危机公关的观后感

精选危机公关的观后感范文。

公关与沟通》观后感。

通过对单凤儒老师的公关与沟通公开课，我对公关沟通有了一定的认识，公关沟通是指社会组织在公关活动中所进展的组织与公众间的信息沟通。由于公共关系沟通是建立在人际交往根底之上的沟通，所以，广义的公关沟通，包括所有的人际沟通、组织沟通以及组织与人际间的相互沟通。但是，公关沟通是为了协调关系、塑造形象，所以要讲究原那么，要讲究方案性，这样才能称为公关沟通艺术。

通过理论的学习，了解到公关沟通中，自我推销，情商机制，情绪管理，情感通融，与人交际，塑造自身形象，提升人格魅力，成功交涉，创意筹划等公关技巧，树立了成功进展社会交涉，更好的融入组织，与人更加和谐相处的信心。

公关与沟通具有综合性、系统性、实用性的特点，它需要综合运用社会学、新闻学、广告学、管理学、心理学、传播学等现代科学知识，在总结现代经营管理经历和方法的根底上，自成体系。通过公共沟通的学习我们可以知道，公共关系的目的就是要与公众中的大多数建立并保持良好关系。而由于公共关系的涵盖面非常广，因此实现这种良好关系的方法与途径是多方面的，可以是组织传播，可以是人际接触，也可以是传媒影响或者是其他组织性形象表现形式等等。

归根结底这些都是出于改善公众**，创造美誉，为组织建立和保持令人满意的声望。因此我们可以理解为，公共关系并非只处于社会企业当中，事实上是任何人都离不开公共关系的。对于企业来说，良好的公共关系意味着形象和信誉。

但是，随着社会的开展，公众的自发活动，已形成一股潜在的、独立的社会势力，其能量与作用足以与组织对峙，并有可能对有关组织经营决策产生直接影响。任何处于公共关系当中的个人，其关系网络都有可能影响到一个整体。我们学习公共关系学，是一门与自我开展密切相关的学科，研究公共关系与沟通学对每一个人都具有重要意义。

公关沟通的根本原那么有：相互尊重，尊重他人是沟通前提。相互尊重就是尊重他人的人格，以平等、客观、开放的态度去与人沟通。

尊重对方的兴趣、爱好、行为习惯，摒弃先入为主的做法，是沟通的必要条件；真诚：人心是需要真诚养护的。真诚是人与人之间沟通的桥梁，只有以诚相待，才能相互理解、建立信任。

多分享看法，多听取接收意见，才能建立良好的沟通环境；宽容：宽容就是能容异见、差异，允许存在不同。宽容包括尊重和体谅。

人际交往中往往会产生误解和矛盾，产生些磨擦，这是难免的。只要宽以待人，谦让大度、克制忍让就可以防止交往中的矛盾。只有这样才能扩大交往空间，有助于沟通的进展；互酬：

沟通是双向选择性的。双向提供帮助、补偿的互酬或互惠交往关系才能得到保持和开展。人的行为一般都具有某种互酬性，在交往中互酬水平越高，关系就越密切。

在对公关沟通公开课的学习上，我们在知识储藏和思想方面都得到了提升。在日益竞争剧烈的职场中，不管从事什么行业，对公关与沟通的学习都是十分必要的，其是一门研究各种社会组织的公共关系现象及其活动规律，以及如何运用这些规律去协调关系、传播信息、塑造形象、广结良缘、促进事业成功的。科学。

进入二十世纪以来，人与人之间的交流已经到达很广泛的程度了。要想在这竞争的年代脱颖而出是很重要的，所谓识者生存，只有好的人际关系才能令自己有立足之地所以好的公共关系是我们必须领会的。我将用我学到的所有，直面未来，迎接挑战，并从挑战中继续充实武装自己，我相信挑战愈大，我越强大。

中国式公关》读后感。

公关第一，广告第二》读后感。

公关第一，广告第二》，这本书主要是讲关于广告与公关的关系，以及广告和公共关系在品牌上的作用。并且，它始终在褒公关而贬广告，这种言论以及例证充满了全书。

他从广告的衰落，公共关系的兴起，广告的新角色，广告和公共关系的区别中表现出公关第。

一、广告第二这个特征。

他从序开始就说明了品牌的价值，认为品牌比商品更有价值，并且认为广告只是有在公共关系成功塑造品牌之后来维护品牌的作用，并不是塑造品牌的好方法。

随后，它说明了广告正在衰落，因为广告数量的增多，广告费用的增加以及广告的单向性和广告的诚信问题使得广告对于消费者来说并不是那么可信，而且他用充分的例证说明了，现代人对于广告的信任度是很越来越低了，因此广告的衰落就此开始。

