电，努力总结20xx年工作的失误和不足，使自己在新的一年里有一个更大的提高，接下来20xx年x月的时候带了一次长韶团，由于这次准备并不是很充分，又加上一些主观和客观的原因使自己对这次带团真的很有挫折感，不过，也让我学习到了怎么处理问题，面临问题时要临危不乱，以下是我带团来的大致小结：
1：熟悉线路：团前准备一定要充分，线路熟记于心，多请教老导游，但也并不能轻信别人的提议，要做到有把握，有依据，才能万无一失。
2：服务工作要热心，细心：特别是旺季，一定要提醒旅游注意事项，方可做到防患于未然，有时一句话就能带来意想不到的效果，如旅游安全问题，游览注意要守时等等，主要防止问题出现的时候游客产生情绪上的不满。
导游若在事先有个铺垫，效果就会好很多。
3：注意协调工作，安排好游客的同时，也要妥善处理好客人，司机，地陪旅行社和景区的关系。
4：导游要以不变应万变，出现问题也不能自己先乱了阵脚。导游虽不是万能的，但你的头衔就注定了你必须在客人面前临危不乱，及时果断的处理问题，如发生意外情况也要学会随机应变来妥善处理。
5：书到用时方恨少，导游所知道的知识必须广泛，因此要不断的学习，给自己充电。每次带团回来也要及时的总结教训，积累经验。
6：维护旅行社的信誉同时也要保护好游客的权益，当你为客人利益着想 ， 当客人意见不统一或遇到意外问题时，客人也会尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及时解决客人遗留的问题，导游本身是一个服务行业，不仅仅是满足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的决定不一定合大众，但一定做到合情合理，客人自然也会给你满意的答复。所以要学会解决不同的问题，不要把问题留到最后。
时间已消逝，的感触心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的经历都看成是第一次来认真对待！“路漫漫其修远兮”也许可以回头看看留下的脚印。年轻的我要不断的告诉自己“革命尚未成功，同志仍需努力”!
，困难经历了，但经验却留下了。带团总是不可避免要遇到三多(人多车多压力多)，作为导游就要做到三心(多一份细心，多一份小心，多一份诚心)
细心：旅游景点环境杂，作为导游比平常要更多一份细心眼观六路，耳听八方，尽量将客人控制在自己的视力范围内，随时提醒客人归队。
耐心：在游览之前必须将团队的游览之前必须将团队的游览路线，集合时间地点再三强调，以防客人一旦走失可以迅速归队。初到一地大家充满新鲜感会不停“单溜”，这时导游要耐心而迅速的劝客人归队。
诚心：带团随时随地会发生突发事件，导游要用一百分的诚心去解决，事情终会得以化解 。
我付出，我努力！总相信“一份耕耘，一份收获”!在20xx年不仅学好导游方面的知识，也慢慢学习计调方面的知识，努力做到最好，希望自己能在旅游业闯出一片属于自己的辉煌。
个人工作总结安全员二。
那么如何去解决这个问题呢？在两年安全管理经验给到了自己一点心得。下面就总结几办法来解决这个问题：
第。一、安全工作需要公司的支持，脱离了公司的支持，安全管理工作完全是无从谈起，在落实到工作上变得寸步难行。简单点说就像地球没有了氧气生物还能生存吗？
在中国有句古话说上梁不正下梁歪，这也是说这个道理，公司不重视安全管理工作的落实和执行，下面的施工人员肯定也不遵守安全施工规法了。
第。二、按章办事。在工作中必须按照公司的规章制度来进行管理工作。该整改的就整改，改处罚的就处罚。不要按照自己的意愿来随意做。做每一项都要有一定的章法。
第。三、经验不是万能的。有时候经验会欺骗人的眼睛，在施工技术上经常会讨论一个问题现浇混凝土住宅楼层是要求七天才能上第二层的，但可以是4天吗？
根据不同的施工经验来说是可以的，但是出现问题的概论就变得很大，不一定是安全问题，往往是质量问题占了大多数。那么究竟是几天？答案是5天是一个临界点。
那为什要规定是七天呢？因为法规的制定都是有一定的安全系数的。这就是如何平衡安全施工和施工进度之间的关系的一个解决办法。
既不会拖慢进度，也达到安全、质量的标准。就是说在根据规定来约束经验，才不会被施工经验蒙骗眼睛。
不同的项目有不同的方法，但找出如何平衡安全施工和施工进度之间的关系的办法是项目安全管理成功与否的关键。
第二个问题，如何解决正确引导现场施工人员对安全工作的看法问题。其实换句话来时就是如何得到别人对你的工作的认可。其实解决的方法有好多，不过主要的还是有几点。
第。一、沟通，在什么工作中沟通都是非常重要的。在建设工程中我们是一个团队协作的方式进行的，并是一个人就能完成。
安全管理工作中的沟通主要可以分为两种，与施工员的沟通，和与劳务工人的沟通。与施工员的沟通主要是知道当天的主要工作，重点防范的是哪几类安全问题。从中也可以学到一些关于施工技术上的知识，从而支撑自己的工作。
与劳务工人的沟通是重中之重。在工地上技术人员、管理人员人数大概是工人人数的十分之一，就是说是十个工人中只有那么的一个技术人员或管理人员。安全管理工作的管理主体实质上就劳务工人。
如何去沟通和他们沟通？第。
一、只要不是屡教不改的不要开口就骂。第。
二、说的东西不要太深奥，越简单明了越好。
个人导游年度工作总结
报告总结参考范本。撰写人。部门。时间。时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼xx年已经飞逝，我们迎来了崭新的xx年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个 乐 字 在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每人...
个人导游年度工作总结
总结范本。姓名。单位。日期 年 月 日。时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼xx年已经飞逝，我们迎来了崭新的xx年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个 乐 字 在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给他们讲述将军与每...
个人导游年度工作总结
个人导游年度工作总结范文。个人导游年度工作总结范文 一 时光是一个永远不知疲倦的老人，他的步伐永远是那么准确而飞快，转眼xx年已经飞逝，我们迎来了崭新的xx年。我所从事导游工作，又经历了一个年头，我喜欢这个工作，不论苦辣酸甜，我总是一个 乐 字 在工作中我带领来自四面八方的游客朋友穿梭与神州大地，给...