《有效沟通》学习心得。
学习了刘捷老师关于《有效沟通》的课程,对以后工作有很大的启发与帮助。
21世纪是一个充满激烈竞争的世纪,作为一名现代职业人,不仅要有应对问题、困难和挫折的能力,还要与同事、合作伙伴建立良好的人际关系,因此,提升个人的沟通艺术,运作好人际关系,就成为事业成功的重要环节。这就要求我们利用一切可以学习的机会提升自己的沟通水平。
沟通的基本问题是心态,这要求我们要端正沟通的态度,从如何提高工作效能出发,加强与同时的交流。“沟通的基本原理是关心”这就告诉我们不论是作为一个服务者、下属,还是上级,在进行沟通时,都要求能够体会到对方的处境和难处,设身处地地为对方着想。为客户提供服务,解决问题,为上司排忧解难。
沟通的基本要求是主动,这不仅是沟通的基本要求,也是对工作的基本要求。对沟通而言,就是主动支援和主动反馈,使整个沟通处于积极畅通的状态。在进行沟通时要注重沟通的方法,考虑沟通对象的态度、知识、社会文化背景,正确使用沟通的艺术,排除各种障碍。
沟通还要注意上下左右沟通的问题,与别人沟通的时候,应该是多听少讲,至少是听在前面讲在后面,要掌握倾听的技巧。
通过学习,我了解了沟通的基本原理和基本要求,认识到自己在日常工作中未能够完全体会到对方的处境和难处,在为上司排忧解难方面做得很不够。同时,我还明白了除了具备一定的沟通技巧和熟悉社交礼仪外,还需要在沟通时要注重方法,考虑沟通背景和沟通对象的态度、知识,在沟通中察言观色,及时调整沟通策略,排除各种障碍,做到有效沟通。
学习《时间管理》心得体会
最近学习了关于时间管理的内容,我发现我在管理自己的时间上面存在很大的不足,很多地方有待提高。下面简单的谈谈我自己对于时间管理的认识。就我自己而言,在平时工作和生活中经常有兼顾不暇的时候,忙忙碌碌一整天,不可开交,但是效率极其低下,完全不知道自己都做了什么,毫无成就感。要做的事情一多,如何有效利用时间...
学习时间管理心得体会
时间管理就是个体以对时间价值和意义的认识为基础,在时间关系认识和活动 监控以及评价中呈现出的心理和行为特征,共包含时间价值感 时间效能感和时间监控观三个维度。下面是xx带来的学习时间管理心得体会,希望对大家有帮助。篇一 学习时间管理心得体会盛年不重来,一日难再晨 及时当勉励,岁月不待人。这是陶渊明感...
早睡早起和时间管理学习心得
4年前,我是纪元老师的首批学员,4年后,我依然在向他学习。以下两篇是2012年8月听纪元老师线下课的心得,分享给大家。第一篇。参加了纪元老师举办的第六期早起早睡学习会,有如下收获 1提高深度睡眠质量。白天可以做什么 晒太阳。运动。洗澡。2关注点放在早起。为了早起我们做什么 提前作睡前准备。醒后从床上...