2010即将成为过去，回首过去、深有感触。转眼间在某某公司度过了忙碌而又充实的半年，在领导和同事的帮助下自己在各个方面有了较大的提高，逐渐从一名新手过度为一名合格的客户经理。现将半年来的工作总结如下：
第一，学习各项规章制度和业务知识。
1、作为一名新员工对于公司一片空白，在刚开始的一段时间集中参加行里的各项规章制度的培训，认真做好记录，另外主动学习行里的各项制度，知道什么是必须遵守的，什么是禁止做的。参加行里组织各种活动，渐渐体会到融入了公司文化中。
3、“要做一名合格的客户经理，首先做一名合格的产品经理”现在清楚的记得分行白总培训时说的这句话，对于一名客户经理首先要对产品熟练的掌握。否则，对于客户提出的问题，不能过给予清晰的解答，不仅可能造成客户的流失，也可能给行里带来不良影响。经过一段时间的密集培训学习，对《三个办法，一个指引》特别是与自身岗位关系密切的《流动资金贷款暂行管理办法》有了系统的了解。
在业余时间也积极学习，参加银行从业资格考试，不断充实金融方面的知识。
第二，主要工作情况。
1、努力完成行里下达的各项业绩指标。营销个人有效户6户，公司有效户3户，存款余额合计1352万元。
2、从六月到现在，在行领导特别是某某某的指导下先后完成了6户公司户和6户个人贷款的相关工作的工作。从资料收集，写调查报告、合同签署及贷后检查等的工作，对于贷款流程逐渐熟悉起来。一路走来，感觉自己在不断的进步。
第三，工作中存在的问题。
1、 虽然掌握的知识有很大的提高，但是工作做得不够踏实，在细节上还不能够很好的把握。比如：对于一些贷款户的在资料收集上不能够一部到位，给客户带来不便，调查报告写得不够充实，有待进一步的提高。
2、 营销方面做的不够，自己手中客户资源欠缺，没有足够的能力开拓新的客户，大部分的时间在行里做调查报告等，出去的时间较少，人际关系网络狭窄不能得到有效的开拓，存款工作，做的不够好。
3、部分贷后检查，没有及时更新，效率有待提高。
第四，2011展望与努力方向。
1、不断学习，提高业务知识，争取做到精益求精。
2、更多的去一线锻炼，积极营销，提高业绩。
3、积极做好客户维护，及时完成贷后检查。
真诚感谢各位领导和同事的帮助，使我不断提高与成长，在新的一年里，我将更加严格的要求自己，积极参加各种培训，不断提高业务知识，发扬优点、避免不足；积极营销客户，实现业绩新的突破，争取为行里创造更多的价值。
某某某。二零一零年十二月十八日
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