20××年，办税服务厅在局党组的正确领导和各科室、分局的大力支持和帮助下，经过全体职工的共同努力，紧紧围绕县局年初提出的工作思路，较为出色的完成了上级交办的各项工作任务。
我个人坚持以组织税收为中心，以优质服务为宗旨，以提高素质为主线，以纳税人满意为目标，在管理上做文章，在规范上下功夫，围绕税收征管、纳税服务、信息化建设和管理创新等方面为我县地税工作提供了细致周到的服务。按照党风廉政建设责任制的要求，现就我个人一年来的职责履行、廉洁自律和工作绩效情况报告如下，敬请各位领导、同志们批评指正。
一、坚持把学习放在首位，持续深入推进理论武装工作。
一年来，我坚持把学习放在首位，努力适应新形势新任务对自身理论知识素养和业务能力提出的新要求。一是坚持岗位在职学习和业余自主学习相结合。除积极参加上级局和县局组织的各类培训班、学习班外，还认真领会了***理论、党的××大精神和××全会精神；深入学习了政治、经济、管理和税收业务等方面文化知识，不断拓展知识面，同时结合创先争优活动，进一步提高自己的党性修养、理论水平和工作能力，有效增强了工作的原则性、系统性、预见性和创造性。
二是把理论学习与服务实践相结合。注重向领导和同事学习，及时总结实践中的好做法、新经验，学习和借鉴企业管理和市场服务的理论和经验，并进行理性思考。自觉用科学的理论指导税收征管和纳税服务实践，用现代管理、服务的。
思想和信息技术来构建税收征管和纳税服务体系，持续优化税收征管和纳税服务水平，不断推动本职工作走向深化，促进自身理论素养和创新能力的提高。
二、认真履行工作职责，全力促进各项工作再上新台阶。
一年来，我坚持提高税收征管质量，优化纳税服务水平，全力搞好办税服务厅工作。概括起来，主要抓了以下四方面工作：
一是完善制度、优化体系，实现服务大厅工作制度化。结合工作实际，建立健全了办税服务厅岗位职责、工作管理制度、纳税服务承诺、着装服务标准、限时服务制度、纳税人即办事项和非即办事项办理流程、工作绩效考核等多项管理制度办法。严格的上下班签到、悦耳的文明用语、整洁统一的着装挂牌上岗、轮流值班保洁等制度，营造了一个环境优美、整洁舒适、温馨和谐的办税环境。
二是强化素质、树立形象，打造高水平服务队伍。坚持以人为本，狠抓服务厅人员整体素质的提高，针对办税服务厅工作量大、业务繁杂、工作环境相对喧嚣、学习机会相对较少的实际情况，召开专门会议进行宣传发动，提出了“以自学为主、集中学习为辅、注重相互请教交流”的学习方法，使同志们从思想上切实认识到加强学习的重要性和紧迫性。并通过开展业务培训、“一月一考”等教育形式，建立和完善学习机制，不断强化干部队伍政治业务素质，提高税收专业技能，增强为纳税人服务的意识和本领。
通过系统的学习和教育培训，办税人员政治业务素质明显提高，奉献意识、求进意识、创新意识和服务意识有效增强。
三是创新机制、优化服务，精心构建纳税人满意工程。将“始于纳税人需求，终于纳税人满意”作为构建纳税人满意工程的核心内容，全面落实首问负责。
制、延时服务制和预约服务制，对纳税人提出的各类纳税咨询，予以及时、准确、全面地答复。将税收政策法规、纳税人的权利和义务、办税指南、定税情况等20多项内容全部予以公开，同时还设置了公告栏、宣传栏、举报箱、留言簿、问卷调查表、公开投诉举报**等，并制作了服务监督卡发放纳税人，全面落实“阳光地税”；以“提速、增效、强能”为目的，科学设置岗位，增强窗口服务功能，推行“一窗式”、“一站式”服务和全程服务，彻底解决了纳税人“多次找、多头跑”的问题，为纳税人营造了一个优质、高效，有序、便利的办税环境。四是加大考核、强纪增责，大力提高办税质量。