在我看来，广告虽然让人们觉得可信度不高，并且在一定程度上惹人厌烦，但广告的衰落却也是不见得的，至少现在广告的数量只多不少，没有衰落的趋势，并且我觉得至少有些企业是通过广揭露家的，没有文中说的那么绝对。比方说，可口可乐，虽然文中也举了它很多例子，但都是在可口可乐成名之后发生的事，而可口可乐是怎么成名怎么树立品牌的呢？事实是，2023年asa griggscandler看到了可口的市场前景，购置了其股份，掌握了其全部生产销售权。

candler开始把制造饮品的原液销售给其他药店，同时也开始在火车站，城镇广场的告示牌上做广告，从而可口可乐才成为大家常喝的饮料，广告实在是可口可乐壮大的不可缺少的方法。广告是营销中必不缺少的一个。

手段也会与公关相辅相成，断然不会到消失的地步。所以我觉得文中所说有些偏激。

这本书认为广告正在成为一种艺术形式也是广告衰落的原因，大家在看广告的时候是觉得广告的创意很好，但是却忘记了广告的目的是为了让人们记住这个商品，广告需要给人的是信任感，当然运用一些创意是可以的，但这些创意会使广告的艺术成分会更多。所以这本书说广告形象很少让品牌知名，知名的品牌经常让广告形象知名。就是说我们经常会觉得某个广告很好，很有创意，再深问一层这广告讲的什么商品，就无从答复。

即使确实是这样的，但是我觉得这不是广告衰落的原因，并且我认为好的创意生活可以与人们达成共鸣，即使没有让人们记住是什么品牌，但也让人们丰富了生活，增添了情趣，有一种社会作用。

并且我觉得有创意的东西到达了吸引人的眼球的目的，人们即使想不起来是什么东西，但是人的大脑是有无限潜能的，或许有一天，去买东西的时候就觉得某个东西很熟悉，在脑中有印象也说不定，所以说，不能太片面的说广告的艺术形式不好，反而广告的艺术形式是使得广告在人们心中的印象深刻的原因之一。

书中用了许多例子证明好广告不一定能促进销售，比方说雪佛兰，通用汽车等等，并且也证明了对于新的品牌而言广告是不适合增加销售的载体，并且用星巴克、沃尔玛等等实例说明利用公关打好品牌，再利用广告稳固品牌形象是最好的，当然我是觉得这样就把广告的作用给狭隘化了。

这第二个部分一直强调广告不是销售增长的理由，而是一个提醒者，这个提醒者可能是重要的，可是要等一个品牌已经通过其他方式，通常是通过公共关系，树立了他的可信度之后。

广告作为建立品牌的工具已经死亡，可是，当品牌已由公关建立后，广告作为品牌维护工具就有了第二次生命，建立品牌的方式是利用公关关系。

本文利用许多例子证明公共关系塑造品牌、树立信誉、打造品牌的作用十清楚显。并且文章认为公共关系的诚信度高，会让人产生信任感，从而广告可信度低，公关可信度高。

我觉得阿尔·里斯认为当时的社会是一个信息过度的社会，报纸、播送、电视台、网络、展览、路牌等等都充满了无限的广告信息，人们每天要接触大量的广告信息，但是人们还要上班、吃饭、睡觉，因而分辨信息真伪的精力和能力已经大为减少，对于大量的广告信息，人们对其可信度越来越疑心，与广告相比人们更愿意相信报纸等新闻报道中的暗藏着广告的公关活动。这一点我是比较认同的，但是里斯所指的是媒介素养或是广告素养比较高的群众，他们能够对广告信息进展良好的过滤，所以广告的可信度在下降。但是如果人们的媒介素养进一步提高以后，他们会发现原来新闻报道也是一样的不可信的，因为媒介呈现给人们的是一个“拟态环境”，这样现实的状况仍然存在着很大的差异。

第三个部分是广告的新角色，广告是用来拓展以及稳固品牌的工具。

广告确实有这种作用。拓展品牌现实中就很多例子，比方说必胜客，最近推出的广告语就是pizza and more，这个广告就拓宽了必胜客的品牌，本来必胜客是pizza，现在拓展了，除了披萨还有更多的，给消费者以暗示。稳固品牌就不用说了，各种品牌现在所做的广告都是在稳固自己的品牌或者在提升自己的品牌。

最后一部分就是在说公关与广告的区别，其中一个比喻是非常的经典的，就是广告是风，公共关系是太阳，谁能先让消费者脱外套呢，太阳赢了，你不可能强行进入消费者心中，广告在消费者心中是入侵者，推销的越厉害，人们越抵抗。而公共关系是太阳，你不能逼迫**来关于你的信息，信息的完全掌握在他们手里，消费者不会觉得是被迫承受信息，而是在潜移默化中承受了信息。这个比喻充分显示人的心理是奇怪的，因此，作为广告学的学生更要把握消费者心理，多看关于心理方面的书籍。

这本书给我很大的启示，他用实例肯定了公关营销，是一本在市场营销中很重要的书，我们在看完这本书后，要对公关营销更加重视，并更好地利用公关营销。我更觉得要让广告与公关相照应，必定会使消费者甘愿翻开自己的钱包，让市场更加自由以及活泼。

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