实习时间：**年六月十五日至***年七月三日实习地点：**化妆品******店专业：
市场营销(应用性本科)姓名：班级：应用营销07级学号：
实习指导老师：主要实习内容：调查问卷设计市场问卷调查数据统计分析提出问题解决问题。
一、引言。本文主要是对之前的两周的实践实习作一个总结，通过对**消费者满意度的问卷调查及问卷分析，总结出**现有优势，以及提出**亟待解决有关**的商品质量、服务质量、宣传建设(网络)、环境布局等方面出现的问题，并提出解决方案。通过本次实习，使得对本专业今后的基层工作模式、对市场环境和市场运作有了初步的认识，对提升专业知识的认识也有很大的帮助。
二、报告主体(**优劣势分析)优势：商品**实惠服务态度良好。
爱心---用心---恒心。
doc可编辑修改---为你整理各种最新最全办公范文---双击可以删除。
借鉴学习：“为消费者提供实实在在的帮助，让消费者享受真真正正的实惠”这是**企业的经营理念。调查问卷数据显示，选择去**购物在**实惠和服务满意这两点因素上都占据70%以上的比例，说明**商品**实惠和服务态度良好是**成功的重要因素。
**很好的执行其企业经营理念。所以，作为一个企业，一个单位，一个正确的理念是非常重要的，并且始终认真贯彻这一理念，才能保证企业单位得以更好的持续发展；对于个人，每个人都需要有一个目标，在自己前进的路途中以这一目标作为向导，努力奋斗，坚持不懈，最终会走到胜利之巅的。劣势：
1、商品质量。
问题所在：问卷数据显示有将近40%的消费者对**的商品质量保证持怀疑态度，这将对**的美誉度、消费者消费指数都会产生影响。解决方案：
1)提高商品进货、存货途径的透明度。对公司的进货、存货的途径尽可能的透明，让消费者对公司的商品买得放心，用得安学心。
2)加强商品鉴定相关部门的管理，严格把关商品质量监督。公司质量监督部门定期对商品进行抽样质量检查，以确保商品质量的保习证。
爱心---用心---恒心。
doc可编辑修改---为你整理各种最新最全办公范文---双击可以删除。
3)及时给消费者解除疑惑。如消费者有疑问，必要时我们要和其说明低价**原因，产品等，做到诚信经营，坦诚相网待。
4)做好售后服务。建立专业售后服务人员队伍，以消费者的身份出现在整个流通环节中，深入用户，了解消费者的疑惑，并给予解除疑惑。2、服务质量。
问题所在：细节服务(专业知识不足、对不购买商品的顾客态度不够热情)、会员服务不满意、品牌种类少。解决方案：
1)定期对员工进行专业技能培训。公司组织所有员工定期举行各种相关的专业技能培训，以提高各职位员工的服务质量。
2)制定更全面的员工奖罚制度。各分店都有共同的公司奖罚制度和一套适合本店的奖罚制度，以确保员工保持高涨的工作态度。
3)制作会员管理制度，提高会员管理。制定更全面的管理制度，对会员管理有一个比较合理的管理，定期与不定期的举办会员活动，以保证原有顾客和开发新顾客。(4)做好增值服务。
顾客对服务的期待在变化，打破以往的框架，为消费者提供力所能及的服务，从而实现“双赢”。(5)男士化妆品种类多样化。男性顾客一致认为男士用。
爱心---用心---恒心。
doc可编辑修改---为你整理各种最新最全办公范文---双击可以删除。
品太少，所以增加男士用品是有必要的，以满足顾客需求。3、宣传建设。
问题所在：网络宣传欠缺。解决方案：
1)加强****建设。请专业人士对****的建设和完善，并及时更新信息，维护**。
2)在**商品上贴上有****的标签。让**地址更深入到消费者的意识中，以提高消费者对**访问率，及时了解公司最新信息，促进前来消费。
3)结账时赠送顾客小卡片。可以通过小卡片提供给消费者本店接下来的动态信息及**，以吸引消费者消费。(4)可以在**上提供会员注册或积分兑换。
通过在网络上提供给消费者服务以提高**访问率，以达到企业宣传。
4、环境布局。
问题所在：店内货架拥挤，商品摆放拥挤，不方便选购商品、排队结账时间长。解决方案：
1)减少货架商品存放量，增加**次数。通过此措施，以改变店内环境的拥挤状态，释放更多的空间给消费者进行选购。
2)制作显目商品标签。商品显目标签使消费者更容易。
爱心---用心---恒心。
doc可编辑修改---为你整理各种最新最全办公范文---双击可以删除。
找到所需商品，以减少店内消费者的选购时间而解决拥堵问题。
3)员工积极主动有效引导顾客选购。积极有效的引导顾客选购，也是降低顾客的选购时间，从而解决拥堵问题。(4)收银台合理工作。
在顾客选购高峰期的时候，必需保证所有的收银正常有效的工作。三、报告总结。
这次实习任务主要是对**消费者满意度的问卷调查，并进行问卷分析，总结问卷反映出的问题、提出解决问题的方案。在小组成员的共同努力下，经过一个多星期的时间，我们顺利完成了70份关于**消费者满意度调查的有效问卷。通过对问卷分析总结了出**成功的关键在于**认真贯彻执行企业经营理念，经营理念在各分店的经营运作都得到良好体现。
20XX年3月营销专业大学生实习报告
尊敬的老师 我是学院06级营销专业的学生，09年7月份毕业离开学校后，我来到了啤酒集团公司，成为一名实习业务员，经过培训合格后，我进入了河南金星啤酒销售总公司 于是我被派往豫东的太康销售分公司，我从基层的访销员，实习业务员做起，时至今日已有三个月了。在这段时间里，我学到了很多在书本中学不到的营销知识...
20XX物流专业大学生实习报告
三一文库 实习报告 一 实习的目的 经过两年系统的物流理论知识的学习，对物流定义 基本功能 各个作业流程有了一定的理论知识的了解，通过实习希望能够使理论和实践进行相结合，在实践中提高运用知识的能力。二 公司的概况。张家港天澜百货是一家初具规模的百货连锁企业，主要经营服装 饰品 鞋子等生活用品。主要针...
20XX机电专业大学生实习报告
九月份的时候我在南京彤利机械制造厂当检验员我所了解的当把调节好的机器并按正常程序启动正常运转后，被成型的木料从机器的右端经两边的限板和中间的输送辊推动下进入机器内部。再有两个输送轮带动木料进入成型区，有上下左右4至7把高速旋转刀具同时对木料进行削边成型。最后由左边的软输送轮将半成品木料送出机器。在刀...