——***医院义工工作实践报告。
报告人：—***医院义工工作实践报告。
报告人：能源动力工程学院能动71班宁致远07031014
摘要。经***大学推荐，***医院同意并接纳，报告人宁致远于2023年8月3日接受***医院义工培训并在4至7日完成五个完整工作日的义工服务。期间主要工作经历有：
了解***医院概况及架构，了解并熟悉门诊**、检查、收费、取药各项事务及科室分布，担任门诊护送义工、探访义工，对***医院中层远程教育进行观摩。工作期间曾为一法国病患夫妇担任短期英文翻译。
通过本次实践，学习了医院的运作流程及简单的医疗常识，得到了第一手材料，同时有意义的义工工作也为自身带来了回馈社会的充实感。
正文。一、***医院简介。
2023年8月，我有幸进入***医院进行了为期5天的义工工作。以下是该院简介：
***医院位于西安市南大街粉巷30号，始建于2023年，是西安市卫生局直属部颁**甲等综合医院。
医院占地面积30000平方米，总建筑面积61149平方米，设病床500张，附设有西安市眼科医院、西安市心血管病医院及44个临床医技科室，并设有陕西省眼科研究所、心血管病研究室、**病研究室、男性病研究室、临床超声医学研究室五个科研所室。医院有高级技术职称146人， 中级技术职称310人，总资产1.5亿元。
医院拥有先进的西门子螺旋ct、西门子1250 x线数字减影系统、美国惠普彩色多普勒超声诊断仪，亚洲第一台角膜共焦显微镜、日本富士能电子胃镜、英国产腹腔镜、等离子前列腺电切镜、美国产钬激光腔内碎石机、日本产全自动生化分析仪、自动血球计数仪、准分子激光**仪、体外循环机、美国产玻璃体切割机系统等大型先进设备。 [1]
二、医院义工主要类型及职责。
在联系医院以前我详细查阅了医院义工主要职责与义务。一般将义工分成3类，分别称其为：护送义工、探访义工和病友互助小组义工。
在门诊，护送义工为年老体弱及行动不便的就诊病人排队**、检查、收费、取药等，为不熟悉医院环境的病人指引方向，甚至整个过程的陪诊等。在病房，将探访义工分三组，分别为常规性探访、针对性探访、特殊性探访。常规性探访主要是问候、关心病人，祝愿病人早日**；针对性探访主要是由曾经是病人的志愿者组成，主要向病人介绍其患病的经历、感受及**过程，起到一个现身说法的作用，鼓励病人树立信心；特殊性探访主要针对一些心情沮丧、情绪特别低落的病人，可多次回访，给予心理疏导、解释、安慰，逐渐使其建立与病魔作斗争的信心和勇气，积极配合医生**，其中特殊性探访病人的**主要由常规探访和针对性探访义工及其医护人员的转介。
小组义工参与社工部组织的由同类病友组成的小组活动，以提高病人自助和互助的能力。[2]
我主要的义工经历是在门诊前台咨询处。而每一位义工在正式工作前要接受一天的培训，做导向引路工作的义工需要在这一天之中，基本记住所有科室的具体位置，对各科室的位置很快就了如指掌。同时应该了解各科室的业务范畴。
同样，我对ct、血常规等化验的项目作了了解。在有行动不便的患者如老人或急诊家属，我同样也参与引导其门诊**、检查、收费、取药等事务。
另外，第一医院中层（科级主管）每周周一下午会进行继续再教育（continuation medical education）的学习，观摩远程手术的录像。当天我有幸参与了一次观摩，其内容是运用机械臂及内视镜进行小创伤前列腺部分切除。
三、职务及见闻。
1、我所供职的岗位被称为“导医”，第一医院的导医大部分是护校实习生，她们能准确地在获得病患信息后为病患判断发病机理及所属科室。当然我就没有那种专业素养来进行判断，但是经过培训和强化后我也能熟练的为病患及家属指路，并做一些例如门诊**、检查、收费、取药等各项事务得简单咨询。
附1：***医院门诊就医流程图[3]
为病人讲解血常规（医学三大常规检验之一）检验项目及内容也是导医的工作之一，在几天的工作中，我熟悉了血常规部分检验项目的简写缩写。我了解到血液检查是医生对病人身体状况，和病患机理等进行了解的重要途径。
附2：血常规检验项目及内容对照表[4]
2、我了解到卫生部对在职医疗工作者的继续再教育情况非常重视，从业人员均要求每年通过各种手术观摩、远程教育、专家讲座等方式修得一定的学分，从而保证医务人员的专业素养和患者的切身利益。为此，***医院要求中层以上职员（科级主管）每周周一下午会进行继续再教育（continuation medical education）的学习，观摩远程手术的录像。当天我有幸参与了一次观摩，其内容是运用机械臂及内视镜进行小创伤前列腺部分切除。