建立和完善了纳税服务责任机制，细化了岗位职责标准，使用了服务质量评价系统，使办税服务在操作程序上有章可循、有规可依。同时，量化了服务考核评议办法，严格实行了四项考核，即工作作风考核、执法责任考核、办税质量考核和优质4服务考核。考核侧重工作过程的检查，以税收执法责任考核系统为依托，深入推行税收执法责任制和税收执法过错责任追究制，坚持按月微机考核制度，按照县局制定的扣分标准，对过错责任人进行过错追究。
各项办税业务严格按照县局出台的即办事项和非即办事项办税流程办理，要求手续齐全、资料真实、数据准确、流程规范、从严把关。按照管理与服务相融相促的指导原则，将考评结果与物质奖励、评先树优等待遇挂钩。通过抽查考核，同志们加强了责任心，群众满意度明显提高，有效提升了工作质量。
三、自觉遵守各项规定，坚持做到廉洁自律。
一年来，我始终牢记“立党为公、执政为民”的宗旨，增强公仆意识、节俭意识，拒腐防变、廉洁自律。
一是思想上，切实加强品德修养，认真学习《廉政准则》中的“八项禁止”、“52个不准”以及中省市县党风廉政建设的有关文件，进一步增强了贯彻落实党风廉政建设各项规定的自觉性和坚定性。
二是工作上，我认真遵守党纪、政纪和领导干部廉洁自律各项规定，牢记税务干部的“五要、十**准”和四项禁令，不断强化立党为公、廉洁治税的意识。不以税卡人，不以权压人，违背原则的事情坚决不做，违反税收政策的口子坚决不开。
三是自觉遵守各项规章制度，用实际行动加强党风政风建设，坚持原则、秉公办事、公私分明，自觉接受监督，时刻如履薄冰、如临深渊、警钟长鸣、严于律己。
总之，今年，我能够努力学习，认真履行职责，严格按制度办事，坚持工作高标准、生活严要求，不搞特殊化，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律和群众工作纪律，遵循领导干部党风廉政建设的八项要求，保持党员领导干部应有的本色，树立了一名共产党员和地税干部的良好形象。
四、存在的主要问题和今后努力的方向。
回顾一年来的工作，在组织的关怀和培养下，我虽然做了一些工作，取得了一定成绩，但与办税服务厅的工作要求相对照，自己在理论修养、工作方法、创新管理等方面还存在问题和不足。
在今后的工作中，我将从以下三方面做起：一要进一步加强理论学习，不断提高自身素质，全身心抓好税收管理工作。二要强化开拓创新意识，抓住主要矛盾，找准工作的突破口，履行好自己的职责。
三要求真务实，转变作风，狠抓落实。
今后，我将不断改善服务水平，克服存在的缺点和不足，继续加强政治理论和业务知识学习，进一步提高自己的理论水平和工作能力，把各项工作做的更好。
办税厅主任个人工作总结报告
一 抓基础环节，在部署上下功夫。我厅将20xx年定为绩效管理年，把绩效管理工作作为今年工作的重中之重来抓。一 加强领导，精心组织。成立了以一把手为组长，分管领导具体负责，各股股长为成员的绩效管理试点工作领导小组，领导小组下设办公室设在综合股，合理分工，明确职责，并抽调了素质高 能力强 业务水平高的工...
个人工作总结暨述职报告
如果说xx xx年的主要任务只是熟悉工作的话，xx年年则是全面接触巡视制度，深入介入办公室事务的一年。通过将近三百多个日日夜夜的辛勤忙碌，我的总体感触是进一步适应了机关工作环境，明确了自身责任，综合文字能力获得了一定锻炼，组织协调各类事项 应对解决各种问题的能力得到了较大提升，思考分析问题和对事务的...
xx年度个人工作总结暨述职报告
述职述廉 姓名。单位。日期 年 月 日。xx年年是我来到市委巡查工作办公室工作的第二个年头，也是十分重要的一年。假如说xx xx年的主要任务只是熟习工作的话，xx年年则是全面接触巡查制度，深进参与办公室事务的一年。通过将近三百多个日昼夜夜的辛劳繁忙，我的整体感慨是进一步适应了机关工作环境，明确了本身...