总结范本。
姓名。单位。
日期：__年___月___日。
一、 培训工作情况：
xx截至xx年11月份为止，品质培训部在人力资源管理、企业管理务实、非财务经理人财务培训、职业经理人培训、服务礼仪、新员工培训、从业资格证外送培训等方面，共组织了20个专题的大中型培训，举办39次课培训共计1380人次，无论是从培训的课程范围还是培训的人员规模上都取得了良好的效果。
二、 培训工作分析。
一）取得的成绩：
1、xx年度的培训工作与xx年度相比，从培训项目数、举办培训课程次数、接受培训的人次等方面，取得了一定的增长。
附：xx年与xx年培训情况一览表(11月止)
年度部门计划培训(次) 实际培训(次) 参加人次培训完成率。
5年公司级 8 9 22312.5%
行政人事部 6 6(自学)0%
财务部 5 34 60%
客户服务部 5 6 2520%
工程管理部 4 5 6625%
园林绿化部 3 0 0 0
安全管理部 5 6 54420%
会所经营部 4 3 26 75%
年公司级3 39380 3%
品质培训部52 31 80%
行政人事部 6 36.6%
财务部11 34%
客户服务部7637 94%
工程维修部 219 223 90.4%
清洁绿化部 28 25 420 89%
安全管理部42 684 85.7%2、改进新员工培训课程，建立新员工入职培训讲义。新进员工培训课程进行了调整后，加大培训中《物业管理相关知识》、《礼仪培训》、《职业安全》以及《职业心态》的授课比重，通过公司主要领导亲自授课及培训后组织的交流，学员们不但建立起了良好的职业心态，也对企业的发展更具信心，通过培训效果调查，学员们的培训满意度及企业忠诚度得到一定程度提升。
3、初步建立起培训体系。以往，公司培训工作缺乏系统性制度，只能靠公司领导支持，使培训管理幅度和力度很弱，培训资金无保证，员工培训意识差，培训工作开展较困难。今年公司组织架构调整，建立品质培训部，投入大量精力，在总结了以往培训经验的基础上，加强培训管理，初步建立教育培训管理流程。
重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程，在多次征求各部门意见后，在今年年中，制定的《培训手册》与《岗位礼仪》（试行稿）经总经理审批通过后，下发各部门学习。同时，还修定了相关质量记录**，将原有的员工培培训管理规程修改列入公司人力资源控制程序。预计通过明年的全面执行，会全面提升公司培训工作的制度化管理。
4、加强了培训针对性。由上表可以看出，xx与xx相比培训课程多出了255％而培训人次也提升了220％。这主要是因为xx年我们的培训主要是内训为主，没有借助外部培训讲师的力量，而我们自身的培训讲师队伍又没有建立，所以课程设计捉襟见肘，为了解决满足公司对员工的培训需求，从而大大降低了课程的专业型，让大部分员工感觉培训过“空”与自己实际工作脱节，降低员工的培训积极性与满意度。
xx年我们开始尝试建立培训讲师人员，外送员工参加从业资格培训，在课程设计、培训合作等方面加强沟通，培训课程设计求“专”求“精”，强化针对性，员工的培训满意度得到大幅提高。
5、重视员工持证上岗。与xx年相比，公司今年新增外送物业管理从业培训人员5人、iso内审员资格培训4人、高空作业人员2人、船驾驶培训1人。目前公司物业管理从业人员达8人、iso内审员达6人、会计人员达5人、强电操作人员15人、机修工资格1人、机动车驾驶员6人、船驾驶员2人；持证人员占公司全体员工的25%。
二）存在的困难：
1、 培训工作执行力弱，工作开展困难。
公司培训基础薄弱，员工自主学习意识不强，培训工作开展柔性有余，其中一部分指定授课讲师、安排人员培训，缺乏制度的有力支持，因而培训课程的实施过程受到影响较大，很难形成系统性和连续性培训。
2、 讲师资源匮乏、讲师能力欠缺、内部资源不足。
由于缺乏相关的培养和训练， 公司内部讲师资源匮乏，讲师能力良莠不齐， 公司内虽然也有专业人才，但是却并不适合做讲师，培训效果并不理想。
内部资源不足，缺乏一些必要设备。譬如：邀请的讲师来我公司内训，但由于没有摄像器材，无法进行影音留存，基于培训场地、规模等限制，无法满足更多人员的培训需求。
三、改进措施。
一）有利条件。
1、 公司组织机构、人员做完调整后，员工的综合素质和工作技能的提高，以及企业文化的再建，必然是下一阶段的工作重点，培训工作的任务必将增加，良好的培训效果和质量也会越来越得到公司领导的重视。
2、 公司教育培训体系正在初步建立，培训工作有了制度的指导和约束后，将大大的有利于以后工作的展开。
二）具体措施。
1、 作好培训基础工作。
在具体执行过程中一定还会遇到各种困难，还需要我们的不断总结和及时调整。在具体工作流程上还需要进一步理顺，在管理制度上还需要多方面补充。还要进一步加强培训资料的收集和培训器材的配置，加强相关工作人员的专业素质培训。
2、建立培训资源网络，进一步丰富企业培训资源。
公司的发展也决定期各部门培训需求的广泛性。为了较好的满足员工的培训需求，选择合适的培训课程，培训讲师，配置合适的培训资源，我们必须要取得大量及时、准确的培训信息，扩大培训业务联系，建立起自己有效的培训资源网络。特别是要积极与比较强势的专业机构保持好战略性的合作伙伴关系，及时掌握前沿的动态信息，并横向了解到业界相关的热门需求，调整思路，并就某些具体项目达成合作协议。
3、重点建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队。
培训需求的多元性和企业内培训资源的有限性的矛盾，已经越来越突出。建立一支富有实践经验，熟悉现实情形的内部讲师团队就变的越来越重要了。培养起自己的内部讲师团队，首先大大节约了公司有限的培训经费；其次，为公司培养了一批各个领域内的专家；再次，也可以在员工中树立起学习的榜样，培养员工的自主学习意思。
以往的实践表明，听过公司内部领导讲课的员工都能觉出，主管级以上人员对企业经营认识之深刻、解释之透彻更容易让大家接受和理解，应该积极倡导工主管级以上人员都为公司培训工作做出良好的表率。在具体措施上，重点加强对管理人员各项培训的同时，也从制度上明确、选拔优秀管理人员作为公司内部讲师。并建立起一套企业内部讲师的日常管理、激励、考核制度。
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