培训工作小结。
至上月月底,大部分新同事入职2-3个月时间,在对部门、公司都有了较深了解之后,我们在此时和八位新同事就今年的培训工作进行了座谈,座谈主要针对如下议题展开:
1、今年的多个师傅轮流按照不同航线培训,大家对这种培训方式的看法和感受;
2、今年培训过程中,还存在的不足之处;
3、关于培训工作的建议,哪些好的方法值得我们借鉴;
根据各位新同事所反馈的意见,我整理了如下资料。基本上大家认同这种多个师傅培训的方案,但针对培训过程中的一些思路和方法,提出了意见和建议。
1、理论与实践的结合程度不够,使得理解程度受影响;
2、师傅之间的沟通不够,对新同事的了解程度欠缺,没掌握到新同事的学习程度,所以在后面的师傅带的时候,没有针对性,效果不明显;
3、因材施教,根据每个人的具体情况和特点,区别对待,有针对性的调整培训方案;
4、对公司系统的介绍和讲解不多,希望有公司操作系统的说明书;
5、培训过程和思路较零散,不成系统,影响进度和理解程度,建议组长最好有提纲;(目前只有张锐有提纲)
6、有些培训方法还有提高的空间,可采用逆向思维模式来培训,即将每种操作、每个动作的原因以及结果分析出来,加强新同事的理解程度;
7、不要过分责怪新同事的犯错;
8、将部门内、外各个岗位的具体分工在培训一段时间之后,再详细讲解一次,加深对调度工作的理解,以及更好的和他人沟通;
针对如上所反馈的意见和建议,我们需要有针对性的调整我们在培训工作上的思路和方法。
1、加强理论和实践的结合,避免单独讲解理论,在实际工作中加入理论分析;
2、新同事在换师傅时,师傅间一定要针对新同事当前的学习情况、特点、基础等各方面充分沟通,做好交接,方便下一个师傅培训中更有针对性;
3、针对不同新同事的基础、经验和接受程度进行区别对待;
4、培训过程要讲究方法,不只是告知答案,更应该分析具体的原因,和每个思路和动作的目的、结果等,加强新同事的理解程度;
5、培训中的讲解尽量系统,不要做到哪或是想到哪就讲到哪,零散不够系统,不容易让新同事理解;同时各个师傅严格按照部门要求的提纲来讲解,不要只是根据自己的当前工作来作为示例进行培训;
6、在培训过程中,根据新同事的学习程度,再次分析讲解部门、公司的组织架构和分工,既是对新同事思路的再次梳理,也让新同事更加清晰的知道各个角色分工,方便工作。
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