手术录像由美国医学协会提供，中国医学继续再教育机构购买。第一医院的医师为我讲解了该手术亮点或者说是先进之处有：
1）该手术为微创手术[5]
微创手术是指通过腹腔镜、胸腔镜等内窥镜在人体内施行手术的一种新技术。微创手术具有创伤小、疼痛轻、恢复快的优越性。
微创外科的出现及在医学领域的广泛应用是最近十几年的事。2023年法国医生mouret偶然完成第一例lc并没有想到它标志着新的医学里程碑的诞生。微创概念的形成是因为整个医学模式的进步，是在“整体”**观带动下产生的。
微创手术更注重病人的心理、社会、生理（疼痛）、精神风貌、生活质量的改善与**，最大程度体贴病人，减轻病人的痛苦。
微创手术具有创伤小、疼痛轻、恢复快的优越性。拿最成熟已经成为“金标准”的lc来举例：lc手术切口约1cm，不切断肌肉，腹式呼吸恢复早，美观，术后腹部运动与感觉几乎无影响，肺部并发症远低于经腹胆囊切除术 。
同时手术时间短，平均约30-60分钟，肠蠕动恢复快，早进食，基本不用止痛药。平均住院1—3天，有的甚至术后当晚便可回家欢聚（据统计，已行lc最高年龄者为107岁）。
2）该手术对象为一67岁男性患者，在手术对象中属于高龄。
3）该手术的机械臂，内窥镜为美国哈佛大学医学院的产品，在性能上有国际最先进的水平。通过观摩本次手术不超过40分钟，很大程度上是归功于机械臂的360度多关节灵活旋转，多种手术用具可在机械臂内部进行自由转换还有“热枪”各种功能的成熟。
4）该手术是美国医疗体制的一个代表。即手术的麻醉，器械，医师还有医院均是分属不同机构，通过一个医疗网络统一调度来完成一台手术。
3、我在8月5日为一对美国夫妇进行翻译。
8月5日下午第一医院门诊有一对特殊的夫妇来就诊，这是一对美国夫妇。病患是那位女士，她有轻微的晕眩及虚弱体征。陪同前来的是西安市城墙遗址里的员工。
经询问得知，这对游客大概是在下午三点向他们工作人员求助的，之后就被及时送到了最近的第一医院。
当时，门诊的导医虽然专业知识丰富但是英语口语能力不强，于是就由我和一位医生为他们做翻译。据与他们的对话得知，他们是来自美国fremont(弗雷门)的游客。[6]他们在西安的第二天下午登上了明城墙并租用了两辆自行车进行观光，在骑至永宁门附近时妻子出现了明显的不适，被迅速送到了医院。
我和一位医生一起为门诊大夫和这对外国夫妇进行翻译。最后，医生诊断为中暑，并开了些药和吊针。
四、心得体会。
1、较系统地了解了在我国医院的就医机制。门诊的**、检查、收费、取药流程。对公民求医问药进行了深入**。
2、非常荣幸能得到这个职位，作为当代大学生，通过如此有意义的义工活动让我深切体会到了什么是付出，什么是回馈。积极地参与社会活动打开了我的眼界，同时让我的思想上了一个新的层次。我想在以后的工作中我同样也会秉承在义工这个神圣岗位上学到的奉献的精神。
五、结束语。
时间如白驹过隙，不知不觉间，我在义工岗位上已度过了五个日子。回首过去，我拥有了一番不同寻常的感受——义工，在我眼中，不再是一种职责，它已俨然成为我们生活的一部分。
在这里，虽然只过了短暂的五天，但作为一个大学生，我感觉获益匪浅。感觉到自己的人生目录中又添了项新的内容，思想上也进入另一种新的境界。走进病房，感觉少了一份陌生，多了一份亲切；少了一份孤单，多了一份温暖；少了一份担心，多了一份安详。
在这里，我体会了“白衣天使”的梦想，紧紧跟着老师，寸步不离，不断给自己充电。在秉守“帮忙不添乱”的前提下，穿梭在偌大的第一医院，在代教老师的悉心教导下，学习各种医学知识。
在这里，我有幸体会了手术室里的紧张与严谨，即便是远程观摩。主刀医生精湛的医术，先进的医疗科技，几乎可以称得上是神奇的**方案都让我赞叹不已。
在这里，我懂得了生命的意义是由自己定义的。我付出了爱，也从中收获了爱；我用温暖给病人带来快乐的同时，自己也同样收获了沉甸甸的快乐，这种感觉是无可比拟的，也是难以言表的！人生的价值得到了真正的体现，同时我真正体会到医学是一门博大精深的学问。
在这里，我耕耘了人生最精彩的一段，她俨然已成为我进入社会，走向工作岗位的前奏，谱写在我人生的乐章中，她是美妙动听的，也必将是最华美的！
引用即参考文献。
1] ***医院**。
2] 上海义工**
3]***医院宣传材料。
4] 百科血常规词条。
5] 百科微创手术词条。
6]旧金山所属地区之一。
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