程琳厦门终端7月份工作总结报告

2、计较得失：初始听闻公司关于至终端锻炼的我们在工资方面有业绩考核一项，便开始计较我个人的成交量，感觉上与老员工有着无形中的竞争冲突存在，不止如何自处，最终考虑到团队利益，我便顺其自然，不再一味的苛求。

3、有欠沟通：与店里老员工的沟通不够，也有可能是刚开始的陌生，后期应当多多讨教，多拉近些距离，有时八卦一些也无妨。

四、工作失误和不足。

1、照本宣科：根据以往老员工对于处理维修改圈的经验，便对顾客承诺改圈只需1-2小时左右，而未考虑到具体的时空环境及中间因素。

2、搞错对象、言语失当：在顾客前来**店内商品时，送礼的却以为是送长辈，送朋友的却认为是她自己，而在介绍时就会产生某种意义上的偏差。

3、安全意识不强：老员工多次强调“宁愿不售也要确保物品安全”，我却想要尽量促成交易的同时保证物品安全，在这安全意识上仍需加强。

5、团队协作不够：在多次观摩前辈销售过程的前提下，自己在销售商品时，总感觉自己能够完全应付，不需要旁人的协助，只需自己不懂时询问前辈即可，没有意思到有可能在这询问中顾客就流失掉了。

五、建议。1、衣着服饰：导购员的外观形象也代表着品牌形象，品牌打得再响，导购员的衣着服饰没有跟上，品牌形象依然会大打折扣。

相较于周大福、周生生等其他大品牌的导购员的工作服，我们的工作服显得“乡下”，老气、质劣，这也会让顾客觉得这个品牌的商品是否也“老气、质劣”。

2、物料失当：在店里经常发生商品包装时，包装“凑合”的现象。高档品的销售在一定程度上也是包装战，包装的美丑优劣会极大的影响品牌形象，包装要合适，小要精致，大要得体，在包装物本身的材料也需下“大本”，这点也是老员工经常提到的问题。

3、logo：在销售时是向顾客表示周大生来自香港，但是周大生在粤语中拼音似乎是“chow tai sang”而不是“chow tai seng”，貌似有伪港牌的嫌疑。